İşletmeniz için bir e-ticaret platformuna sahip olmak, pazardaki dev çevrimiçi perakendecilerle rekabet etmek demektir. Kaynaklarına sahip olmasanız da, şirketinizi çok kalabalık bir oyun alanında verimli ve yüksek oranda görünür kılmak için benzer teknolojileri kullanabilirsiniz. Ve bunu yapmanın yolu, yapay zeka veya yapay zeka kullanarak (bulutun içinden iletilmek) kullanmaktır.
AI ile ilgili en önemli şey, birçok işletmenin çalışma şeklinin ve tüketicilerin dijital temas noktalarıyla etkileşim kurma biçiminde bir bütünleşmiş hale gelmesidir. HubSpot’a göre, müşterilerin yüzde 63’ü AI teknolojilerini kullandıklarını bile bilmiyorlar. Bu, e-Ticaret siteniz için ne anlama geldiğini AI'yı dağıtabilirsiniz ve işletme tarafında işlemleri iyileştirmeye başlayacak ve tüketici tarafında daha iyi etkileşim ve hizmetler sunacak.
$config[code] not foundAI'nın bugün e-ticaret işinize fayda sağlayabileceği 10 yöntem.
Sanal Kişisel Asistan
Sanal bir kişisel asistanla (VPA) başlamak, açık görünmeyebilir, ancak işi olan herkes için paha biçilmezdir. Bir işletmeyi işletmek tamamen tüketir ve bir VPA kullanmak, asla uyumayan ve şirketinizde neler olup bittiği konusunda sizi bilgilendiren birisini işe almak gibidir.
Bu teknolojinin gücü o kadar önemlidir ki, şirket yöneticilerinin yüzde 31'i PricewaterhouseCoopers (PwC) 'a, etkisinin diğer bütün AI kaynaklı çözümlerden daha fazla olduğunu söyledi. Kazandığınız serbest zaman kendini yansıtma, yeni fikirler ortaya koyma ve daha pek çok şey için kullanılabilir.
Tahmini Pazarlama
Müşterilerinizin bir sonraki satın alacağı şey hakkında daha iyi bir fikir edinmek istiyorsanız ve satın alma olasılıkları daha yüksek olduğunda, öngörülü pazarlama, bunu mümkün kılmak için AI'nın bir parçası olan makine öğrenmesini kullanır.
Tahmini pazarlama ile e-ticaret siteniz, müşterilerinizin ne görmek istediklerini, nasıl gördüklerini göstermek ve hatta sattığınız ürünler için fiyat noktaları önermek üzere optimize edilir. Bu hesaplamalar sağladığınız verilere dayanmaktadır, bu nedenle web siteniz, sosyal medya, e-posta ve müşterilerinizle diğer etkileşim kanallarınız aracılığıyla topladığınız veriler ne kadar fazla olursa, tahminler de o kadar iyi olur.
Kişiselleştirme
AI kullanarak, pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmeye ve müşterilerinizle nasıl etkileşimde bulunduğuna başlayabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş akıllı otomasyon hizmetleri, müşterinin ihtiyaçlarına, geçmişine ve belirli görevlerine göre yanıt verebilir.
Ürün önerileri yapabilir, hedefli e-posta gönderebilir, fiyat belirleyebilir, kişiselleştirilmiş reklamlar yayınlayabilir ve bunlar için içerik oluşturabilir veya önerebileceksiniz.
Müşteri servisi
Juniper Research, sohbetlerin 2022'ye kadar yıllık 8 milyar dolardan fazla tasarruf edeceğini söylüyor. Bu tasarruf, müşterilerinizle iletişim kurmak için sohbetler kullanarak e-Ticaret işinizi de artıracak. ChatBotlar, çağrı merkezi servislerinin, evdeki müşteri temsilcilerinin ve telefon onlarca, hatta günde yüzlerce kez cevap vermenin tüm masraflarını koruyacaktır.
Business Insider, dünyanın dört bir yanındaki tüketicilerin yüzde 67'sinin geçtiğimiz yıl müşteri desteği için chatbot kullandığını bildirdi, bu nedenle avantajlardan yararlanmak için hemen kullanabileceğiniz kanıtlanmış bir teknolojidir.
