Yeni Yıl Kararları'nın ilk atışı aşındı. Hedefe ulaşmak için hala görevde misiniz? Yoksa bu işinizin sürdüğü başka bir yıl mı olacak sen, başka bir yol yerine?
İşimi geliştirmek için bu yıl yaptığım 12 şeye karar verdim. Şimdi, 12 şey çok şey gibi gelebilir, ama püf noktası küçük adımlara bölmek ve yaptığım şey şu:
$config[code] not found1. Müşterilere THEM için Neyin Önemli Olduğunu Sorun
Mevcut müşterilerinizle konuşun - sadece varsaymayın. Telefonu açın veya bir e-posta gönderin ve “sizin için daha iyi ne yapabilirim?” Diye sorun. Bugünün ortamında, öncelikleri tamamen değiştirmiş olabilirler.
- Telefonu aç ve müşterilerini ara - Aradığın için mutlu olacaklar!
- Bir müşteri anketi yapın - Küçük işletmeler için göze çarpmayan trendlerden biri, Survey Monkey'den QuestionPro'ya kadar kullanımı kolay DIY anket araçları pazarına giriş.
- Müşteri geri bildirim hizmetlerinden birini web sitenize uygulayın - Memnuniyet alın ve benzer uygulamalar müşterilerin ne düşündüğünü "dinlemek" için kolay bir yoldur.
2. Stratejik Olun
Küçük işletmeler ünlü bir şekilde ince bir şekilde finanse edilmekte ve iyi bir şekilde istihdam edilmemektedir (evet, bunun hakkında her şeyi biliyorum). Sonuç olarak, biz işletme sahipleri tepki verme alışkanlığına giriyoruz. Zamanımızın çoğunu yangın söndürmek için harcıyoruz. İşletmelerimize rehberlik etmek yerine, “başımıza geliyorlar.” Bu yıl bu konuda ne yapıyorum:
- Her eylemi istediğim işi yaratın, gerçekleşen işi değil - Bazı geleneksel stratejik planlamalardan sonra, (1) stratejik hedeflerimi yazdım ve (2) Stratejimi eylem halinde görüyorum. Benim için, görselleştirme kısmı çok önemlidir. Kapı kapalıyken sessiz bir odada oturuyorum. İdeal işimin neye benzeyeceğini zihnimin gözünde dikkatle görselleştiririm. İstediğim en üst satır (satış) ve en düşük satır (kar) için bir sayı görselleştirerek P&L'mi hayal ediyorum. Yapmam gereken şeylere odaklanmama yardımcı oluyor ve dikkatim dağılmıyor.
- Çalışanlarınızla hedefler belirleyin - Bu yılın başlarında, halkımla birlikte oturdum (tamam, e-posta yoluyla yaptık) ve onlarla birlikte hedefler belirledim - şirketin hedefleriyle uyumlu hedefler belirledim. Amaçları bülten panomla takip ettim. Ayrıca, onları izlemelerini ve izlemelerini görebilecekleri kendi ilan panolarına göndermelerini tavsiye ettim.
3. İşinizi Farklılaştırın
Asırlık bir endüstride olsanız bile, onu ayırt edebilirsiniz. Zappo’lar eski bir endüstride ayakkabı satıyor. Ancak unutulmaz isimlerden başlayarak, rekabet ettikleri müşteri hizmetlerinden ve geniş seçimlerinden farklı olmayı başardılar.
Yazarak başladım işimin ne ile bilineceği. Bir gazete yazarı olduğunuzu ve işinizle ilgili bir hikaye yazdığınızı hayal edin. Bu cümleyi bitirmek için 25 kelimede veya daha azında ne söylersiniz: “benim şirketim, ______ için bilinen bir işletme”. İstediğime karar verdim Küçük İşletme Trendleri “trendlerin nabzına bir parmakla sahip olduğu ve işletme sahiplerine bu trendlerden nasıl faydalanabileceğini gösteren bir çevrimiçi yayın” olması. Bu nedenle, trend serisini bu yılın başlarında başlattık - 2009 için trendleri belirlemek için tasarlanan bir dizi makale. Bu açık görünse de, trendler makaleleri çevremizi genişletmek için ihtiyacım olanı kristalize etmek için aşağı yazma eylemi aldı.
