Bir yönetici olarak, çalışanlarınızın çabalarını şirketin hedeflerine doğru yönlendirmeniz ve kariyer yollarında onları yönlendirmek için kendi deneyiminizden yararlanmanız gerekir. Bununla birlikte, ne kadar ihtiyaç olursa olsun, kimsenin eleştiri duyması zor olabilir. Etkili yönetici, çalışanların başarısızlıklarının likidini değil, çalışanlarının başarılarını artırmalarının bir yolu olarak eleştiri sunar. Çalışanların savunmasını engellemek ve rehberliğinizi göz ardı etmek için, eleştiriyi başarıya ulaşmak, başarısızlıktan kaçınmak yerine odaklanın.
$config[code] not foundÇalışan geribildirim oturumları için düşük stresli bir zaman seçin. İnsanların, yaklaşmakta olan bir son tarih gibi, vurgulandıkları veya başka bir şeye odaklandıkları takdirde eleştiriyi sonuçlara çevirme olasılıkları çok daha düşük olacaktır. Ek olarak, çalışanlar düzenli olarak planlanan değerlendirmeler sırasında ofisine girdiklerinde savunmada olabilirler. Resmi bir toplantıya kadar her şeyi tutmak yerine, kişisel ve gayrı resmi bir eleştiriyi gerektiği gibi vermeye çalışın.
En son başarılarını ve yaptıkları gelişmeleri kabul ederek toplantınızı açın. Bu, çalışanlarınızı rahatlatacak ve pekiştirmek istediğiniz olumlu davranışı gösterme noktasına getirecektir.
Övgiden eleştiriye geçerken "ama" gibi kelimeler kullanmaktan kaçının. Bu, dinleyiciyi savunmaya sokar ve Dale Carnegie'ye göre, onlara verdiğiniz övgülerden yararlanır.
Eleştiri verirken kendi sesinize ve beden dilinize dikkat edin. Yetkili, sinirli ya da olumsuz sinyaller, sözlerinizin kibar ve olumlu olması düşününse bile, savunmayı herkese koyacaktır.
Davranışlar veya yaklaşımlar için olumsuz geri bildirimler gönderin, çalışana kişi olarak yönlendirmekten kaçının. Örneğin, belirli bir davranıştan kaçınmanın, çalışanlara müşterilerle daha iyi etkileşime girmeleri gerektiğini söylemek yerine müşterilere nasıl daha iyi hizmet edebileceğini tartışın.
Bahşiş
Kendinizi daima çalışanınızın ayakkabısına koyun ve vereceğiniz eleştiriyi nasıl alabileceklerini hayal etmeye çalışın. Bu, çalışanı daha iyi anlamanıza ve daha etkili geri bildirim almanıza yardımcı olabilir.
