On yıl önce, ekonomiye yönelmek için ön sıralarda hangi firmaların olduğu sorulursa, Microsoft, Walmart, IBM, Dell ve diğer birkaçının beğenisini içermeyen pek çok liste bulamazdınız. Ancak şimdi bu soruyu sorarsanız, herhangi biri ortaya çıkarsa şaşırmış olabilirsiniz. Bu, dünyanın ne kadar değiştiğinin ve ileriye doğru ne kadar değişmeyi beklediğimizin doğasıdır.
$config[code] not foundLori Schafer, SAS Enstitüsü'nün Perakende Uygulaması Yönetici Danışmanı ve “Markalı! Perakendeciler, Tüketicileri Sosyal Medya ve Mobilite ile Nasıl İlişkilendirir? ”, Bugünün Tech Titans'ın (Amazon, Apple, Ebay, Facebook ve Google) neden hepimizin izlemesi gerektiğine dair benzersiz bakış açısını paylaşmak için Brent Leary'e katıldı.
* * * * *
Lori Schafer: Tabii ki, teknoloji geleneği olarak adlandırdığım şeyi araştırıp yazacağımı söyleyeceğim - Amazon, Apple, eBay, Facebook ve Google - Dünyadaki her bir şirketi ve birçoğumuzu dönüştürmek için kelimenin tam anlamıyla dışarıda olduklarına inanıyorum. Zaten sahipler ve genel ekonomi üzerinde önemli bir etkisi olmaya devam edecekler.
Özellikle teknoloji dünyasında başka büyük şirketler olmadığı söylenemez, ancak IBM, Hewlett Packard, Oracle gibi ortamlardaki tartışmalar hakkında düşündüğünüzde sesiniz azalır. Birkaç yıl önce haberlerde bulundular ve insanların davranış ve düşünce şeklini değiştirdiler. Sadece iş dünyasında değil, günlük yaşamda. Şimdi gerçekten tartıştığım beş devir.
Üstelik, beşinin arasında bir trilyon dolar civarında olan, pazar başlıklarının toplamına baktığımızda, bu şirketlerin gelecekteki potansiyelini gerçekten gösteriyor. Bugün ne yapabilecekleri hakkında daha fazla olan ve ilk beş perakendecinin yaklaşık altı katı olan nakit pozisyonlarına bakıyorsunuz.
Fakat mesele şu ki, onlar sadece bu tür bir geleceğe sahip değil, aynı zamanda ellerinde bu kadar para bulundukları için yenilik yapmaya devam edebilme yeteneğine sahipler.
Küçük İşletmelerin Eğilimleri: Neden bu şirketlerin ekonomi üzerinde bu denli bir etkisi olduğunu düşünüyorsunuz?
Lori Schafer: Bunun son beş yıldaki mobil ve sosyal medyanın birleşimi nedeniyle olduğunu düşünüyorum.
Perakende işitme konusunda birçok kez hatırlıyorum 'mobil gerçekten gerçekleşecek, gerçekten herhangi bir değişiklik olacak mı?' Çok yanlış bir başlangıç yüzünden insanlar buna güldüler, ancak zorluğun bir kısmı da Apple'dan önce cep telefonuydu. akıllı telefonu icat etmek ve devrim yapmak, hiç de kolay değildi.
O zaman sosyal medya insanların internette birbirleriyle iletişim kurma şeklini tamamen değiştirdi. Hem mobilde devrim yaratan Apple hem de sosyal medya karşısında devrim yaratan Facebook için çok fazla kredi vermek zorunda kalacağım.
Küçük İşletme Trendleri: Amazon'u perakende satış alanının ötesine geçerken ve teknoloji titanlarından biri olarak görüldüğünde ne zaman gördünüz?
Lori Schafer: Perakendede SAS'a satış yaptığımız bir analitik şirketim vardı ve Amazon bize yaklaştı ve çözümümüzü satın almak istedi.
Sanırım ilk günden beri müşteri memnuniyeti konusunda acımasızlardı. Ancak diğer şey analitik konusundaki acımasızlıktı. Demek istediğim, diğer şirketler bir web sitesine sahip olmalarını isteyip istemediklerini bile bilmedikleri zaman, önerileri bir araya getiriyorlardı.
