Deloitte’in yıllık tüketici alışverişi anketi, 2016’nın, her zamankinden daha fazla tatil hediyesi için çevrimiçi alışveriş yapmayı planlayan tüketicilerin daha fazla olduğu yıl olacağını ortaya koydu. Ayrıca, alışveriş yapanların mağazalarda olduğu kadar çevrimiçi harcama yapmayı da beklediklerini gördü.
Bu öngörüler gerçekleşti, en azından Amazon’un ilgilendiği yerlerde. Online perakende alışveriş behemothu, bu tatil sezonunda dünya genelinde bir milyardan fazla ürün sattığını belirtti - en iyisi, Reuters.
$config[code] not foundBu şu soruyu akla getiriyor: Tuğla ve harç perakendeciler, özellikle bağımsız küçük işletmeler, çevrimiçi satışlara yönelik eğilim ile mücadele etmek için ne yapabilir? Perakende satış pastasından nasıl daha büyük bir dilim alıyorlar?
Bir cevap, işaret ve coğrafi çit teknolojilerini kullanan konum tabanlı pazarlamada yatıyor.
Lokasyon Bazlı Pazarlamaya Giriş
Beacon ve Geofencing Temelleri
İşaretçiler, bir mağazanın içinde bir duvara veya tezgah üstüne takılan küçük, Bluetooth özellikli cihazlardır. Bir insanın varlığını, kişinin akıllı telefonundan algılar ve ardından fırsatlar, özel teklifler ve kişiselleştirilmiş alışveriş önerileri gibi bağlamla alakalı bilgiler sunar.
Geofences aynı şeyi yapar ancak coğrafi menzili genişletmek ve mağazanın içini aşmak için GPS veya RFID teknolojisini kullanır. Her ikisi de müşteri sadakatini ve mağaza içi satışları artırmak için tasarlanmış temas noktalarıdır.
Müşteriler zaten telefonlarında, sattığınız ürünler hakkında bilgi ararken, verilere daha hızlı ve kolay erişim sağlayarak onları doğrudan meşgul etmek mantıklıdır. (Bu teknolojiler ayrıca mağazanızın Amazon showroom olmasını engeller!)
Büyük perakendeciler bir süredir fenerleri ve coğrafi çitleri kullanıyor, ancak küçük işletmeler de bu teknolojiyi kullanıyor.
Maliyet ihmal edilebilir. Birçok fener ünitesi 20 doların altında bir fiyat karşılığında satılıyor. Mesajlaşmayı yönetmek için bir yazılım platformuna ihtiyacınız olacak, ancak bu da nispeten ucuz olabilir.
Beacon ve geofencing teknolojisi, ilginizi çekerse, mağazanızda veya iş yerinizde kullanmanın bu 15 yoluna bakın.
Yer Pazarlama Fikirleri
1. Kapıya Girdiklerinde Müşterileri Karşılayın
Perakende mağazalarında, genellikle bir alışveriş yapana, bir alışveriş yapana kadar orada olduğunu bilen bir müşteri yoktur. Dolayısıyla, katip müşteriyi yalnızca ayrıldığı zaman karşılar.
İşaretçiler, müşterinin eşiği geçtiği anda sanal bir selamlamayı paylaşarak kafasını çevirir. Bir karşılamaya ek olarak, mağaza müşterilere zevklerine uygun özel teklifler veya alışveriş önerileri sunabilir.
2. Beacon özellikli bir Uygulama Oluşturun
Birçok fener donanımı ve yazılımı satıcısı, perakendeciler için uygun maliyetli bir uygulama geliştirebilir. Örneğin, bir şirket olan Bkon, 1.000 ABD Doları kadar düşük bir fiyata beacon uygulaması geliştirir. Başka bir, Mor Güverte, birkaç yüz için bunu yapar.
Bir uygulamaya sahip olmanın birçok avantajı vardır: Diğer şeylerin yanı sıra, bir müşterinin satın alma davranışını kaydeder, daha kişiselleştirilmiş alışveriş önerileri sağlar, istek listelerini izler ve mağaza içindeki etkinliği izler. Perakendeciler ayrıca, e-posta listelerini büyütmek ve dijital görüntülü reklamları çevrimiçi olarak yeniden hedeflemek için elde edilen verileri kullanabilir.
3. Üçüncü Taraf Uygulamaları Kullanma
Small Business Trends ile telefonla konuşan bir işaret sağlayıcı olan inMarket'in iletişim başkan yardımcısı David Heinzinger, perakendecilerin kendi uygulamalarına sahip olmaları gerektiği konusunda yanlış bir algı olduğunu söyledi.
“Perakendecilerin işaretçileri kullanması, uygulamalarının etrafında dönmesi gerekmiyor” dedi. “Bunun yerine, Epicurious, Liste Kolaylığı, Kupon Sherpa ve hatta Google’ın bir bildirim özelliği içeren Chrome tarayıcısı gibi teknolojiyi destekleyen üçüncü taraf uygulamalara güvenebilirler.”
Apple, cihaz bir fenere yakın bir konumdayken bir iPhone veya iPad'i uyaran kendi teknolojisine sahip iBeacon'a sahiptir. Facebook ayrıca mobil uygulamasıyla kullanım için işaret teknolojisi sunuyor. Başka bir uygulama, Shopkick, kendine ait özel bir işaretçi ağı ile birlikte geliyor.
