ABD e-ticaret müşterilerinin dörtte üçü (veya yüzde 75'i), çevrimiçi bir küçük işletmeye güvenme söz konusu olduğunda, web sitenize uyan etki alanı tabanlı bir e-postaya sahip olmanın çok önemli bir faktör olduğunu düşünüyor. Bu istatistik GoDaddy (NYSE: GDDY) tarafından yapılan son anketlerden kaynaklanmaktadır.
Küçük işletmelere etki alanı kaydı ve barındırma hizmeti sunan GoDaddy, çevrimiçi ürün veya hizmet satın almak isteyen insanlar için en önemli faktörleri belirleme çalışmasını görevlendirdi. Sonuçlar, çevrimiçi satıcıların tüketicilerin güvenini kazanmak için en çok neye ihtiyaç duymaları gerektiğini ortaya koyuyor.
$config[code] not foundBir @gmail, @yahoo veya başka bir genel e-posta adresi kullanmanın, işletmenizin biraz amatörce olduğu izlenimini verebileceği bulundu. Bu, elbette, potansiyel alıcılara nasıl güveneceğinizle ilgili değil. Genel bir e-posta adresi, yalnızca işletmenizin güvenilirliğini etkilemez, aynı zamanda karı da olumsuz yönde etkiler.
Genel E-posta Adresleri Karları Olumsuz Etkileyebilir.
Ankete katılanların yaklaşık dörtte biri, kredi kartı bilgilerini ve genel bir kişisel e-posta adresi kullanan bir çevrimiçi satıcıya telefon numarası ve iletişim bilgileri gibi diğer kişisel bilgileri sağlama konusunda isteksiz olacağını belirtti.
Bir şirket eposta korumalı gibi genel bir e-posta adresi kullanıyorsa, tüketicilerin şirketi çevrimiçi müşteri incelemeleri yoluyla araştırması yüzde 35 daha fazladır, diyor. Ancak, profesyonel bir e-posta adresi (e-posta korumalı) kullandığınızda, birden fazla cephede başarılı olursunuz.
“Gerçek izlenim ya da çevrimiçi olan ilk izlenimi asla unutmazsınız. Genellikle bir müşteri ile ilk doğrudan etkileşiminiz e-posta üzerinden gerçekleşir ve bu bağlamda profesyonel görünmek son derece önemlidir, ”dedi. GoDaddy'nin Ürün Sorumlusu Steven Aldrich, anket sonuçlarını açıklayan resmi duyuruda bulundu. “Şirketinizin etki alanı ile biten profesyonel bir e-posta adresi kullanmak, Gmail, Yahoo ve diğerleri gibi bir İnternet e-posta devini tanıtmaya karşı bir müşteri ile her etkileşimde bulunduğunuzda markanızı oluşturma fırsatı sunar.”
Ankette, aktif bir sosyal medya kanalını korumak bile markanızın müşterilerin gözünde güvenilirliğinin bir göstergesi olmadığı ortaya çıktı.
Aktif Bir Sosyal Medya Kanalından Daha Önemli Profesyonel E-posta Adresleri
Aslında, ankete katılanlar alan adı tabanlı e-posta adreslerini, Facebook veya Twitter gibi aktif bir sosyal medya kanalı sağlamaktan daha güvenilirliğin bir göstergesi olarak üç kat daha önemli olarak sıraladılar. Ankete katılanların sadece yüzde 14'ü aktif bir sosyal medya hesabına sahip olmanın çevrimiçi bir küçük işletmeye güvenirken son derece önemli bir faktör olduğunu söyledi.
Katılımcılar ayrıca aşağıdakiler de dahil olmak üzere çevrimiçi küçük işletmelere güvenmek söz konusu olduğunda önemli olduğunu düşündükleri başka faktörleri de listelemiştir:
- Web sitesi güvenlik sertifikasına sahip olmak. Güvenli Yuva Katmanı (SSL) sertifikası, bir e-ticaret markasının, müşterilerin web sitesine girdiği bilgileri korumak konusunda ciddi olduğunu belirtir.
- İşletmenin web sitesindeki içeriğin kalitesi. Küçük işletme e-ticaret müşterileri, ziyaretçilere gerçek değer sağlayan açıklayıcı, hatasız içeriğe güvenir.
- Yelp ve TripAdvisor gibi sitelerden üçüncü taraf müşteri yorumları. Tüketicilerin yaklaşık yüzde 88'i, kişisel öneriler kadar çevrimiçi incelemelere de güveniyor.
Tüm bu faktörler, çevrimiçi iş yaparken tüketicilere profesyonel bakarken neyin önemli olduğunu ortaya koyuyor.
Profesyonel Görünmek Her zamankinden daha önemlidir
Ankete göre, küçük işletmelerin çevrimiçi ortamda profesyonel görünmeleri hiç bu kadar önemli olmamıştı. Bu, özellikle tüketicilerin yüzde 60'ının küçük ve bağımsız işletmeleri desteklemeye çalıştığı durumlarda geçerlidir.
“Tüketici, e-posta adresinizi bir kartvizitte, web sitenizde veya gelen kutusunda görüntülediğinde, hemen işletmeniz hakkında kararlar verecek, bu nedenle herhangi birinin alabileceği kişisel bir adres kullanma tuzağına düşmeyin.. Anketi açıklayan basın bülteninde Aldrich, iletmek istediğiniz güvenilirliği ortadan kaldırıyor.
Çevrimiçi Güven İnfografik Oluşturmada En İyi 10 Faktör
Etki alanı tabanlı e-posta hesaplarını, etki alanı kayıt şirketi ve barındırma hizmetleriyle de sağlayan GoDaddy, anketi Şubat 2016'da 1000 Amerikan yetişkinle yanıt vererek gerçekleştirdi. Ankette, küçük işletmelerin aşağıdaki Infographic'deki çevrimiçi güven oluşturmalarına yardımcı olan en önemli 10 faktöre göz atın:
Resimler: GoDaddy
1