Optimize edilmiş arama
AI’yı e-Ticaret siteniz için arama yeteneğinize entegre etmek, mağazanızın her kullanıcının tercihlerini ve ihtiyaçlarını birlikte arama şeklini hatırlamasına yardımcı olabilir. Teknoloji, kullanıcıların kişisel özelliklerini tanıyarak ve her ziyareti akıllı aramalarla benzersiz kılarak müşterilerinizin ne istediklerini de önceden tahmin edip anlayabilir.
Sosyal Dinleme
Anahtar kelimeler, kelime öbekleri veya markalar için sosyal medya ağlarındaki konuşmaları takip edebilmek, sosyal dinlemenin ne anlama geldiğini açıklar. Bu izleme değil. AI özellikli sosyal dinleme özelliğiyle, sıradan bildirimlerden daha güçlü olan değerli bilgileri edinebilirsiniz. Daha sonra yeni fırsatları keşfetmek, müşteri deneyiminizi geliştirmek ve daha bilinçli stratejik ürün kararları almak için verileri kullanabilirsiniz.
Dolandırıcılık Tespiti ve Önleme
Ekim 2017 Küresel Dolandırıcılık Endeksi, potansiyel dolandırıcılık maliyetini 57,8 milyar dolar olarak açıkladı ve 2017 yılının ikinci çeyreğinde hesap devirlerinde yüzde 45'lik bir artış oldu.
Makine öğrenmesi, insan bildiriminden kolayca kurtulabilecek çok ince desenleri ve varyasyonları tespit ederek sitenizin risk puanlama ile gerçek zamanlı kararlar almasına yardımcı olabilir. Sürekli bir öğrenme döngüsüne sahip olduğu için, teknoloji, doğru kişinin sitenizde alışveriş yapmalarını sağlamak için işlemleri her zaman analiz eder.
Otomasyon
E-Ticaret işiniz büyümeye başladığında, tekrarlayan görevlerin sayısı onunla birlikte artar. Otomasyon bu tekrarlayan görevleri üstlenir ve gerçekleştirir ve ön ve arka uç iş akışlarını kolaylaştırır.
Yeni ürünleri birden fazla kanalda yayınlamaktan satış planlamaya, sadık müşterilere indirimler uygulamak, yüksek riskli alımları belirlemek ve daha pek çok şey otomatikleştirilebilir.
Lokasyon Bazlı İstihbarat
Müşteri verilerini ve AI'yı kullanarak benzeri görülmemiş yere dayalı istihbarat kazanabilirsiniz, böylece siteye özel kararlar ve tahminler alabilirsiniz. Teknoloji, arttırılmış reklamlar, tahmine dayalı analizlerle kişiselleştirilmiş yere dayalı teklifler için kullanılabilir ve hatta müşterileri tuğla ve harç mağazalarına yönlendirebilir.
Dinamik ücretlendirme
100 veya 1.000 ürününüz olsun, fiyatları el ile değiştirmek tam zamanlı bir iş olabilir. Dinamik fiyatlandırma, çoklu veri noktalarına dayanarak envanterinizin fiyatını ayarlamak için AI kullanır.
Envanteriniz, kapasiteniz, pazar koşullarınız, müşteri davranışınız ve talebiniz, müşteriler sitenizi ziyaret ederken fiyatları gerçek zamanlı olarak otomatik olarak ayarlamak için kullanılabilir.
Sonuç
Yapay zeka, bir bütün olarak platformu ve içindeki segmentleri optimize etmesinin birçok yolu nedeniyle e-Ticaret işletmeleri için sahip olması gereken bir araçtır. Pazarlama, müşteri hizmetleri veya yaptığınız her şeyi ele almayı seçip seçmediğinizi, bu teknolojiyi nasıl verimli bir şekilde sunacağınızı tartışmak için bulut dağıtımınıza danışın. Bulut hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için Meylah ile iletişim kurun.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
Daha fazla: Sponsorlu 1
