Google, Google Haritalar’ı tanıttığından beri, Mike Blumenthal, küçük işletmeler üzerindeki etkisini incelemek için oradaydı. “Google Haritalar'ı ve Yerel Arama'yı Anlamak, LocalU'da kurucu ve iyi bir adam hakkında bir blogcu olan Google Local Plus'ta (Places) dünyanın en iyi uzmanlarından biridir.
Binlerce saatini, küçük işletme sahiplerine Google’ın Google İş Yerleri listesindeki listelerinde yardım etmek için harcadığı için dikkat çekici. Yerel arama hokey olsa, Wayne Gretzky olurdu. Bizim için bazı soruları cevaplamak için zaman bulduğu için minnettarız.
$config[code] not found* * * * *
Küçük İşletme Trendleri: Birçok küçük işletme sahibinin Google Local (Rehber) Plus ve Google+ for Business ile ilgili kafaları karıştı. Bunlar arasında bir ayrım yapmanın en basit yolu nedir ve Google’ın yerel ekosistemindeki başarıları için bu ne anlama geliyor?
Mike Blumenthal: Google, yerel ürünlerinin markalarını tamamen karıştırdı. Sonunda, herkesin yerel ya da sosyal olamayacak bir Google+ Sayfası olacak. Çoğunlukla, sayfa yeni Google Rehber for Business arayüzünden yönetilecektir.
Sorunlardan biri, çoğu işletmenin Google’daki girişlerinin bir arama sonucu olduğunu anlamadığıdır. Ve bu Google, işletmeye, Rehber Panosundan veya Google + 'dan o listeye bazı güvenilir veriler ekleme ayrıcalığı verir.
Bazen Google, işletme tarafından sağlanan verilere güvenmez (veya bunların algoritması da değişmez) ve değiştirir. Ancak sonuçta, verinin Google’a nerede verildiğinden bağımsız olarak sonuç aynıdır. Sonuç, Google’ın yerel sonuçları göstermek istediği her yerde ortaya çıkacaktır; Ana arama sonuçları sayfası, Artı çevre, Haritalar, Uygulamalar, Google Earth… her yerde.
Hem üründe hem de markalaşmada büyük bir geçiş zamanı. Temel olarak, Places adı kayboluyor ve yerel Google+ Sayfaları olan tüketici için değiştiriliyor.
Küçük İşletme Trendleri: Yerel aramada görülebilecek her şeyi gördünüz. Küçük işletmeler genellikle nerede başarısız oluyor? Peki ya şirketler?
Mike Blumenthal: Her iki seviyede de gördüğüm en sık rastlanan başarısızlıkların konumunuzu tutarlı bir şekilde markalayamamaktan dolayı şaşırtıcı. Google, arama ürünleri ile yerel olarak markalara saygı duymakta ve onurlandırmaktadır. Marka stratejidir.
Google'ın markayı doğru şekilde vurgulaması için her işletme için tutarlı bir ayak izi görmesi gerekir. Bunu yapmak için, NAP dediğimiz ismi kullanır - ad, adres ve telefon - her bir yerle ilgili alaka düzeyini ve sıralama bilgilerini doğru bir şekilde izlemek, gözden geçirmek için. Hem büyük hem de küçük işletmeler, NAP'lerini her yerde aynı tutmakta zorlanıyorlar. Bir isim, bir telefon numarası ve bir adres her zaman aynı sundu. Görünüşe göre, çağrı izleme numaralarını kullanarak veya işletme adını değiştirerek NAP'inizde bir şekilde iyileşme arzusu her zaman ortaya çıkıyor.
Tavsiyem: Bunu yapma.
Şok edici olan, bunu ulusal markalarla da görmem ve daha iyi bilmeleri gerektiği.
Küçük İşletme Trendleri: Yerel aramada yetersiz performans gösteren bir işiniz olsaydı, ancak açık bir sorunu yoksa, ne 3 şey yaparsınız?
Mike Blumenthal: 1) Girişin listelenmesine ya da daha düşük sıralanmasına neden olacak ihlalleri arayın.
2) Çift listeleri kontrol edin.
3) Google’ın arama sonuçlarında gösterilen alanı değiştirip değiştirmediğini kontrol edin.
4) Konunun doğada organik mi yoksa yerel mi olduğunu belirleyin.
Küçük İşletme Trendleri: Google’ın küçük işletme sahiplerine son zamanlarda daha fazla destek verdiğini ve hatta telefon hatları açtıklarını fark ettik. Bu başka bir deney mi yoksa yeni stratejisi mi?
Mike Blumenthal: Google, yerel olarak son birkaç ayrıntıyı doğru bir şekilde almanın makine tarafından yapılamayacağının farkına varmış görünüyor. Sanırım işletmelere sorularına cevaplar sağlama konusunda daha güçlü bir bağlılık göreceğiz.
Küçük İşletme Trendleri: Gelecekte yerel değişimi nasıl görüyorsunuz? Küçük işletmeler hazırlamak için ne yapabilir?
Mike Blumenthal: Açık bir değişiklik şu anda oluyor. Ya da en azından şimdi eğilim açık. Her iki iPad / tablet ile kanepe sörf ve akıllı telefonlar ile gerçek mobil yerel değişiyor.Küçük işletmelerin yapabilecekleri en iyi şey, web sitelerini hem tablet hem de telefon ekranı boyutlarını iyi bir şekilde ele alması için duyarlı tasarımla yükseltmektir.
