İş ortamında zayıf iletişim çok maliyetli olabilir. Yanlış varsayımlar ve güvenilmez veriler kullanılarak alınan kararlara yol açabilir. Bu tür problemler organizasyonlara günde ortalama 7.000 dolardan fazlaya mal olabilir.
Şu anda kurumunuzda yanlış bilgilerin sürünmesinin çeşitli sebepleri vardır: net olmayan talimatlar ve beklentiler, zayıf dinleme becerileri, güvenilmez veriler, ekip üyeleri arasında işbirliği eksikliği ve liste devam ediyor. Önde gelen iletişim sorunlarından biri silolarda çalışan ve bilgi paylaşmayan ekipleri ve bölümleri içerir.
$config[code] not foundBu işbirliği eksikliği büyümekte olan bir işi öldürebilir.
Öyleyse bu çözülebilir mi? İşte bir fikir: İşinizde gerçeğin tek bir versiyonunu tanıtın.
Bununla, işletmenizin şeffaflık ve kurum içinde veri ve bilgilerin daha iyi paylaşılmasını desteklemesi gerektiğini kastediyorum. Bu, şeffaflığı ve işbirliğini destekleyen bulut tabanlı çözümlerin yardımı ile yapılabilir.
İşyerinde Bilgi Paylaşmanın Yararları
Çalışanlarınız arasında bu tür işbirliğini teşvik ederek aşağıdaki avantajları elde edebilirsiniz.
Bir "Gerçek" Daha İyi Kararlar Verecek
Bu terim bilgisayarla karşılaşabilirsiniz: hakikatin tek versiyonu veya SVOT. İlgili tüm verileri standart bir formatta saklamak için merkezi ve senkronize bir veritabanının kullanımını teşvik eden bir prensiptir. Bu, herhangi bir noktada kullanılan verilerin bütünlüğünü sağlamayı amaçlamaktadır.
Aynı durum kuruluşunuzdaki bilgi akışı için de geçerlidir. Doğru veya güvenilir bilgi, işin iyi ya da kötü olmasına bakılmaksızın, işin tüm seviyelerinde akmalıdır. Örneğin, olumsuz gözden geçirmeler müşteri destek personelinin algılanan performansını etkileyebilir. Bu nedenle, suçlamayı azaltmak için bu geri bildirimi çarpıtmak konusunda büyük bir ilgileri var.
Sorun, bu tür bilgi asimetrisinin, çizgiyi kötü karar vermesine yol açabilmesidir. Tomurcuk gibi bu sorunları çözmek gerekir. Verilerin ve bilgilerin şeffaf bir şekilde paylaşılması, herkesin döngüde olmasını ve herkesin işbirliği içinde ele alınabilecek işletme, ürün veya hizmetle ilgili olası sorunların farkında olmasını sağlayacaktır.
Şeffaflık Güveni Destekler
Doğru bilgiler üzerinde çalıştığınızdan emin olmak için uygulayabileceğiniz bir başka ilke, kaynaktan gelen kalitedir. Burada sorulması gereken en önemli soru şudur: Bilgi nereden geliyor ve benimle ne ilgisi var?
Ağızdan söze ve niteliksel bilgi ile ilgili sorun, önyargılı veya düpedüz yalanlardan etkilenebilmesidir. Bazı yöneticiler, örneğin herkesle bilgi paylaşımı konusunda oldukça paranoyaktır. Bazı meselelerin gizli tutulması gerekebilirken, dahil olan herkesle paylaşmanız gereken şeyler vardır. Örneğin, kişilerin işletmenizin ölçümler ve göstergeler açısından nasıl performans gösterdiğini bilmesini sağlamak, herkesin katkısını doğrulamaya yardımcı olabilir.
Fakat bu rakamları herkes için nasıl anlamlandırıyorsunuz? Bu, görselleştirme araçlarının ve gösterge tablolarının girdiği yerdir. Çok kullanışlı bir gösterge tablosu hizmeti, yalnızca gösterge tablolarını koyarak iş gösterge tablolarını yerleştirmenize olanak sağlayan Cyfe'dir.Google Analytics, PayPal ve hatta Facebook gibi kullanabileceğiniz araçlarla bile bütünleşebilir. Eğer ofisinizde büyük ekranlar varsa, onu bağlayabilirsiniz, böylece işinizdeki herkesin gerçek zamanlı olarak işinizin durumunu anında görebilirsiniz. Bilgiyi görselleştirerek, bazıları farkedilmeyecek eğilimleri ve fırsatları bile belirleyebilir. Güçlü bir gösterge panosuyla her şeyin izlenmesi ve izlenmesi kolaydır, ayrıca her şeyden çok zaman kazanırsınız.
