Online alışveriş daha popüler hale geldi ve bu tatil alışveriş sezonunda daha da büyümesi bekleniyor. Euclid tarafından yapılan bir ankete göre, tüketicilerin yüzde 42'si tatil bütçelerinin büyük kısmını geçen yıla göre yüzde 38'den fazla miktarda alışveriş yaparak çevrimiçi alışveriş yapmayı planlıyor. Ancak Cyber Monday'in yılın en büyük alışveriş günü olacağı tahmin edilirken, tuğla ve harç perakendecileri için en sıcak alışveriş günü sonra Noel.
$config[code] not foundAnkete katılan tüketicilerin yaklaşık üçte ikisi (yüzde 63), Noel’den sonraki gün fiziksel bir mağazada alışveriş yapma ihtimalinin yüksek olduğunu, sırasıyla% 60 ve% 56’yı Kara Cuma ve Süper Cumartesi’de yapmayı planlıyor. Perakende satış mağazanız bu müşterilerden payını nasıl alabilir ve sadık müşterilere çevirebilir?
1. Onlara bir işaret ver. Çalışma, mağazanızın “en değerli ilan panonuz” olduğunu düşünün. Mağazanız bir alışveriş merkezinde veya çok fazla yaya trafiğine sahip başka bir bölgedeyse, mağaza pencerelerindeki işaretler müşterileri çekmede şaşırtıcı derecede etkilidir. Erkeklerin yüzde altmışı ve ankete katılan kadınların yüzde 55'i vitrinde çekici bir promosyon görürlerse bir mağazayı ziyaret etmeleri muhtemeldir.
2. Noelden bir gün sonra ürünleri işaretlemeye başlayın. Noel'den sonraki gün alışveriş yapan tüketiciler genellikle pazarlık avcılığı düşüncesindedirler - ancak pazarlık çok bol olduğu için, ayrılmaya da hazırdırlar. Mevsimlik ürünleri raflarda Ocak ayına kadar tutmak yerine, şimdi indirimi yaparak mağazanızı yeni ve daha heyecan verici envanter için hazırlayabilirsiniz.
3. Hoşgeldin vagonunu çıkarın. Müşteriler mağazaya girerken, onları selamlayın ve mevcut promosyonlarınız ve yeni ürünleriniz hakkında bilgilendirin. Bu, müşterinin zihniyetini “Grr, sadece içeri girmek, geri dönmek ve dışarı çıkmak” olarak değiştirebilir, “Ooh, belki önce biraz etrafa bakarım”.
4. Mağazanızda çeki düzen verin - ve stoklarınız. Noel'den sonraki gün, çoğu mağaza bir kasırgaya çarpmış gibi görünüyor. Alıcılar, savaş bölgesi gibi görünen bir mağazada oyalanmak istemiyorlar, bu nedenle bulunduğunuz yerin gemi şekli olduğundan emin olun. Neden yeni ürünler de çıkarmıyorsun? Son altı haftadır tatil alışverişi yapan tüketiciler, aynı eski ve aynı eskiden farklı bir şey görmekten heyecan duyacaklar. Ayrıca, taze stoklu bir mağaza, çıplak rafları ve eksik ekranları ile birden çok daha çekici görünüyor.
5. Müşterilerin geri gelmesini sağlayın. Bahardan önceki aylarda geri dönmeleri için Noel'den bir gün alışveriş yapan müşterilere ulaşmak için özel teklifleri kullanın. Örneğin, müşteriler belirli bir tutarın üzerinde bir alışveriş yaptığında, Ocak ayında sınırlı bir süre için onlara indirim veya hediye kartı verin. Satış ekibinizi, sadakat programınızı tanıtmak için eğitin, her müşteriye kaydolmak isteyip istemediklerini sorarak.
6. Hediye kartı müşterilerini besleyin. Müşteriler harcamak için hediye kartlarıyla gelirse, yardım etmeye hazır olun - ve karttaki miktardan daha fazla harcamalarını teşvik edin. Olası satın alımları öner ve onlara hediye kartlarını daha ileriye götürecek güncel promosyonlardan bahset.
7. İadeleri satışa çevirin. Müşteriler bir şeyleri iade etmek istediklerini söylerken, her zaman mağazanın etrafına bakmak isteyip istemediklerini sormak için öğeyi değiştirin. Benzer ürünleri veya tercih edebileceği farklı bir boyut, model veya rengi gösterin. Onlara, henüz ortaya koyduğunuz yeni ürünlerden bahsetmeyi unutmayın.
8. Çalışanlar. İnsanları sadakat programınıza başarılı bir şekilde kaydettirmek, müşterilere geri ödeme yapmalarında yardımcı olmak, mağazayı düzenli tutmak ve satın alma veya değişim önermek için, normalden daha fazla çalışana ihtiyacınız olacak. Çalışkan personelinize fazla mesai, enerjilendirilmeleri için yiyecek ve kahve getirme gibi pek çok takdir ve avantaj kazandırın.
Noel'den sonraki gün perakende satışlarda zor olabilir, ancak müşterilerinize mağazanız için neyin özel olduğunu göstermek ve onları gelecek yıl ve sonrasında sadık müşterilere dönüştürmek için de harika bir fırsat.
Shutterstock ile Açık Fotoğraf'ız
3 Yorumlar ▼
