Aynı pozisyon için iş tanımları, şu anda aradığınız iş türüne bağlı olarak farklı şekilde okunacaktır. Benzer bir işe başvururken deneyiminizi ve eski pozisyonunuzda yaptığınız gelişmeleri vurgulamak istersiniz. Kariyer değiştirmeyi düşünüyorsanız, devredilebilecek iş görevlerini vurgulamak veya yeni alanınızda yararlı olacak becerileri göstermek istersiniz.
Eylem kelimeleri
İş tanımınızı yazmak için hangi biçimi kullanıyor olursanız olun, her bir ifadeye bir eylem kelimesiyle başlayın. Üniversite öğrencileri tarafından kullanılan bir ders kitabı olan "İş İletişiminde Mükemmellik" in arkasındaki uzmanlar, ifadelerinizi I ile kullanmaktan kaçınmanız gerektiğini söylüyorlar. İşte, kitaplarında birçok garsonluk göreviyle çalışan bazı eylem fiilleri; servis yapın, çözün, düzenleyin, düzeltin, oturun, yaratın ve sadeleştirin.
Örnekleri Göster
Her gün yaptığınız görevleri belirtmek yerine, iş tanımını yazarken bu görevin işvereninize nasıl fayda sağladığını gösterin. İfadelerinizi nesnel yapın. Genel, battaniye ifadeleri yerine sayıları kullanın. Örneğin, misafirleri oturtmak için müşterilerin bir masa için beklediği süreyi kısaltan yeni bir işlem tasarlamanıza yardım ederseniz, bu hizmetten bahseder ve tam olarak fayda sağlar. Belki bu yeni işlem bekleme süresini yüzde 25 kısalttı. Bu gerçekleri ve rakamları kullanın.
Örnek bir
Paralel sorumluluklara sahip benzer bir iş arayan bir garsona uygun bir iş özeti.
Restoranın yüksek müşteri hizmeti standartlarını korurken, müşteri yemekleriyle servis yapılır. Sorunları gidererek ve durumu düzeltmek için elimden gelen her şeyi yaparak müşteri şikayetlerini çözdüm. Tercihlerini öğrenerek ve hatırlayarak düzenli müşterilerle ilişkiler kurdu. Seçilmiş başarılar: Haziran, 2008 ve Ekim 2009'da şirketin Ayın Çalışanı Ödülü'nü kazandı.
Örnek iki
İşte kariyerini geliştirmek isteyen bir garson için iyi sonuç veren bir örnek. Restoran endüstrisinde bir yönetim pozisyonu arayan bir aday için de uygundur.
Restoran müdürünün haftalık çalışma programını oluşturmasına yardım etti. Gerektiğinde şirket gözetmenleri için doldurulmuş. Oturmuş misafirler ve restoranın yoğun öğle yemeği saatinde müşterilere hizmet verdi. Seçilmiş Başarılar: Faturalandırılabilir işçi saatlerini yüzde 20 oranında azaltan ve müşteri memnuniyeti seviyelerini yükselten yeni bir planlama sistemi uygulandı. Çalışan verimliliğini yüzde 15 arttıran çalışan teşvik programı oluşturmak için şirket yöneticileriyle işbirliği yapıldı.
Örnek Üç
İşte kariyer yollarını değiştirmek isteyen iş avcılarına bir örnek.
Konukları geldikleri sırada oturmak, oturmuş müşterilere hizmet vermek ve çıkış yapan müşteriler için kasiyer olarak çalışmak üzere çok görevlidir. Müşteri şikayetlerini çözerek ve sorunlarına kazan-kazan çözümleri yaratarak iletişim becerilerini arttırın. Ortalama bir saat beş masa bileti tuttu. Hızlı tempolu çalışma ortamlarında gelişmek için öğrendim.
