WABAN, Mass., 28 Ocak 2013 / PRNewswire / - Kuruluşların müşteri deneyimini geliştirmelerine yardımcı olan lider bir pazar araştırma ve danışmanlık şirketi olan Temkin Group, 2013 Müşteri Deneyimi Satıcı Mükemmellik (CxVE) Ödülleri . Bu ödüller, kuruluşların daha müşteri odaklı hale gelmesine yardımcı olan ürün ve hizmet sağlayıcılarını tanır.
Tüm sektörlerde ve sektörlerde, birçok kuruluşun müşteri deneyimini geliştirmek için güçlü hedefleri vardır. Bu hedeflere ulaşmak için bu firmalar genellikle danışmanlık, pazar araştırması, müşteri analitiği, deneyim tasarımı, çalışan eğitimi ve CRM teknolojileri gibi alanlarda satıcılardan yardım alır. CxVE Ödülleri, bu şirketlerin sağladıkları değeri vurgulamak içindir.
$config[code] not foundBu yeni ödül, Temkin Grubu’nun, müşteri odaklı organizasyonlar oluşturma konusundaki üstün çalışmaları için şirketleri tanıtan Müşteri Deneyimi Mükemmellik Ödülünü tamamlıyor. Firma kısa süre önce 2012 kazananlarını açıkladı: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass ve Yeni Zelanda'nın Devlet Güvencesi.
“ Müşteri deneyimi mükemmelliği kolay değildir, çok çeşitli disiplinler ve yetenekler gerektirir. Bu yüzden şirketler genellikle başarılı olmalarına yardımcı olmak için satıcıların ekosistemine güveniyorlar ” , Temkin Grubu'nun Yönetici Ortağı olan Bruce Temkin'i belirtiyor.
CxVE Ödüllerine aday göstermeler, 27 Şubat 2013. Gönderme formları, Müşteri Deneyimi Önemlidir ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Kazananlar 25 Mart 2012 tarihinde ilan edilecek.
CxVE Ödülleri, bir endüstri uzmanları paneli tarafından değerlendirilecektir:
- Mila D'Antonio ödüllü 1to1® Magazine ve 1to1 Media.com, 1to1 Weekly Digest, Think Müşterileri: 1to1® Blog, ve online videolar ve podcast'lerin editoryal yönünü ve çalışmalarını yönettiği 1-1 Medya için Genel Yayın Yönetmenidir.
- Aimee Lucas Temkin Group şirketinde CX Analyst. Hizmet sunumunu iyileştirme ve müşteri deneyimini insanlar geliştirme ve süreç geliştirme girişimleri yoluyla dönüştürme konusunda 15 yıldan fazla deneyime sahiptir.
- Diane Simmons, Fidelity Investments'ın bir birimi olan Fidelity Personal and Workplace Investing (PWI) Müşteri Deneyimi Başkan Yardımcısıdır. Fidelity’nin finansal hizmetler sektöründe en iyi müşteri deneyimini sağlama vizyonunun peşinde müşteri deneyimi programlarının stratejik gelişimi ve yürütülmesi konusunda uzmandır.
- Bruce Temkin Temkin Grubu CX Transformist ve Yönetici Ortağıdır. Bir müşteri deneyimi düşünce lideri ve Müşteri Deneyimi Uzmanları Derneği (CXPA.org) başkanı olarak tanınmaktadır.
- Kate Woodcock VMware'in Müşteri Deneyimi ve Avukatlık Programları Direktörüdür. EMC'de VoC analisti olarak CX yoluna başladığından beri, raporlama ve analizden, program yönetimine, eylem planlamasına kadar müşteri deneyimindeki hemen hemen her işi yaptı.
CxVE Ödülleri hakkında daha fazla bilgi için, Müşteri Deneyimi Önemlidir blog, ExperienceMatters.wordpress.com adresinde.
Temkin Grup Hakkında Temkin Grup, müşterileri için basit bir amacı olan lider bir müşteri deneyimi araştırma ve danışmanlık firmasıdır: daha müşteri odaklı bir müşteri olarak müşteri sadakatini artırmak. Şirket, üst düzey yöneticilerin sonuçlarını hızlandırmalarına yardımcı olmak için müşteri deneyimi düşünce liderliğini büyük kuruluşların dinamiklerini derin bir anlayışla birleştiriyor. Daha fazla bilgi için, 617-916-2075 at Bruce Temkin başvurun veya e-posta korumalı bir e-posta gönderin.
Bruce Temkin hakkında Bruce Temkin yaygın olarak bir müşteri deneyimi düşünce lideri olarak tanınmaktadır ve Müşteri Deneyimi Trafosu ve Yönetici Ortağıdır. Temkin Grubu. Aynı zamanda çok popüler bir blog yazarıdır. Müşteri Deneyimi Önemlidir (ExperienceMatters.wordpress.com). Temkin Grubu'nu kurmadan önce 12 yıl Forrester Research'te Başkan Yardımcılığı yaptı. Bruce, zengin içerikli ve eğlenceli açılış adresleri için sürekli olarak yüksek puan alan yüksek talep gören bir konuşmacıdır. Aynı zamanda kurucu ortak ve Müşteri Deneyimi Profesyonelleri Derneği (CXPA.org), müşteri deneyimi yönetiminin ilerlemesine adanmış, kar amacı gütmeyen bir kuruluş.
Müşteri Deneyimi Önemlidir Temkin Group'un tescilli markasıdır. Bu basın bülteni, eReleases® Press Release Distribütörlüğü aracılığıyla yayınlandı. Daha fazla bilgi için http://www.ereleases.com adresini ziyaret edin. KAYNAK Temkin Group
