Bu bir sır değil, birçok küçük işletme sahibi bunalmış durumda. Bu senin gibi geliyorsa, yalnız değilsin.Yapacak çok fazla şey, çok fazla seçenek, çok az zaman, yeterli para yok. Zaman tasarrufu sağlarken aynı zamanda düşük maliyetli araçları yönetmek için tek bir merkezi yere sahip olmanız harika olmaz mıydı? Başka yerde arama. Tom Byun, Başkan Yardımcısı ve Yahoo! Small Business, bir çözüm sunmak için Brent Leary'ye katıldı.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Küçük İşletmeler Haftası için çok heyecanlıyız. Küçük işletmelerin Yahoo! 'Ya ne anlama geldiği ile ilgili sorunuzu yanıtlamak için, tüketici kitlesine alakalı haber, içerik ve bilgi sağlamaya devam etmek stratejimizin ve misyonumuzun kritik, temel bir parçasıdır.
Bilirsin, Yahoo! - iyi bilinen bir stat değil, ancak yaklaşık on milyon küçük işletme var, artı girişimci dediğimiz şey - girişimci isteyen insanlar - çeşitli hizmetlerimizi ziyaret edip tüketiyorlar. Yahoo! için çok önemli bir kitleyiz.
Benim yönettiğim iş birimi, bu müşterilere hizmet vermek ve işlerini çevrimiçi hale getirmelerine ve yönetmelerine yardımcı olacak öncü kaynaklar ve araçlar sağlamaktır.
Küçük İşletmeler Haftası'nın benim için ne anlama geldiğiyle ilgili ikinci sorunuza bakıldığında, genel olarak küçük işletmelerin bu ekonominin can ve kanı olduğunu düşünüyorum. Siz ve okuyucularınızın küçük işletmelerin kaç kişiyi istihdam ettiği hakkında bildiğiniz tüm istatistiklerden bahsetmeme gerek yok. Ve ekonomi için sağladıkları hizmet türü ve büyüme. Onlar çok önemli bir parçası. Küçük İşletmeler Haftası'nın büyük bir araç olduğunu ve küçük işletmeler için giderek daha fazla farkındalığın yaratıldığı anlamına geliyor.
Küçük İşletme Trendleri: Müşterilerinizden, pazarlama zorlukları hakkında küçük işletme perspektifinden duyduğunuz temel sorunlardan bazıları nelerdir?
Tom Byun: Müşterilerle günden güne çok fazla zaman geçirdim, ayrıca kurulan müşteri araştırma odak gruplarıyla da çalıştım. Duyduğumuz birkaç şey var:
- Birincisi, zaman için çok baskı altındalar ve bir sonraki satışlarını ve bir sonraki ayağını kapıya veya web sitelerine trafik getirmeye odaklanıyorlar.
- İkincisi, çeşitli hizmetler için yapılan aramalar veya talepler ile doludur. Onlara bir müşteri listesi satmak isteyen biri olsa da, hangi hizmetleri kullanacaklarından emin değiller, su altında kalmışlar ve bunalmışlar.
Çoğu zaman, çeşitli araçları kullanmak zorunda kalmaktan ve sadece maliyet etkin bir şekilde değil, aynı zamanda zamandan tasarruf sağlamak için tek bir merkezi konumda bulundurma zorunluluğu da duymazlar.
Bunlar müşterilerden duyduğumuz acı noktalarından bazıları. Gördüğümüz eğilimlerden birinin, pazarlama dolarının çoğunu çevrimiçi olarak hareket ettiren daha küçük işletmeler olduğunu düşünüyorum. Ancak hangi kaynakların uygun maliyetli olduğundan emin değiller ve en iyi yatırım getirisini elde ediyorlar.
Küçük İşletme Trendleri: Yakın zamanda piyasaya sürdüğünüz Pazarlama Panosundan bahseder misiniz?
Tom Byun: Emin. Birkaç hafta önce başlattığımız Pazarlama Paneli, işletmelerin, girişimcilerin ve küçük işletmelerle başlayan her türden işletmelerini büyütmek için yeni pazarlama fırsatları keşfetmelerine yardımcı olan ücretsiz bir araçtır. Bu ek satış nasıl yapılır. Sözün nasıl çıkarılacağı, farkındalık kazanılacağı ve pazarlama kampanya sonuçlarının daha şeffaf ve net bir resmini nasıl elde edebileceği.
