Küçük işletmelere, büyüme için neyin önemli olduğunu sorun ve müşterilerle bağlantı kurduklarını söylemeleri muhtemel. Bu nedenle, son sonbaharda Dreamforce'da, dünyanın 1 numaralı CRM platformu üzerine kurulmuş, küçük işletme ekipleri için kullanımı kolay, akıllı bir satış uygulaması olan Sales Cloud Essentials'ı başlattık. Salesforce Essentials, her küçük işletmenin, kullanımı, kurulumu ve bakımı kolay uygulamalarla daha güçlü müşteri ilişkileri kurması için Salesforce'un gücünden yararlanmasına olanak tanır.
$config[code] not foundHer yerdeki işletmeler, satışlarını yönetmek ve daha hızlı büyümek için zaten Sales Cloud Essentials'ı kullanıyor. Bugün, küçük işletme destek ekipleri için güçlü bir destek uygulaması olan Service Cloud Essentials'ı tanıtıyoruz.
Service Cloud Essentials, küçük işletme ekipleri için destek sağlar
Yeni Service Cloud Essentials, küçük servis ekiplerinin müşterilerine daha hızlı, daha kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmasını sağlar. Yapabilirler:
- Hızlı bir şekilde başlayın ve Trailhead ile kolayca öğrenin: Küçük işletmelerin% 62'si1 Eğitimin onların operasyonlarını geliştirmelerine yardımcı olacağını, ancak gereken maliyet ve zamana göre kısıtlandıklarını söyleyin. Salesforce’un etkileşimli, çevrimiçi öğrenme ortamı olan Trailhead ücretsizdir ve Essentials müşterilerini hızlı, eğlenceli ve kolay bir kurulumla yönlendirir. Trailhead ile Service Cloud Essentials hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Daha az zamanda daha çok müşteriye yardım edin: Güçlü verimlilik araçlarıyla, küçük işletmeler, zayıf hizmet ekipleri tarafından desteklenen müşteri sayısını artırabilir. Temsilciler tekrar tekrar basit sorular aldıklarında, sık sık sorulan sorulara çok az çabayla veya hiç çaba sarf etmeden yanıt vermek için birçok eylemi bir veya iki tıklamayla otomatikleştiren makroları kullanabilirler. Bu, acenteler için daha az iş ve müşteriler için daha hızlı yanıtlar anlamına gelir.
- Lightning ile daha hızlı çalışın: Salesforce Lightning çerçevesine dayanan Essentials, acentelerin daha üretken olmalarına yardımcı olan tüketici benzeri bir deneyime sahiptir. Servis temsilcileri müşteriyi tek bir görüşte görürler; bu nedenle sorunları (telefon, e-posta, Twitter veya Facebook'tan) daha hızlı, daha doğru ve tek bir konumdan çözmek için gereken içeriklere sahip olurlar.
- Tam bir platformla büyüdükçe ölçeklendirin: Küçük işletmeler, gelecekte gelecekte ihtiyaç duyacakları şeye değil, ihtiyaç duydukları şeye göre teknoloji satın alma kararları alırlar ve uzun süren iyileştirmeler ve entegrasyonlarda daha fazla zaman ve paraya mal olurlar. Essentials ile kolayca daha gelişmiş yetenekler ekleyebilirler, böylece CRM'lerini asla geçemezler.
Service Cloud Essentials, sınıfının en iyisi ortaklarla ölçeklenir
Müthiş bir müşteri deneyimi sağlamak için işletmelerin tüm müşteri verilerini bir yerde bir araya getirmesi gerekir. Bu nedenle Essentials müşterilerinin, Salesforce’un uygulama pazarı olan AppExchange’ten muhteşem uygulamalarını kendi aracı konsollarına bağlamasını kolaylaştırıyoruz. Service Cloud Essentials lansman ortakları arasında, yanıt oranlarını iyileştirmek ve şirketlere daha eyleme dönüştürülebilir veriler sunmak üzere tasarlanmış, kullanımı kolay bir anket çözümü GetFeedback; ve daha iyi bilgi vermek, şirketlerin müşteri geri bildirimlerini almayı kolaylaştırarak hizmetlerinin kalitesini ölçmesine ve iyileştirmesine yardımcı oluyor.
Ajan verimliliğini artırmak da önemlidir; bu nedenle, küçük işletme ekipleri için işbirliğini her zamankinden daha kolay hale getiren Dropbox ve Slack gibi sınıfının en iyisi üretkenlik uygulamalarıyla da ortaklık kurduk. Small Business Hub'daki ortak çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Salesforce Essentials küçük işletme büyümesini sağlar
Nucleus Research'ten VP Research'ten Rebecca Wettemann, “Yeni teknolojinin benimsenmesi, alt hat büyümesine katkıda bulunabilir, ancak küçük şirketler için bir CRM oluşturmak çok zor görünebilir” dedi. “Salesforce Essentials, küçük işletmelere hızlı bir şekilde başlamalarını ve daha fazla müşteri kazanmalarını, yönetmelerini ve servislerini yapmalarını kolaylaştıran, hazır bir satış ve servis CRM'si ile değer vermeleri için zaman kazandıracak.”
Küçük işletmeler inovasyonun ve ekonomik büyümenin temel taşıdır. Bu nedenle Salesforce Essentials ve her küçük işletmenin büyümekle karşılaştıkları benzersiz ihtiyaçları ve zorlukları aşmalarına yardımcı olma fırsatı konusunda çok heyecanlıyız. Essentials, küçük ekiplerin Salesforce Platformunda hızlı bir şekilde kalkmasına ve çalışmaya başlamasını ve büyüdükçe kolayca yeni işlevler eklemesini sağlar. Essentials'ın küçük işletme büyümesi için bir yol olduğuna inanıyoruz ve ürünün geleceği için heyecanlıyız ve Salesforce ile büyüyen tüm küçük işletmelerin başarısına bağlıyız.
İzinle yayınlanır. Orijinal burada.
1Salesforce Research, “2017 Küçük ve Orta Ölçekli İşletme Eğilimleri Raporu”, Ekim 2017.
Devamı: Sponsorlu 1 Yorum ▼
