İnsanların ürününüzü kullanmalarını sağlayabiliyorsanız, doğru yönde bir adım aldınız. Ancak, insanların ürününüzü tekrar tekrar kullanmalarını istemez miydiniz? Aslında, mobil uygulamalar ve sosyal ağlar gibi belirli ürün türleri alışılmış kullanıcılara dayanır.
Alışılmış kullanıcılar, geri dönen müşterilerden farklıdır. Geri dönen bir müşteri, bir süre içinde işletmenize zarar verebilir. Ancak, alışılmış bir kullanıcı, ürününüzü veya hizmetinizi gerçekten rutinlerine göre işler. Örneğin, bir fotoğraf düzenleme uygulaması sunarsanız, müşterilerin uygulamanızı indirmesini ve bir veya iki kez kullanmasını istemezsiniz. Fotoğrafları her düzenlediklerinde kullanmalarını istersiniz.
$config[code] not foundKullanıcıları, ürününüzü veya hizmetinizi kullanma alışkanlığı kazanmaya ikna etmek için, zaman içinde değerini arttırmanız gerekir. Girişimci ve yazar Nir Eyal, bu yıl AlleyNYC'de bu konuyla ilgili bir konuşma yaptı ve bu Girişimci videosunda çekilmiş.
Konuşma sırasında, şirketlerin müşterilerinin zaman içinde değer yaratmalarına yardımcı olabileceği birkaç farklı yolu açıkladı. Genel olarak, müşterilerin şirkete yatırım yapmaları gerektiğini ve gelecekteki olası ödüllerini almaları gerektiğini söyledi. Çoğu durumda, bu, müşterilerinize ürününüzü gereksinimlerine göre kişiselleştirme fırsatı sunmak anlamına gelir. Açıkladı:
“İTunes'a ne kadar fazla içerik eklersem, o kadar iyi iTunes benim tek ve tek müzik kütüphanem olur. Mint.com'a ne kadar çok veri veriyorum, örneğin kişisel bir finans yazılımı ya da Pinterest - bu hizmetlere verdiğim veri daha fazla, onlarla daha fazla yapabilirim. Bu şirketlere verdiğim verilere dayanarak ihtiyaçlarıma göre uyarlandılar. ”
Bu nedenle, bu durumlarda, kullanıcıların ürün veya hizmetlerinize gerçekten değer katması çok zaman alabilir. Ancak, ürününüzün kullanımını kolaylaştırır ve onlara kendi değerlerini oluşturma fırsatı verirseniz, müşterilerinizin işi yapmasını sağlayabilirsiniz.
Shutterstock üzerinden müşteriler fotoğrafı
7 Yorumlar ▼