4. Ortak - mantıklı olduğu yer
“Hiçbir erkek bir ada değildir.” Bu özellikle küçük işletmeler için geçerlidir. Sık sık bu sitedeki reklam satışlarına ortak olduğum Federal Medya gibi ortaklara borçlu olduğumu söyledim. Bu ortaklık işimin büyümesine yardımcı olmaktan sorumlu oldu. Ancak, çok sık olarak, çılgınca belirsiz, kötü tanımlanmış ortaklıklar görüyorum - heck, bazılarında bulundum. Bir taraf ya da diğer taraf yeterince ortak bir düşünce yapmıyor ya da istediklerini sormaya çekingen değil. Yarı pişmiş çaba, muazzam bir zaman kaybıdır.
Bu yüzden, bu yıl potansiyel ortaklara “birlikte çalışmamızı tam olarak nasıl görüyorsunuz?” Ve “ikimiz için de ne var?” Ortaklık birkaç kısa mermiyle ifade edilemezse, bunun için zaman harcamayın veya amaçsız ürün demolarına kapılmayın. Bir durgunluk ile, hiçbirimiz balıkçılık gezileri göze alamaz.
Artık küçük işletmeler için mevcut olan çok sayıda uygulama - özellikle çevrimiçi veya "bulut" uygulamaları - artık bunlara yetişmek imkansız olduğunu hissettiren harika bir uygulama. Ama vazgeçme çünkü bunalmış hissediyorsun. 2 eylem öğem var:
- Kendim için yeni bir şey öğren - Okyanusu kaynatmayı unut. Bir broşür tasarlamayı öğrenmekten ya da Flip kameranızdan YouTube'a nasıl video yükleyeceğinizi öğrenmek istemiyorsanız, şimdi öğrenme zamanı. Ama işte sır: tek bir şey seç. Ne seçtiysen iyi ol. Daha sonra diğer teknolojileri ve yazılım uygulamalarını çözmenize yardımcı olacak bir güven kazanacaksınız.
- Personeli her bir beceriyi geliştirmeye teşvik etmek - Şirket dünyasındaki eski bir patronum, “Beklediğiniz şeyi inceleyin” demekten hoşlanıyordu. Personeliniz, yeni bir beceride ustalaşmanızın sizin için önemli olduğunu bilirse, heyecanla vesilesiyle ortaya çıkacaktır. Bu onların özgüvenini de arttırıyor.
6. Bir bülten başlatın
Tamam, şimdi bir itirafta bulunmak zorundayım: Yıllar önce bir bültene başladım - aslında iki farklı bülten. Biri radyo programım için, diğeri genel bir püf noktası ve tavsiye bülteni. Hem faktörlerin birleşimi sayesinde, her ikisi de program yerine sporadik hale geldi. Yapılacaklar listemdeki bir şey: haber bülteninin başlatılması (veya benim durumumda yeniden başlatılması).
E-postanın mevcut müşteriler ve kişilerle iletişim kurmak için en iyi şekilde kullanıldığını unutmayın. Bu nedenle, tercih eden abonelerin ev e-posta listesini oluşturun. Abone veritabanınızı yönetmek ve profesyonel görünümlü e-postalar oluşturmak için Constant Contact (şu anda ne kullanıyoruz), Vertical Response veya Campaigner gibi iyi bir e-posta pazarlama programı kullanın. Ve daha yeni başla. "Gözden ırak olan gönülden de ırak olur."