Bahsettiğim gibi, ücretsiz bir araçtır. Ancak küçük bir nominal ücret karşılığında, pazarlama kampanyalarını tek bir yerde yönetmelerine yardımcı olmak için çok daha güçlü bir dizi özellik elde edebilirler.
Küçük İşletme Trendleri: Gösterge tablosuna entegre bazı servisleriniz vardır. E-posta pazarlaması için sürekli iletişim, SEM / SEO için Turuncu Soda ve analitik için Google Analytics?
Tom Byun: Küçük işletmelerle konuşurken araştırmanın bir parçası olarak yaptığımız bir şey, “Bugün iş yaparken ve kendimi büyümek ve pazarlamak için aradığım tüm farklı hizmetleri düşünüyorum” Liste? ”Zirveye çıkan birkaç şey var ve buna dayanarak, orada birkaç farklı potansiyel partnerle konuştuk.
E-posta pazarlaması listenin başında yer almaktadır ve Constant Contact, ortak bir karar vermemiz gereken bir kişidir, çünkü zaten kanıtlanmış, güçlü bir marka oyuncusu. Daha sonra, SEM ve SEO’dan kaçınırken, yönetilen bir SEM ve SEO yaklaşımının düşük maliyetli bir yol olduğuna karar verdik. Bu doğru bir yaklaşımdır, çünkü yine küçük işletmelerin gün içinde çok fazla zamanları yoktur. Bu yüzden Orange Soda ile ortaklık yaptık.
Şimdi başka hizmetler var. Örneğin, yerel dizin listeleme yönetimi ve hizmetin bir parçası olarak sunduğumuz çevrimiçi itibar yönetimi. Yerel dizin listeleme yönetimi yüzden fazla siteyi kapsar. Daha sonra, çevrimiçi itibar yönetimi, sekiz bine kadar farklı kaynaktan çekiyoruz. Ve sonra belirttiğiniz gibi, site trafiği analizi Google Analytics’le birlikte.
Küçük İşletme Trendleri: Pazarlama girişimleri ve bunların bir şirketin çevrimiçi itibarını etkilemesinden biraz bahseder misiniz?
Tom Byun: Kesinlikle. Biliyorsunuz, özellikle artan sesler ve tüketicilerin görüşleri ile söylenenlere ve buna nasıl cevap vereceğinize ayak uydurmanız çok önemli.
Kontrol panelinde, bir itibar izci entegre ettik. Ne kadar değerlendirme aldığınızı, bu ay kaç yorum aldığınızı ve puanlama dağılımını görebilirsiniz - olumlu, olumsuz veya nötr olup olmadığına bakabilirsiniz.
Bir tane daha çağıracağım ve bu ücretli yükseltme özelliğinin bir parçası olarak eklendi, size en yakın rakipleriniz tarafından söylenenleri anlayabilmek ve takip edebilmek. Sadece nabzı almak ve müşterinin sesi gerçekten önemlidir. Bir kez parmaklarının ucunda bilgi sahibi olduklarında, genel müşteri deneyimini geliştirmelerine yardımcı olabilir. Bunun değerli bir araç olacağını düşünüyorum.
Küçük İşletme Trendleri: İnsanlar nereden daha fazla öğrenebilir?
Tom Byun: Yahoo! 'Ya gidebilirler Küçük iş. Ayrıca Yahoo Small Business Advisor'da bir danışman sitemiz bulunmaktadır; burada küçük işletmelere yardımcı olacak kişiselleştirilmiş bir içerik ve kaynak kümesi vardır. Ayrıca Pazarlama Panosunu ziyaret edebilirler.
Bu röportaj, günümüzde iş dünyasında en düşündürücü girişimciler, yazarlar ve uzmanlarla yapılan bir dizi görüşmemizin bir parçasıdır. Bu röportaj yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Tam röportajın sesini duymak için aşağıdaki gri oynatıcıdaki sağ oku tıklayın. Ayrıca röportaj serimizde daha fazla röportaj görebilirsiniz.
Tarayıcınız desteklemiyor
ses
öğesi.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
3 Yorumlar ▼