Verimli İşbirliği Sinerjiyi Destekler
Bölümler arası sürtünme genellikle her bir bölümden şirkete daha fazla katkıda bulunduklarını ve diğerlerinden daha çok çalıştıklarını düşünerek ortaya çıkar. Bu, bazı yöneticilerin performansı ölçtüğü görünüşte keyfi bir şekilde ortaya çıkar. Bireysel ekip üyeleri bile anlamlı işler yapıp yapmadıklarını, ne kadar iyi performans gösterdiklerini veya gerçekten değer sağlamaya yardımcı olup olmadıklarını söyleyemezlerse gevşeyebilir.
Bu nedenle, işletmeniz için hangi ölçümlerin önemli olduğunu tanımlamak önemlidir. Bununla birlikte, çeşitli endüstrilerdeki profesyoneller için farklı ölçütler gerekir. Örneğin, daha yaratıcı endüstrilerde çalışanların performans gösterip göstermediklerini bilmeleri için saatlerce sürecek çalışma sürelerine gerçekten ihtiyacı yok. Genellikle çıktılarının kalitesine ve daha iyi başarı ölçütleri olarak müşteriye kabul edilebilirliğine güvenirler. Bu, daha fazla işlem yapan personelden farklıdır; burada gerçekleştirilen siparişlerin sayısı ve teslimat hızı, verimliliklerini daha doğru bir şekilde gösterebilir.
Bununla birlikte, performansı doğru bir şekilde izlemek için, yapılan işin belgelenmesi konusunda tutarlı bir belgeniz olmalıdır. WorkflowMax gibi bir çözüm, iş akışınızdaki işleri takip etmek için yalnızca konsolide yöntemler sunar. Ayrıca kolayca performans raporları oluşturabilir. Böyle bir sisteme sahip olmak, çalışan başına gelir ve hatta etkinlik oranları (veya işgücü gideri başına yarattığınız brüt kar) gibi kuruluş genelinde ölçümleri izlemenizi sağlayabilir.
Entegre İş Akışları, Değer Yaratmayı Kolaylaştırır
Lider olarak, herkesin daha büyük resme nasıl değer kattığını fark etmelerini sağlayarak insanları güçlendirmeniz önemlidir.
Buradaki açık bir örnek, para kazanma tavrını caydırmaktır. İş akışındaki şeffaflık, insanların birbirlerinin rolleri ve sorumlulukları hakkında farkında olmalarını ve bunları kendileri ile nasıl tamamladıklarını bilmelerini sağlayacaktır.
Entegre iş akışları ve serbest bilgi akışı, herkese diğer ekiplerin ve departmanların yaptıklarından nasıl etkilendiklerini daha iyi anlamaları için.
Bu, herkesin bildiği ve anlayabileceği entegre iş akışları oluşturarak yapılabilir. Müşteri değerinin çeşitli departman görevleri aracılığıyla nasıl geliştirildiğini ve sunulduğunu gösterin. Akış çizelgeleri kullanın. Görselleştir.
Eğer yatırıma hazırsanız, küçük ölçekli kurulumlar için de yararlı olabilecek kurumsal sınıf iş akışı yönetimi çözümlerini kullanabilirsiniz. Örneğin, Wrike gibi görev yönetimi yazılımı ve hatta Trello gibi basit bir Kanban panosu görsel olarak izlemeye yardımcı olabilir görevler. Bu araçların yapmanıza izin verdiği şey, işin bir kişiden diğerine aktarıldığı bilgilerin aynısını paylaşmak ve işbirliği yapmaktır. Herkesin gördüğü gerçekleri karıştırmak zor.
Özetliyor
Şeffaflığı ve işbirliğini teşvik etmek çok çaba ve irade gerektirir. İnsanları böyle bir zihniyete almaya teşvik etmek biraz iş gerektirebilir. Herkes başkalarının nasıl katkıda bulunduğunu biliyorsa ve herkesin aynı kalitede bilgiye baktığını ve üzerinde çalıştığını varsa, iletişimsizlik ve silolardan kaçınılabilir.
Performansı izlemek ve ölçmek için somut yollar sunun, böylece insanlar ne kadar iyi yaptıklarını kolayca kontrol edebilirler. Bu şekilde, herkesin her zaman doğru bilgilerle hareket etmesini ve bilinçli kararlar vermesini sağlayabilirsiniz.
Fotoğrafı Shutterstock ile Paylaşma
2 Yorumlar ▼
