San Diego (BASIN DUYURUSU - 21 Ağustos 2011) - KOBİ pazarına yönelik çağrı merkezi ürünlerinin ve genel telefon hizmetlerinin lider sağlayıcısı olan Infratel, küçük veya orta ölçekli işletmelerin teknoloji harikası olmasını kolay ve ucuz kılan bulut tabanlı bir hizmetin piyasaya sürüldüğünü duyurdu. ses çözümleri Duyuru HostingCon'da yapıldı.
Infratel’in Kuzey Amerika operasyonları genel müdürü Jim Southwell, “Bulut bilişim, KOBİ’lerin oyun alanını, büyük rakiplerinin kullandıklarına eşdeğer telefon sistemlerine erişme konusunda hemen seviyelendirmeleri için inanılmaz bir fırsat yarattı” dedi. “Şu anda hizmeti dağıtmak için bizimle ortaklık kurmak için en iyi web barındırma şirketlerini seçiyoruz ve 2012 yılında pazarda önemli bir etki yaratmayı umuyoruz.”
$config[code] not foundInfratel'in sunduğu yeni barındırılan çözüm, KOBİ'ler için aşağıdakiler dahil olmak üzere çok çeşitli özellikler sunar: daha iyi müşteri hizmeti için benzersiz gelen arama yolları oluşturma; mevcut herhangi bir telefona arama yapmak; aramaları günün saatine veya diğer iş kurallarına göre yönlendirin; kullanıcıların rahatsız etmeme durumunu belirlemelerine izin vermek; ve işletme ve son kullanıcılar için benzersiz posta kutuları kurma.
Şubat ayında Infratel, Paraşütçüler ile birlikte çalışmak için onların ortak ortaklar ağına ulaşma konusunda ön planlarını açıkladı. Parallels Automation, servis yönetiminden ve tedarikinden müşteri self servisine ve veri merkezi yönetimine kadar, barındırılan hizmetler ve yazılımların tüm ömrünü otomatik hale getirir. Bulut servis sağlayıcılarının büyüme ve karlara odaklanmalarını sağlayan, tekrarlayan yönetim görevlerinde ve sistem bakımında harcanan zamanı azaltır.
Şirketin Infra Çağrı Merkezi, çağrı yönlendirme, raporlama ve analitik, IVR, çağrı kaydı ve proaktif iletişim sağlayan bir dizi çözüm sunar. Infra CommSuite, küçük ve orta ölçekli işletmelerin genel telefon ihtiyaçlarını karşılayan güçlü bir yazılım platformu sunar. Yazılım paketi, şirketlerin maliyetleri azaltmalarını, müşteri memnuniyetini artırmalarını ve gelirleri artırmalarını sağlar.
Infratel hakkında
Infratel, 1999 yılında Genesys Labs (şu anda Alcatel-Lucent firması) yöneticileri ve mühendisleri tarafından, ilk elden küçük ve orta ölçekli firmaların küçülme bütçeleri ve artan taleplerle karşı karşıya kaldıkları zorluklara tanıklık etmişlerdir. Infratel’in amacı, başlangıçta küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış birinci sınıf bir iletişim merkezi paketi ve etkileşim çözümleri sunmaktı.
Şirketin amiral gemisi ürünü olan Infra Call Center, Microsoft Windows Server üzerine kurulu saf SIP tabanlı bir uygulamadır. Kurumsal telefon çözümü Infra CommSuite, yalnızca birkaç Microsoft Windows Server tabanlı IP PBX çözümünden biridir. Her ikisi de yöneticilere, BT departmanlarına ve merkez yöneticilerine yenilikçi teknolojiyle daha azıyla daha fazlasını yapmalarını sağlamak için geliştirilmiştir. Dünya çapında, Infratel'in 700'den fazla müşterisi ve 10.000 kullanıcısı var.
Daha fazlası: Küçük İşletmelerin Büyümesi
