Bir hemşire yöneticisi olarak, sorunlu çalışanlarla nasıl baş edeceğiniz, ekibinizin performansını ve çalışanlarınızdan aldığınız saygıyı etkiler. Yanlış davranışları derhal ve kesin bir şekilde ele almazsanız, otoritenizi zedelemeyi riske atarsınız. Ek olarak, zor bir hemşirenin sınırları zorlaması veya hastalara veya hasta hemşirelerine kötü davranmasına izin verilirse, bu, çalışanların moralini ve hasta güvenliğini tehlikeye atabilir. Neye tahammül edeceğiniz ve neye tolerans göstermeyeceğiniz konusunda net olun.
$config[code] not foundFirma Sınırlarını Belirle
Personelinizden zorlu davranışlara izin vermeyeceğinizi ve çalışanların size verdiğiniz saygıyla aynı şekilde davranmasını beklediğinizi açıkça belirtin. Bir hemşire sesini yükseltirse veya yüzleşirse, konuşmayı bitirin. Tartışmaya sakin bir şekilde devam etmeye hazır olana kadar onunla etkileşim kurmayın. Yalnızca sakin davranırsa ilerleme kaydedebileceğinin farkına varacak. Ek olarak, çalışanların saygısız davranışlarını kabul etmeyeceğinizi ancak kendilerini profesyonelce davranırlarsa onları duymak istediğinizi göstereceksiniz.
Etkileşimlerinizi Sınırlandırın
Zor bir çalışanla uzun bir konuşma yapmayın. Ne kadar uzun süre talepte bulunmasına, şikayette bulunmasına ya da onunla ilgili görüşlerini zorlamasına izin veriyorsan, o kadar az yetkisi var. Ona seni tartışma veya sorgulama şansı verme. Ona talimat vermeniz veya bir soru sormanız gerekiyorsa, sohbeti kısa tutun. Bu, son sözün sizde olduğunu ve başkalarına zorbalık yaparak veya sorun yaratarak yolunu alamadığını gösterir.
Bakış Açısını Anla
Bir çalışanın zor davranışı kasıtlı olmayabilir. Zorlu ya da stresli durumlarla başa çıkmakta zorlanabilir ya da bunalmış ya da korkmuş hissedebilir. Bu, uygunsuz ve profesyonelce olmayan davranışlarda bulunmasına neden olabilir. Bu davranışı kandırmamanız veya kaymasına izin vermemeniz gerekirken, harekete geçmeden önce nereden geldiğini görmek için bir dakikanızı ayırın. Cezalandırmaya ihtiyacı olmadığını, şefkat göstereceğini keşfedebilirsiniz. Olumsuzluğu, onu senin kadar sıkıntıya sokabilir ve endişelerini kabul edip empati gösterirseniz, potansiyel olarak değişken bir durumu etkisiz hale getirebilirsiniz.
Özel Olarak Kullanın
Bir hemşirenin başkalarının önünde kınama, onun akranlarının önünde kendini açık ya da küçük düşürülmesini sağlayarak sorunu daha da kötüleştirebilir. Eleştiriler sunmanız veya disiplin cezası almanız gerekiyorsa, birebir görüşün. Tanık istiyorsanız, bir hemşire hemşiresinden başka bir personel hemşiresi değil - toplantıya katılmasını isteyin. Çalışanın meslektaşlarının önünde yüzünü kurtarmaya ihtiyacı hissetmiyorsa, çalışanın savunma veya yüzleşme olasılığı daha düşük olabilir.
