Needham, Massachussetts (BASIN DUYURUSU - 29 Kasım 2009) - Değerlendirmeleri Web sitelerine entegre eden küçük işletmeler, müşteri geri bildirimi ve çevrimiçi itibar yönetimi hizmetleri konusunda lider bir tedarikçi olan RatePoint'ten yapılan son ankete göre önemli geri dönüşler görüyorlar.
Ürün incelemelerini Web sitelerine entegre eden küçük işletme perakendecilerinin yüzde 30'undan yüzde 43'ü incelemelerin daha fazla satışla sonuçlandığını, yüzde 28'inin incelemelerin daha fazla trafikle sonuçlandığını belirtti.
$config[code] not foundNeal, “küçük işletme sahiplerinin, müşterilerin ürünlerini nasıl kullandıkları hakkında daha fazla bilgi edinmelerine, siteleri veya henüz keşfedilmedikleri alışveriş süreçleriyle ilgili gizli sorunları bulmalarına ve en önemlisi, olumlu geri bildirimleri potansiyel müşterilerle güven oluşturacak memnun müşteriler bulmalarına yardımcı oluyor” dedi. Creighton, RatePoint'in CEO'su. “İncelemelerin sağladığı tüm bilgileri ve fırsatları kaçırmak, küçük işletmelerin yapmayı göze alamayacağı bir şey”
Bazı küçük işletme sahipleri, incelemelerin bir markaya zarar verebileceği algısına sahip olsa da, veriler incelemelerin bir işletmeyi olumsuz etkilemekten daha olumlu yönde etkileyebileceğini göstermiştir. Temmuz ayında yayınlanan RatePoint anket verileri, incelemelerin bir işletmeyi olumsuz yönde etkilemekten altı kat daha muhtemel olduğunu gösterdi.
Deloitte & Touche tarafından yapılan araştırmaya göre, yorumları okuyanların yüzde 82'den fazlası satın alma kararlarının bu incelemelerden doğrudan etkilendiğini söyledi. Geri bildirim ayrıca viral şekilde yayılmaya devam eder; Yorumları okuyan tüketicilerin yüzde 69'u bunları arkadaşlarınızla, ailenizle veya iş arkadaşlarınızla paylaşıyor.
Creighton, “Araştırmalar, çevrimiçi alışveriş yaparken meslektaş değerlendirmelerinin tüketici güvenini arttırdığını açıkça gösteriyor” dedi. “Sitelerinde incelemeler yapan küçük işletmeler, bu tatil sezonunda birbirlerinden uzak duracak şekilde benzersiz bir konuma sahipler, çünkü müşteriler güvenebilecekleri siteler ve markalarla işlem yapmak istiyorlar.”
RatePoint hakkında:
Önde gelen müşteri geri bildirimi ve çevrimiçi itibar yönetimi hizmetleri sağlayıcısı olan RatePoint, Inc., işletmelerin güvenilir itibarlı geri bildirimin gücünden yararlanmalarına ve satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri varlıklarından yararlanmalarına olanak tanıyan çevrimiçi itibarlarını korumalarına ve oluşturmalarına yardımcı olur.
RatePoint'in kullanımı kolay Web tabanlı iletişim hizmetleri, işletme ve ürün incelemeleri toplamak için müşteri geri bildirim araçlarını, e-posta pazarlamasını, küçük ve orta ölçekli işletmelere müşteri toplama, yönetme ve tanıtma yeteneklerini sağlamak için anket ve uyuşmazlık çözüm yeteneklerini içerir doğrudan web sitelerinden geri bildirimde bulunma. Daha fazla bilgi için, bize 888-777-1636 numaralı telefondan ulaşın veya www.ratepoint.com adresini ziyaret edin.
