Onlara, sosyal medyanın işlerinde aşağıdaki sayıları nasıl artıracağını anlatan hikayeyi anlatın:
$config[code] not found- potansiyel müşteriler
- dönüşüm oranları
- Müşteri hesapları
- müşteri başına satış
- gelirleri,
- kar
- nakit akımı
Öyleyse, bu CEO’ya ve CFO’lara, sosyal medyanın bu rakamları nasıl azaltacağının hikayesini söyleyin:
- müşteri kaybı
- müşteri kazanım maliyetleri,
- pazarlama maliyetleri
- reklam maliyetleri
- işten ayrılma
- işe alım maliyetleri.
Her dahili raporda okumak istedikleri hikaye budur. Bu raporlardaki sayılar, markalarını yaratma ve başarıya götürme konusundaki başarılarını ölçen ve ileten bir dili içermektedir.
Sosyal medyanın gerçek edebi güzelliği, kâr ve nakit akışı ve sürdürülebilir işletmeler üzerindeki etkisinin, müşteri kaybı ve dönüşüm oranları, gelir artışı ve çalışanların katılımı üzerindeki düşük çalışan devir hızı ve işe alma maliyetleri ile ölçülen öyküsüdür.
Kelimeler gibi tweet'leri, yeniden tweet'lerini, geri izlerini, yorumları, bağlantıları, RSS yayınlarını, yayın okuyucularını, haber uyarılarını, topluluk üyelerini, topluluk forumlarını, konuşmaları, tetikleyicileri, blog kayıtlarını, takipçilerini, spam botlarını… organik SEO, sosyal medya uzmanlarının yankı odası dışında anlaşılmaz bir dilin sözleridir.
Ve orada ovma yatıyor. Konuşmanın gücü etrafında inşa edilmiş bir endüstri, özgün konuşmalar… sadece kendi dilinde konuşur.
İstenilen izleyici kitlesi, sosyal medyanın gücüne ihtiyaç duyan müşteri yöneticileri;
- Bu fiiller ne yapar?
- Bir müşteri tweet attığında ne yapar? Neden umursayayım?
- Bir müşteri söylendi mi? Uttered, ne? Onları kim duydu?
- Pijamalarındalar mıydı? *…
- Bekle, blog yazarken ne giyersin.
- Blogumuz var mı? Yapmıyoruz? Yapmamalı mıyız?
* Elbette, sosyal medyanın neler yapabileceğini tecrübe edenler için bizim için kötü bir klişe.
Ancak, sosyal medya sunumları, nadiren, bu soruları, müşterilerin konuşmalarını nakit akışıyla bağlayan, dönüşüm oranları olan tweet'leri, gelirlerle çevrimiçi yorumları, düşük işe alım maliyetleriyle beslemeleri ve çalışanların cirosunu azaltan hikayelerle yanıtlıyor. Veya açıklık ve şeffaflık ilkesini onurlandırırken, nasıl dolaylı, kaçınılmaz olarak veya bazı durumlarda, nadiren nasıl bağlandıklarını gösterir.
Küçük işletme CEO'ları ve CFO'lar sosyal medyanın gücü için aç, endişeli. Sosyal medya, küçük markaların tüm gelirlerinden daha büyük bir reklam bütçesiyle dünya markalarıyla rekabet eden küçük işletmeler için mükemmel bir destekleyicidir. Doğru, otantik, küçük işletmeler ve müşterilerimizle yaptığımız konuşmalar doğal olarak ortaya çıkan bir olgudur. Sosyal medya kolayca, gerçekten, bu mesajların yayılmasını hızlandıracaktı.
Sosyal medya danışmanları, dünyanızdaki her şey için doğru ve doğru… (tamam, biraz dramatik), bu konuşmaları nakit akışı ve müşteriler, potansiyel müşteriler ve dönüşüm oranları, işe alma maliyetleri ve çalışan cirosu ile birleştirin. Her gün CEO'ların ve milyonlarca küçük işletme CFO'sunun konuşacağı dil budur. Ve onlar, dillerini konuşurken çeklerinizi imzalayacak olanlardır.
* * * * *