7. Kilit müşterilerle çimento ilişkileri
Mevcut bir müşteriden yeni bir satış yapmak, yeni bir müşteriyi kapatmak için sabırsızlanmaktan çok daha ucuz. İlişkilerinizin güçlü olduğundan emin olun. Üzerinde çalış! Durgunluk içinde sadık müşteriler can yeleğinizdir. Bir müşteriyi öğle yemeğine davet et. Şehrini ziyaret ediyorsanız, randevu alın. Yıllık bir müşteri konferansı yapmayı düşünün. Veya blogunuzdan, okuyuculardan kendilerini tanıtmasını istemek için bir başlık başlatmak kadar basit olabilir. Son zamanlarda bunu fantastik bir yanıt için yaptık - daha önce düşünemediğimize inanamıyorum!
8. Bir işlemi otomatikleştirin
Otomasyon için olmasaydı, işletmemin işletmesi daha maliyetli olurdu. Aynı zamanda iyi ölçeklenmeyecek ve büyümeyi engelleyemeyecektir. Her ikisi de benim istediğimden daha fazla zaman alan, muhasebe ve faturalama konusunda zaten sorunlara giriyorum. Neyse ki, birçok "bulut bilişim" uygulamasıyla, işlevleri otomatikleştirmek her zamankinden daha kolay. Bu yüzden bazı iç işlemlerimi ele alıyorum ve tekrarlayan faturalar için çevrimiçi fatura ödemesini kullanmak gibi onları otomatikleştiriyorum.
9. Yeşil bir şey yapın
Daha fazlasını yapabileceğim bir alan bilgisayarlarımla enerji tasarrufu yapmak. Geçen yıl bazı HP ürün yöneticileriyle konuşma şansım oldu ve gözlerim “güç yönetimi” gibi alanlarda yapılan ilerlemelere açıldı. En basit haliyle bu, bilgisayarlarınızı daha az güç kullanacak şekilde ayarladığınız anlamına gelir. devam etse bile aktif olarak kullanılır. Yazıcılar dahil diğer ürünler bile “dinlenme” aşamasına girecek ve etkin olmadığında güç tasarrufu sağlayacak şekilde tasarlandı.
Bu InfoWorld anketi, küçük işletmelerin yapabilecekleri yeşil eylemleri listeler. Bahse girerim o listede işinde benimseyebileceğin bir şey vardır.
10. Çalışma ortamınızı canlandırın
Dağınık bir çalışma alanı darmadağın bir akla götürür. Bu yüzden çalışma alanımı temizledim - sadece fiziksel çalışma alanımı değil. Gün boyu çevrimiçi olduğumu görüyorsun, bu yüzden gerçek "ofis" bilgisayarımın içinde. Bilgisayarımın dosyalarını daha iyi düzenliyorum. E-posta yoluyla işimizde (çevrimiçi yayıncılık) çok fazla şey yapıyoruz, e-postayı düzenlemek “ofis” i organize etmenin büyük bir parçası. Masaüstü arama, iletişim yönetimi / CRM uygulamaları ve e-posta işleme / organizasyon uygulamaları büyük bir fark yaratabilir.
11. Kutunun dışında düşünün
Birkaç ay önce Ivana Taylor, alışılmadık ve yenilikçi tatil pazarlama ipuçlarıyla ilgili harika bir yazı yazdı. İyi haber şu ki, bu ipuçlarından bazıları tatil zamanları dışında bile geçerli. Bu makaleden aldığım en önemli nokta, pazarlamanızda farklı düşünmek… sıradışı olmaktı.
12. Ağ, ağ, ağ!
Bir iş yapmanın günlük talepleriyle ne kadar farklı yöne çektiğim farketmez, ağ kurmayı ihmal etmeyeceğim. Bu yüzden, gün içinde yaklaşık yarım saat, çoğunlukla bilgisayarımdan, ara sıra kişisel iletişim ağı fırsatıyla yapıyorum. Twitter, Facebook ve LinkedIn'den iyi bir yanıt aldım - Yeni iş ve daha fazla web sitesi trafiği aldım; sadık tedarikçiler buldu; ve bana ilham veren iyi arkadaşlar edindim. Zaman ayırmaya değer.
Şimdi sıra sizde: Bu yıl işinizi geliştirmek için neler yapıyorsunuz?
68 Yorumlar ▼
