Campaign Monitor'ün son raporunda Amerikan e-posta ile olan aşk ilişkisinin her zamankinden daha güçlü olduğu görülüyor. Ankete katılanların yarısından fazlası (yüzde 52,7) hesaplarını günde 10 defadan fazla kontrol ederken, Millennials bir e-posta üzerinden harekete geçme olasılığı en yüksek olan gruptur.
Küçük İşletme Trendleri, Kampanya Monitörü’nün 2017 Tüketici E-posta Alışkanlıkları Raporu'ndaki CMO’su Andrea Wildt ile konuştu: Müşterileriniz Gerçekten Ne İstiyor?
$config[code] not foundEmail En İyi Pazarlama Kanalı
Wildt, “Dışarı çıktık ve markalarla nasıl tepki verdiklerini anlamaya çalışan bin tüketiciyi araştırdık” dedi. “Bulduğumuz şey, e-posta, tüketicilerin iletişim kurmak istediği bir numaralı yol”.
Tercihlerini Yansıt
Sayılar geri Wildt. Katılımcıların yüzde 76'sı markalardan aldıkları e-postalardan memnun. Doğru olduklarını, alakalı olduklarını ve tercihlerini yansıttıklarını düşünüyorlar. Bu, pazarlama çabalarına odaklanmak isteyen küçük işletmeler için iyi bir haber olsa da, çıtayı yüksek tutmaları gerekiyor.
Wildt, “Perakendede rekabetin sert olduğunu gördük” dedi. “Bu, bu alandaki müşterilerimizin gürültüyü azaltabilmeleri gerektiği anlamına geliyor. Müşteri tabanlarını ve tercihlerinin ne olduğunu anlamalılar. ”
E-postalarda İşlem Yapın
Milenyumlar, aldıkları e-postalar üzerinde harekete geçme olasılığı bulunan bu grupların paketine liderlik ediyor. Aslında, bu grubun yüzde 58'i genellikle kâr amacı gütmeyen bir talebe e-posta yoluyla bağış yaptı. 55 yaş ve üstü grubun sadece yüzde 18'i aynı şeyi yaptı.
Wildt, kaputun altına baktığınızda, bu istatistiklerin bu kadar şaşırtıcı olmaması gerektiğini söylüyor.
“Milenyumlar tüm bu teknolojiyle büyüdü” diye açıklıyor.
Bu yaş farkları küçük işletme endüstrilerinde de ortaya çıkmaktadır. Örneğin, 35 yaşın altındaki grupların yüzde 89'u, 55'in üzerindeki grubun yüzde 67'sinin aksine perakende mağazalarından gelen e-postaları tercih ediyor. Seyahat, misafirperverlik ve eğlencede bile, sayıların hepsi temelde aynı. Dikkate değer tek fark 55+ grupta ve e-posta tercihinin yüzde 78'e yükseldiği eğlence endüstrisinde.
Yönüyle
Tahta genelinde, bu aynı tüketiciler, kişiselleştirilmiş konu satırları e-postalarla sunulan indirimlere karşı istiflendiğinde en alt sıraya geçiyor. Her ne kadar indirim ve kişiselleştirme cevap verenlerin açık e-postalara cevap vermesine rağmen, indirim teklifleri yüzde 62 oranında gerilediği kişiselleştirilmiş bir konu satırında yüzde 72 oranında indirim yapıldı.
Wildt, “Bu, tüketicilerin markayı gerçekten tanıdıklarını hissetmek istedikleri gerçeğine dayanıyor” diyor. “Bire bir ilişkileri varmış gibi hissetmek istiyorlar.”
Diğer Çevrimiçi Medya
E-posta bile diğer çevrimiçi medya türleriyle karşılaştırıldığında açık bir kazanan oldu. Örneğin, sosyal medyayı tercih eden yüzde 23 ile perakende alandaki mobil uygulamalar aracılığıyla tercih edilen markaların yüzde 25'i ile karşılaştırıldığında yüzde 66 ile favori olarak yer aldı.
Shutterstock ile E-posta Fotoğrafı Okuma
6 Yorumlar ▼
