ABD'deki işletmeler için SaaS veya CRM teklifi sıkıntısı yoktur. Ancak, dünya genelinde, işletmelerine hitap etmek için aynı tekliflere sahip olmaları gerekmeyen başka pazarlar da vardır.
$config[code] not foundBay Area’daki bir mühendis olarak Benny Tija, kendi ülkesinde Endonezya’da yapabileceği bir ürün için pazar olabileceğini fark etti. Böylece, o ve kurucu ortağı Bornevia'yı başlatmak için diğer işlerini bıraktı. Bu haftaki Small Business Spot Işığında, işletme ve Asya işletmelerine neler sunduğunu okuyun.
İş ne yapar
SaaS çok kanallı müşteri destek platformu sunar.
Yardım masası platformu, tek bir bilet platformunda e-posta, Twitter, Facebook, WhatsApp, canlı sohbet ve SMS gibi kanalları içerir. Dolayısıyla, onu kullanan işletmeler, müşterileriyle çeşitli şekillerde iletişim kurabilir.
İş niş
Müşteri hizmetleri için bir SaaS CRM platformu inşa eden Endonezya'daki ilk girişim olmak.
Bornevia CEO'su ve kurucusu Tija, Small Business Trends'e “Güneydoğu Asya'daki müşterilerimizin birçoğu öncelikle iki şeyden dolayı çözümümüzü seviyor; UI / UX basitliği artı WhatsApp, canlı sohbet ve e-posta entegrasyonları ve bireysel KPI'ları izlemek için analitik olma gerçeği. ”
İş Nasıl Başladı
Kullanılmayan bir pazar yüzünden.
Tija, “Ben SF Bay Area’da bir SaaS B2B teknoloji şirketi için çalışmıştım (şimdiden Microsoft tarafından satın alındı). O zamanlar, Zendesk ve Jira gibi birçok B2B aracını kullandım ve büyümekte olan Asya teknolojisi başlangıç ekosisteminde kullanılmayan potansiyeller olduğunu hissettim. Nisan 2012’de, ayrıldım ve Endonezya’ya geri döndüm ve SaaS yardım masası yazılımı fikrini benimsemeye karar verdim ve popüler destek kanallarına dayanarak yerelleştirmeye karar verdim; SaaS ürünü olarak küresel KOBİ pazarı. ”
Tija ve kurucu ortağı bir miktar melek fonu sağladı ve piyasaya sürülmeden önce ürünü kurmak için altı ay geçirdi.
En Büyük Kazanma
Ücretsiz deneme modeline başarıyla geçildi.
Tija, erken kayıtlara yeterince kaydolma konusunda endişelendiklerini, bu yüzden freemium fiyatlama modelini kullandıklarını açıkladı. Ancak bir kez yeterince ilgi gördüklerini gördüklerinde, ücretsiz bir deneme modeline geçmek istediler.
“2015 yılının başından beri ücretsiz deneme modelini kullanmaya geçtik, çünkü bu yoldaki müşterileri takip etmenin daha kolay olduğunu düşünüyoruz ve Ekim ayında yerel olarak dışarıdan kullanıcı alımları yapma çabalarını artırdık. Sonuçlar işimiz için son derece olumluydu. ”
En Büyük Risk
Satış üzerinden bir ürün oluşturmaya odaklanmak.
Tija, “Bay Area'da bir SaaS B2B ürünü kuran bir mühendis olarak zaman geçirdiğim gibi, deneyimlerim bana harika bir ürünün uzun vadede pazarlamaya ve değer yaratmaya yardım etmesi gerektiğini söylüyor. Kararlı olması ve UI / UX tasarımı nedeniyle birçok insan ürünümüzü beğenip takdir ettiği için büyük bir karardı. ”
Takım Geleneği
Kutlama yemekleri.
Tija, “Önemli bir dönüm noktasını kutlarken her zaman iyi bir restorandaki her zaman özel bir akşam yemeği yapıyoruz (fon sağlama, gerçekten büyük özellik bırakma vb.)” Diyor.
Favori Alıntı
“Müşterilerinizi her zaman birinci, çalışanları ikinci ve hissedarları üçüncü olun.” –Jack Ma
* * * * *
Hakkında daha fazla bilgi edinin Küçük Biz Spot programı.
Resimler: Bornevia
Üst Resim: (soldan sağa) Ön Sıra: Michaela (Mühendislik Başkan Yardımcısı), Theo (Yazılım mühendisi), Benny (CEO, kurucu ortak), Albert (Yazılım mühendisi), Alex (yazılım mühendisi), Febry (yazılım mühendisi), Tjiu (CTO, kurucu ortak); Ön Satır: Richard (iş geliştirme), Handison (yazılım mühendisi)
2 Yorumlar ▼