Küçük İşletme Trendleri: Beş Titan'a bakabilir miyiz, çünkü birbirlerinin tatlı noktalarına girmeye başlıyorlar mı? Bu konuda mobil bir adaydan konuşalım.
Lori Schafer: Sanırım cep telefonuna nasıl baktığına bağlı. Reklamcılık anlamında mobil mi demek istiyorsunuz, donanım anlamında mobil demek mi istiyorsunuz?
Bir işletim sistemi anlamında Apple veya Google’a bakıyorum. Cep telefonuna satış kabiliyeti anlamında bakıyor musunuz? Çünkü cep telefonuna baktığımda bu büyük bir kelime.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Masaüstünü düşündüğümde, bir arama yapacağım veya bir şeyler alacağım, insanlar doğrudan Amazon'a gidiyor. Mobil cihaz üzerinde bu etkisi var mı?
Lori Schafer: Bununla ilgili istatistiklere sahip değilim, bu yüzden şunu söyleyeyim. Benim için yaptıklarını söyleyeceğim. Çünkü cep telefonumda Amazon uygulaması var ve Amazon’da Google’da olduğundan daha fazla insanın arama yaptığı konusunda istatistiklerim var. Reklam dolarının çoğunun olduğu yer burasıdır. Ben sadece bu gerçeği işaret etmek istedim, çünkü bu çok göz açıcı.
Amazon'a baktığımda, sonunda para kazanmak için dışarı çıktılar. Donanımdan hiç para kazanmıyorlar ve hatta donanım hakkında anladıklarımdan bile kopmuyorlar. Bütün fikirleri sadece Amazon'a alışveriş yapmayı kolaylaştırmak çünkü sadece bir tuşa basıyorsunuz ve Amazon'dasınız.
Benim düşüncem, olmaya çalıştıkları şey için - zaten oradalar.
Küçük İşletme Trendleri: Beş devin arasında, mobil ticaret söz konusu olduğunda Amazon'un eBay veya Apple'dan daha iyi bir konumda olduğunu söyler misiniz?
Lori Schafer: Ebay mobil ticarette oldukça iyidir. Apple, SKU’s Amazon’un yüzdesine sahip değil. Amazon alışverişinde Apple'dan daha kolay olduğunu düşünüyorum. Apple'ın harika bir uygulaması var, online satın almak için harika bir yetenekleri var, hepsi 12 dakika sonra mağazada teslim almak. Bu şeyler harika, beni yanlış anlama. Ama Amazon'un kilometrelerce ileride olduğunu düşünüyorum.
Ebay pazar yerinde büyük - Google şimdi olduğu gibi. Ve eBay, son 18 ay içinde gerçekten çok adım attı. Bir mobil cihazdaki uygulamaları çok iyidir - mobil gelirlerinin herkesinkinden yüksek olması anlamında hiçbiri ikinci. Ve daha da yüksek yapan PayPal fikri var.
Özetle, Amazon hakkında daha fazla kişi biliyor. Amazon'u eBay'in önüne, müşteri hesaplarının çevresine koymak zorunda kalacaktım.
Küçük İşletme Trendleri: Sosyal ticaret hakkında biraz konuşalım. Belki Amazon vs Facebook veya Google? Nerede istiflenirler?
Lori Schafer: Kelimenin daha geniş anlamında, arkadaşlarla sohbet ve paylaşımın olduğu yerde, Amazon tam orada. Çünkü Amazon'un yaptığı tek şey tüm perakende oyuna şeffaflığı getirmekti.
Perakendeciler asla şeffaf değildi. Tüm derecelendirmeleri ve yorumları biliyorsunuz. Amazon bunu yapan ilk kişiydi ve bu hiç duyulmamıştı. Perakendecilerin çoğu panikledi, çünkü özellikle sosyal bağlamda, derecelendirmeler ve incelemeler sosyal medya.
FAB gibi şirketler, tüm satışlarını günün anlaşması olarak Facebook'a koyarak yapıyorlar. Facebook, FAB’ın tüm tatil satışlarının% 25'ini sağladı ve bu yaklaşık iki yıl önceydi. En son istatistiği elde edemedim, ancak bu açıdan Facebook çok iyi durumda.