4. Alışveriş Yapanlara Yardımcı Olan İçerik Sağlayın
“İşaretlerin bir avantajı, müşterilerin yaptıklarını yapmalarına yardımcı olmaktır” dedi. Bir işaret üreticisi ve bulut tabanlı yönetim yazılımı üreticisi olan Bkon'un CEO'su Richard Graves. Small Business Trends ile telefonla konuşma. “Perakendeciler müşteri incelemeleri sağlayabilir, günün bir kısmını teklif edebilir, indirim kuponları veya çevrimiçi bir kazı kazan kartı verebilir.”
5. Sadakat Puanlı Müşterileri Ödüllendirin
Perakendeciler, satın alma davranışına dayanan müşterilere sadakat programı ödül puanlarıyla hediye etmek veya hatta mağazaya girmek için fenerleri kullanabilir.
6. Sahibin Metnini, Yöneticisi
İşaretçilerinde, müşterilerin işletme sahibine kısa mesaj göndermeleri veya mağaza yöneticisine sorular ve yorumlar ile dokunmalarını sağlayan bir özellik bulunabilir. Satışı kapatmaya yardımcı olan bir müşteri hizmetleri özelliğidir.
7. Sık Sık İçeriği Değiştir
Bilgilerin müşterilere aktarılmasını sağlamak için, işaretleyicinin mesajlaşma platformunu kullanarak içeriği rutin olarak güncelleyin.
8. Müşterileri Takip Edin
Müşteriler mağazadan geçerken bireysel telefon sinyallerini izlemek için işaretçileri kullanın. Bu, en çok hangi yolları kullandıklarını, mağazanın hangi kısımlarını sıkça ziyaret ettiklerini ve belirli bir alanda ne kadar zaman harcadıklarını bilmenizi sağlar. Cihazlar ayrıca müşterilerin ürünleri daha kolay bulmak için mağazada dolaşmasına yardımcı olabilir.
9. Çevrimiçi İçeriğe Bağlantı
Graves, “İşaretçiler, perakendecinin faydalı gördüğü herhangi bir işlevi yerine getiren içerik yayınlayabilir” dedi. “Bu, Facebook'ta beğenilecek bir dokunuş içerebilir, Instagram'a bir resim gönderebilir veya işletmenin web sitesine bağlanabilir.”
O ekledi: “Bunlar oluşturduğunuz, müşteriler tarafından doğrudan erişilebilen mikrositler. Gökyüzü yapabileceklerinin sınırı. ”
10. İşaretleri Diğer Yerlere Koymak
Graves, “İşaretçileri mağazanın dışındaki yerlere koyabilirsiniz” dedi. “Örneğin, bir perakendeci topluluktaki işaretlere bir işaret koyabilir ve akıllı bir işaret haline getirebilir.”
11. Maliyetleri Örtmek İçin Marka Alın, Programı Çalıştırın
İşaretçiler, mağazada taşınan markaların program için ödeme yapmalarını ve içeriği barındırmalarını sağlamak için mükemmel bir fırsat sunuyor.
Graves, “Onlara bir fener koyacağınızı ve içeriği veya promosyonu kontrol etmelerine izin vereceğinizi söyleyin” dedi. “Doğrudan tüketicilerle ilişkileri yönetmek isteyen markaların ilgisini çekiyor”
12. Rakiplerin Çevresindeki Geofence
Rakibin adresinin etrafındaki bir yarıçapı daire içine almak için coğrafi çit kullanın. Potansiyel müşteriler yarıçap içinde seyahat ettiklerinde, sistem telefonlarına bir promosyon veya ilgili diğer içerikleri içeren otomatik bir bildirim gönderir.
13. Belirli Ürünlerle Etkileşim
Işaretçiler, sıcak noktalar gibi davranarak müşterilerin belirli bir rafa yerleştirilmiş bir ürünle etkileşime girmesini sağlar. Kişi mağazadan geçerken, farklı ürünler ortaya çıkıyor. Perakendeci, bağlam sağlamak için başka mesajları da içerebilir.
Örneğin, bir şaraphane, mağazanın belirli bir bölümünde yer alan belirli şaraplar hakkındaki bilgileri ve bunlarla eşleşecek yiyecekleri paylaşabilir.
14. Etkinliklerde Beacons ve Geofencing Kullanımı
Etkinliğe sponsorluk yapan veya ev sahipliği yapan işletmeler, eğlence seçeneklerine, yiyecek ve zanaat satıcılarına veya VIP alanlarına dikkat çekmek ve etkinlik sırasında yer alan etkinliklerle katılımcıları güncel tutmak için etkinlik boyunca etkinlik alanları (veya etkinlik etrafındaki alanı işaretler) yerleştirebilir.
15. Diğer İşletmelerle Ortak
Şirketler, diğer yerel yerel şirketlerle ortak çalışmak ve sistemden gelen satışlardan kar payını almak için geofencing teknolojisini kullanabilirler. Örneğin, bir restoran, yemek pişirme olanakları sağlamak için bir teslimat hizmeti veya düğün planlayıcısı ile ortak olabilir.
Sonuç
Beacon ve geofencing teknolojisinin kullanımı, küçük perakende işletmelerinin Amazon gibi e-ticaret markalarının ele geçirilmesiyle mücadele etmesinin ve müşterilerin takdir edeceği kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmasının bir yoludur.
Ayrıca, satın alma amacı en yüksek seviyedeyken, yayayı sürmek, sadakat oluşturmak ve müşterileri gerçek zamanlı olarak meşgul etmek için bir araçtır.
Shutterstock ile Fotoğrafa Git
3 Yorumlar ▼