Bağlam her şeydir ve Google telefonunu kullanan bir kişi hakkında çok şey anlatabilir. Yakın geleceğe bakarsanız, evrensel coğrafi eskrim gibi şeyler görüyorum…. Bu, Google gibi insanların bir kişinin fiziksel alanlarına ne zaman girdiğini bilmesidir.
Bunun için hazırlık gelince? Yerel arama yaptığınızdan emin olun - harika web sitesi, harika alıntı oluşturma, müşterileri mutlu etme ve inceleme alma, bağlantılar kazanma vb.
Küçük İşletme Trendleri: Google’ın, yerel PPC dışında para kazanmaya çalıştığını görüyor musunuz (tıklama başına ödeme)?
Mike Blumenthal: Kesinlikle. Yeni Google Kurumsal İşletme Panosu, kolayca yeni faturalandırılabilir işlevler eklemeleri için ayarlandı. Bunlardan bazıları Teklifler gibi beta formunda zaten eklenmiş durumda.
Ancak, Google’ın çok karmaşık kuponlaşma, sadakat programlarına ve daha pek çoğuna kolayca taşınabileceğini görüyorum.
Küçük İşletme Trendleri: Birden fazla lokasyona sahip küçük işletmeler için tavsiyeniz ne olurdu?
Mike Blumenthal: Öncelikle harika bir web sitesi oluşturun ve iyi bir sıralamaya gelin. İkincisi, Google’da ve Web’de referansta bulunduğunuz her yer için zengin snippet'lerle özel ve iyi optimize edilmiş açılış sayfaları oluşturduğunuzdan emin olun. Üçüncüsü, ölçeklendirilen alıntı fırsatlarını bulun. Söylemesi yapmaktan daha kolay.
Küçük İşletme Trendleri: Tek bir lokasyona sahip birden fazla şehirde sıralama için herhangi bir tavsiye?
Mike Blumenthal: Google yerel arama tamamen coğrafyayla ilgilidir. Arama şehrinde bir yere sahip olmak çok önemlidir. Yakındaki bir şehir çok önemliyse, iki seçeneğiniz var.
1) Bu şehirde gerçek bir yer açın;
2) Yerel sayfalarınızı organik olarak bu konum / anahtar kelime kombinasyonu için optimize ederek paket sonuçlarının YUKARIDA gösterilmesini sağlayın. Bu kolay değil ve kabaca bir iç içerde poker oynamasına benziyor.
Küçük İşletme Trendleri: İncelemelerde nasıl güvenli oynarsınız? İncelemelerle ilgili her makale, bir nevi talepte bulunulmasını tavsiye eder. Google, yapmaman gerektiğini söylüyor. Ne diyorsun?
Mike Blumenthal: Google, talep tanımını gevşetmiştir.
Müşterilerin sitede yorum bırakması için iş yerinizde bir bilgisayar veya tablet cihazı kurmayın. Bir QR kodu yazdırmayı veya hatırlatıcı e-posta göndermeyi düşünerek müşterilerin kendi zamanlarını gözden geçirmelerini sağlayın.
Google, müşterilerinizle iletişim kurmak ve inceleme istemek için e-posta kullanabileceğinizi açıkça belirtti. Ancak Google komik ve yeni inceleme filtrelerini tetikleyen çok fazla yorum göstermiyorlar. Yolun aşağısında, gözden geçirme için tetikleyici olarak hız veya inceleme hacmine bakacakları düşünülemez. Dolayısıyla, Google incelemelerini alma oranını değiştirmek istiyorsunuz.
İşletmelerin bu alandaki başarısını ölçtükleri “ölçümleri” tekrar düşünmeleri gerektiğini düşünüyorum. Gerçekten en çok yorum almakla ilgili olmamalı, en mutlu müşterilere sahip olmalı.
İşletme sahiplerine önermek istediğim bir süreç Anket / Gözden Geçirme döngüsü. Her müşteriden, hizmetlerinden ne kadar memnun kaldıklarına dair 1-5 ölçeğinde bir tür çevrimiçi ankete gitmelerini isteyin. 4 ya da 5 ile cevap verirlerse, bir inceleme bırakmaları istenir. 1,2 ya da 3'ü cevaplarlarsa müşteri hizmetine yönlendirilirler ve memnuniyetlerini arttırmaya çalışırlar. Mutlu olduklarında süreç tekrar başlar.
Bu, toplam inceleme sayısını azaltabilir, ancak birkaç çok gerçek faydası vardır:
1. Mutsuz müşteriler satış sonrası dönemin başlarında yakalanırlar, bu nedenle çevrimiçi bir değerlendirme yapmadan önce müdahale edebilirsiniz.
2. Bir süre içinde müşteri memnuniyetini takip edip ölçebilir ve gerektiğinde iyileştirmeler yapabilirsiniz.
3. Mutlu müşteriler sonuçta incelemeleri bırakanlar olacaktır.
Küçük İşletme Trendleri: Mike, sorularımızı cevaplamak için zaman ayırdığın için çok teşekkür ederim.
Daha fazla: Google 12 Yorumlar ▼