Google her şeyi arama sıralamanıza bağlamaya çalışıyor ve bu da herkesin Google Plus’a gitmek istemesini sağlıyor. Amazon ve Facebook'u iki lider olarak koymak zorunda kalacağım.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Çok farklı endüstrilerde oynayan ve potansiyelleri Amazon gibi hâkim olan diğer titanlardan birini görüyor musunuz?
Lori Schafer: Sanayide, nicelik olarak Google’ı görüyorum. Açıkçası, birçok yönden mobil reklamcılık; işletim sistemleri, mobil reklamcılık, cep telefonları; GEO yerini bu açıdan icat ettiler. Şu anda alışveriş için pazarlardalar, kesinlikle tüm oturma odasının etkisiyle dijital medyada ve Goggle TV ve Goggle Fiber fikri, kablo şirketlerini ve telefon şirketlerini yerinden etmeye çalışıyorlar. Kesinti için olgunlaşıyorlar ve Goggle da Apple gibi başa çıkıyor.
Ancak Google’ın daha fazla açıklama yaptığını ve bu şirketleri yerinden etmeye çalıştığını düşünüyorum.
Küçük İşletme Trendleri: Halen hakim ve kazanan diğer titanları devralabilecek titanlardan herhangi birini görüyor musunuz?
Lori Schafer: Evet. Açıkçası, Facebook Google’ı reklamcılıkta büyük bir şekilde ele alıyor ve Google’ın birden bire basması gerekiyor çünkü sosyal reklamcılık çok büyük oluyor. Ayrıca Facebook, yeteneği ile bireylerin ve mikro reklamcılığın Google’ın şu anda yapabileceklerinin ötesine geçebileceğini de belirleyebiliyor. Bu nedenle, bu örneğe, gelir için reklam dolarına bağlı olan Facebook ve Google’a baktığımda, birdenbire Google’ın orada bir rekabeti var.
Google’ın Apple’a parası için bir deneme yaptığını söyleyebilirim. Orada kesinlikle daha fazla Android telefon var ve Google bunlardan para kazanmıyor, Android'leri veriyorlar. Apple açıkçası donanıma bir ton para kazandırıyor, ancak Google telefonlarda kaliteye sahip. Bence Apple, olduğu kadar yenilikçi kalmalı ya da pazar payını kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmalı.
Bence eBay, kendilerini diğer perakende sahiplerine arkadaş olarak konumlandırmaya çalışıyor ve diğer perakende şirketlere rekabet etmeleri ve daha uzun süre kalmaları için yardım ediyor. Perakendecilerin Amazon ile daha rekabetçi olmalarını sağlamak için teknolojiye büyük yatırım yapıyorlar.
Sanırım mobil duvar hakkındaki bu fikir, herkes Google Cüzdan'ı düşünüyor. Biliyorsun, bazıları açık, eBay, sadece herkesi yaratıyor. PayPal ile şimdi daha fazla anlaşma yapmaları gerekiyor. Ve PayPal’ın ABD’de satış noktası kasasında binlerce perakende satış mağazası bulunmaktadır. Home Depot, piyasaya sürülecek olan pek çok kişinin ilkidir.
Apple'ı mobil bir ödeme duvarı olarak düşünüyorsunuz. Ancak iTunes'un 400 milyon artı müşterisi var. Ve tuğla ve harçta tüketicinin varlığına bağlı bir işi olan tüm perakendeciler, bankalar ve kurumlar, mobil satış noktalarına gitmeleri gerektiğinin farkındalar:
- Büyük ödeme sayaçları pahalı ve pahalıdır.
- Bu çok kişisel değil.
- Mobil cihazlarında bulunan tüketicilere bir şeyler ararken yardımcı olmak için satış ortaklarının daha eğitimli olmaları gerekir.
Bence her durumda cevabım bu beş arasında, evet.
Bugün farkında olduğum, onları alabilecek başka birini göremiyorum. En azından öngörülebilir gelecek için. Şaka yapıyorum ama doğru olduğunu düşünüyorum. Birileri onları üstlenecekse, Silikon Vadisi garajında bir grup çocuk olacak. Bugün tanıdığımız şirketlerden biri olmayacak.
Teknoloji geleneğine ilişkin bu röportaj, günümüzde iş dünyasında düşündürücü girişimciler, yazarlar ve uzmanlarla yapılan Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Bu transkript yayınlanmak üzere düzenlenmiştir.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
3 Yorumlar ▼
