Mobil ve mobil aramaya tüketici güveninin muazzam bir hızda büyüdüğünü fark etmek çok fazla bir şey değildir. Ancak, kullanıcılar için güçlü bir mobil deneyim oluşturmak, işletmeler ve küçük işletmeler için ne kadar önemlidir? Google’ın desteklediği yeni bir araştırmaya göre, bu ihtiyacın “kritik” olduğu söyleniyor.
Kullanıcıların mobil cihazdan ne istediklerini daha iyi anlayabilmek için Google, üçüncü taraf araştırma şirketleri Sterling Research ve SmithGeiger'i, 1.088 yetişkin için mobil Web hakkındaki duygularını sorgulayan bir anket yapmak üzere işe aldı. Sonuçlar, zaten şüpheli olduğumuzu doğrulayabilir, ancak yine de ilginç bir okuma sağlar.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, anket mobilde var olan fırsatın önemli olduğunu gösterdi. Yanıt verenlerin yüzde yetmiş beşi mobil dostu bir siteyi tercih ettiklerini söylerken, yüzde 67'si mobil dostu bir web sitesini ziyaret ettiklerinde bir sitenin ürününü veya hizmetini satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi.Buna ek olarak, kullanıcıların yüzde 96'sı mobil cihazlar için tasarlanmayan siteler arasında tökezlediklerini ve meraklı işletmeler için mevcut olan olanakların açık olduğunu belirtti.
Ve bir mobil siteye sahip olmanız sadece “olumlu” sayılmıyor, aynı zamanda ciddi bir olumsuz olarak da görülüyor değil. Niye ya? Çünkü ankete göre, tüketiciler mobil deneyiminizden memnun olmazlarsa, aramaya son vermezler. Onlar için çalışan bir deneyim bulana kadar rakip siteleri denemeye devam edecekler.
- Kullanıcıların% 61'i, bir mobil sitede hemen aradıklarını bulamazlarsa, hızla başka bir siteye geçeceklerini söyledi.
- Bir sitede bulduklarını beğenmeyenlerin% 79'u geri dönecek ve başka bir site arayacak
- İnsanların% 50'si, bir işletmeyi sevseler bile, web sitesi mobil uyumlu değilse daha az kullanacaklarını söyledi
Cep telefonuna odaklanmayarak, yalnızca bu dönüşümü kaybetmekle kalmaz, onu rakip bir web sitesine teslim edersiniz. Bunu yapmayı göze alamazsın. Anket ayrıca, mobil olmayan bir siteye sahip olmanın müşterilerinizin gözünde itibarınızı olumsuz yönde etkileyebileceğini de buldu. Mobil cihazlar için tasarlanmayan siteler müşterilerin kendilerini sinirli hissetmelerine neden oluyor ve bu da marka hakkındaki genel izlenimlerini etkiliyor.
Ah! Bir mobil siteye sahip OLMADAN, insanların neredeyse yüzde 50'sini işleriyle ilgilenmediğini gerçekten söylemek istiyor musunuz? Tahminim hayır! Küçük işletme sahiplerinin, web sitelerinin işlevsel bir mobil sürümüne sahip olduklarından emin olmaları gerekir. Şirketimin, hangi cihazdan erişebildiklerinden bağımsız olarak müşterilerin müşterileri çekmek için ellerinden geleni yapmalarını sağlama konusunda kararlı olduğunu biliyorum. KOBİ’ler mobil olduğunda ne düşünmelidir? Mevcut sitenizin nasıl göründüğünü bilin: Sitenizi, nasıl görüntülendiğini görmek için bir mobil cihazda kontrol ettiniz mi? Olmazsa, öğrenmek için bugünden daha iyi bir gün yok. Google, işletme sahiplerine KOBİ'lerin zaten nasıl olduklarını ve nerede geliştirebileceklerini öğrenmelerine yardımcı olacak ücretsiz bir araç sunar. Mobil sörfçülerin görev odaklı olduklarını anlama: “Sıradan” mobil sörfçü sayısı, daha yüksek işlev gören cihazlar sayesinde artarken, mobil kullanıcıların çoğu da görev odaklı. Hareket halindeyken sitenize erişiyorlar çünkü belirli bilgiler arıyorlar. Belki yol tarifleri ya da bir menü ya da saat. Analitiklerinize gidin ve hangi cihazların mobil cihazlardan en çok neyi aldığını görün ve ardından sitenizi bu bilgileri vurgulamak ve kolayca kullanılabilir hale getirmek için ayarlayın. Müşterilerin görevleri boyunca daha hızlı çalışmasına yardımcı olun ve sayılar unutmayacaklarını gösterin. Mobil kullanıcıların sabrı düşük: Sitenize mobil cihazları üzerinden erişen kullanıcıların bilgi arayan çemberlere atlaması daha az olasıdır. Bunun yerine, sadece başka bir web sitesini deneyecekler. Muhtemelen yerel bir rakip. Gösterdiğiniz bilgilere öncelik vererek, içeriğin okunmasını / gözden geçirilmesini kolaylaştırarak ve mümkün olduğunca az tıklama gerektiren kullanıcıları mobil sitenizde tutun. Birisi bilgileri aramaya ya da bir şeyin yüklenmesini beklemeye ne kadar zorlarsanız, bu süreçte onları kaybetme şansınız o kadar artar. Dönüşümleri kolaylaştırın: Sadece adım sayısını düşürmenin dışında, kullanıcıların işleri bitirmelerini kolaylaştırır. Formları kısaltın, veri girişini kolaylaştırmak için onay kutularını kullanın ve telefon numaralarını tıklanabilir hale getirin. Yanlışlıkla tıklanmaları önlemek için etraflarında çok miktarda dolgu bulunan büyük düğmeler kullanın. Bir klavyenin ve farenin yararı olmadan, masaüstünde kesintisiz olan mobil işlemleri yapmak zor olabilir. Bu sınırlamaların farkında olun ve bunları hesaba katın. Ücretsiz kaynaklardan yararlanın: Google’ın Mobil Oynatma Kitabı ve Nasıl Yapılır Mobil sitesi, mobil cihazlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için harika kaynaklar içeren KOBİ’lere sunar Yukarıda, KOBİ'lere uygun bazı ipuçları, masaüstü deneyiminiz kadar mükemmel bir mobil deneyim sunmanızı sağlamak için verilmiştir. Cep telefonunu nasıl entegre ettiniz? Shutterstock ile Mobil Teknoloji Fotoğrafını Kullanma
