Bir kullanıcı ayrılmadan önce sitenizde ne kadar kalacak? Sitenizin güvenilir ve ihtiyaçları ile alakalı olduğunu hızlı bir şekilde ispat edemezseniz, saniye konuşuyoruz. Olabilir.
Bir müşteri sitenize ilk defa geldiğinde, size sorularla geliyor. Cevaplamak için avlandıklarını bile anlamadıkları sorular, ama cevaplar. Tüketiciler olarak hepimiz bilinçaltını arıyoruz, bulunduğumuz sitenin ihtiyaçlarımızı karşılayacağı, iyi bir deneyim yaşayacağımız ve kredi kartı bilgilerimizle onlara güvenebileceğimiz konusunda ipuçları.
$config[code] not foundSitenize indiklerinde kendilerini ilk kez soran ziyaretçi nedir?
- Arama kutunuz nerede? Gezinme ne kadar kullanışlı?
- Sen gerçek bir şirket misin? Mağazanız var mı? Nerede bulunuyor? Saatler kaç? Telefon numarası? Bir haritaya ihtiyacım var.
- Twitter'da mısınız? Facebook? Instagram? Sizi kapsaması için sosyal tarafınız hakkında nasıl daha fazla bilgi edinebilirim?
- Hakkında sayfası var mı? Çalışanlarınız görünür mü? Onlara bir ses veriyor musun?
- Kültür nasıldır? “İyi” bir şirket misiniz?
- Şirketin referansları var mı? Sizinle başka hangi insanlar veya şirketler çalıştı? Deneyimden memnun kaldılar mı?
- Ürün veya hizmet incelemeleri ne durumda? Diğerleri ne söylüyor? Buna karar verirsem, iyi bir karar mı veriyorum?
- Henüz satın almaya hazır değilseniz, nasıl iletişim kurabilirim? Blog var mı? Bir bülten mi? Sizinle güncel kalmak için başka bir yol?
- Bunun benim için “doğru” ürün olup olmadığını nasıl bilebilirim? Bir boyutlandırma kılavuzu var mı? Bir ürün SSS? Karşılaştırma çizelgeleri?
- İade politikanız nasıl? Eğer beğenmezsem buna yapışır mıyım?
- Yaşadığım yere gönderiyor musunuz? Nereden gönderiyorsun? Mallarımı almak ne kadar sürer?
- Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Paypal ile ödeme yapabilir miyim?
- Web siteniz güvenli mi? Bunu bana söyleyen simgeler var mı?
- Kişisel bilgilerimi nasıl koruyacaksınız? Size e-posta adresimi verirsem, saygı duyacak mısınız veya satacak mısınız?
- Fiyatların bir anlamı var mı? Kafan güzel mi? Düşük?
- Senin neyin garip? Birinden başka nasıl farklısın? Kendimi markanla aynı hizaya sokmak ister miyim?
- Arkadaşlarımdan herhangi biri bu siteden daha önce satın aldı mı? Facebook'ta sizinle bağlantı var mı? Bunu gösterdin mi?
- Eğlenceli misin? Ciddi? İlginç? Havasız?
- Sana güvenmeli miyim Herhangi bir organizasyonun parçası mısınız?
- Diğer insanlar seni arıyor mu? Herhangi bir yerle konuşabiliyor musun Bir sınıf öğretir misin? Her yerde harika özellikler var mı?
- Neye inanıyorsun? Deneyiminizin bu bölümünü nasıl yapıyorsunuz?
- Hikayen nedir? Piyasada kimler var?
- Neden başkasının üzerindesin? Farkın ne?
- İşleminiz neye benziyor?
- Bu ürün, Web sitenizdeki üründen ne kadar farklı? Hangisi benim için daha iyi?
Ve liste devam ediyor.
Tüm bunları okurken kalbiniz biraz daha hızlı mı yarışıyor? Biliyorum. Bu çok fazla. Ancak siz (ya da onlar) farketmek olsun, bunlar sitenize ilk kez indiklerinde ve araştırmaya başladığında potansiyel bir müşterinin aklından geçen sorulardır. Ayrıca, birileri sizinle iş yapmaktan emin olmadan önce sitenizin yanıtlaması gereken sorular (site içeriği, güven ipuçları veya belirli özellikler yoluyla).
Bu nedenle, yukarıdaki soruları Güvenilirlik Kontrol Listesi olarak kullanmak. Kendi siten geçiyor mu?
Resim kredisi: steph79 / 123RF Stok Fotoğraf
30 Yorumlar ▼
