Groupon'u ilk duyduğumda küçük bir işletme sahibindendi - Washington DC'deki Indique Heights'ın ortak sahibi Surfy Rahman. 2009 yılında bir kullanıcı olarak değil, işletme sahibi olarak bahsetti.
$config[code] not foundO zamandan beri kupon teklifleri veya Grup satın alma alanı çok gelişti. Groupon ile birlikte abone olduğum bu alandaki firmalar:
- Sosyal yaşamak
- Google Teklifleri
- Amazon Yerel Fırsatları (Living Social tarafından desteklenmektedir)
- CertifiKid (Aile ve çocuk dostu fırsatlar)
- Washington Post'tan Capitol Anlaşması
- Recoup (kupon sunan ve nedenleri desteklemeye yardımcı olan bir anlaşma sitesi)
Aboneliklerimin aralığına bakarsanız, şu anda mevcut olan anlaşmaların iyi bir temsilidirler.
Kupon kavramı yeni değil. İşletme, işletme sahiplerinin yeni müşteriler çekmeleri ve bazen mevcut müşterileri elde tutmaları için bir pazarlama aracı olarak bulunduğu sürece var olmuştur. Groupon gibi şirketler, teklifin bir faktörler kombinasyonuna dayandığı bir eğilime öncülük etti:
- Anlaşma
- Sunulan fırsat sayısı
- yer
- Pazar özellikleri
- Kullanılabilecekleri zaman
İdeal koşullar altında, kupon teklifleri, işletmelere yeni pazarlara ve müşterilere erişim sağlama ve yalın dönemlerde kapasiteyi doldurmanın bir yolunu sağlamalıdır. Sektördeki büyümenin hızı, hem kupon şirketleri hem de kuponları kullanan işler için bir takım darbelere yol açmaktadır. İşte bazı kupon tekliflerinde meydana gelen bazı tuzaklar:
- Müşteriler, tekliflerin açıldığı ve / veya teklifin son gününün ilk gününde büyük miktarlarda artmaktadır.
- Restoran kuponları kullanan kullanıcılar, bahşiş fiyatını tam olarak hesaplamadıklarında personel memnun kalmaz
- Teklifleri ve işletmeleri kullanan yeni müşterilere maruz kalmayan daha fazla sayıda müşteri
- İşletmeler, satılan kupon sayısına mantıklı bir sınır koymamakta ve operasyonel kabuslara açılmaktadır.
- Bazen zaman çizelgesi ve tüccar ödeme koşullarının net bir şekilde anlaşılamaması
Yukarıda bahsi geçen tuzaklara rağmen, birçok küçük işletme kupon kullanarak başarı elde etti. En önemli faktörlerden biri, kuponun müşteri davranışını değiştirmeyi önerdiği yeteneklerdir. Bunu daha önce “Çevrimiçi Araçlar Bir Aile Çiftliğinin Nasıl Yeni İşletmeler Almasına Yardımcı Oldu” yazısında yazdım. Tüketiciler bu fırsatları çok seviyorlar.
Arkadaşım, Dr. Sanjay Jain, her zaman hayalini kurduğu fotoğrafçılık ve sanat dersleri aldı ve bir Groupon teklifiyle maliyet engeli geldiğinde başarabilirdi. Bu soruyu Twitter'a koyduğumda, ağımdaki birçok kişi yeni restoranlar denediklerini ve diğer işlerde düzenli olduklarını söyledi.
Kupon veya grup satın alma şirketleri iki tür müşteriye sahiptir. Kupon için ödeme yapan ve kullanan son tüketici. Teklifi vermek için ortak olan iş. Tüccarların olumsuz hikayeleri başarı hikayelerinden çok daha fazla ön plana çıkmıştır. “5 Groupon Başarı Hikayesi ve Sadakat İndirimi Stratejileri” adlı makalesinde TJ McCue şöyle yazıyor:
“Gördüğüm işletme sahipleri için iki büyük Groupon avantajı var: Birincisi, görünürlüğünüzü çarpıcı biçimde artırmanız. İkincisi, cepten reklam harcamalarınız yok. Tamam, malzeme veya ürün harcamak zorunda kalabilirsiniz, ancak doğru yaparsanız, en azından eşit bir şekilde kırılabilir ve yeni işler oluşturabilirsiniz. ”
Kupon endüstrisinin etrafında buzz'da 2013'e doğru sabırsızlanıyoruz: 2013'te trendler üzerine düşüncelerimden bazıları:
Genişletilmiş Yerelleştirilmiş Fırsatlar
- 2013'teki zorluk, son kullanıcı ve tüccar sayısını arttırmak olacaktır.
- Daha fazla sayıda yerel satıcıyı genişletmek ve bölgedeki müşterileri hedeflemek.
- Hem ulusal hem de yerel kupon şirketlerinden daha fazla dikey alan.
Artan Çevrimiçi Ticarete Odaklanın
- Groupon malları gibi trendler, doğrudan üreticilerden müşterilere mal tedarikini artıracaktır.
- Self-servis kupon araçları sunan B2B servisleri de artacaktır.
Tüccarlar için Artan Kaynaklar ve Araçlar
- Groupon gibi daha büyük oyuncular, tüccar müşterilerine yardımcı olacak yeni araçlar tanıttı - GrouponWorks tüccar kaynakları için bir portal, tüccarlar için geri dönen müşteriler ve bir zamanlayıcı aracı için teşvik edici programları yönetmek için tüccarlar için Groupon Ödülleri. Living Social, restoranların, Living Social kuponu kullanarak müşterilerden sipariş alması için restoranlar için bir çevrimiçi sipariş sistemi başlattı.
- Kredi kartı ödemelerini etkinleştirmek için Groupon, Square veya Intuit’in GoPayment’ine benzer satıcıları için bir ödeme aracı tanıttı.
- UPS'in tüccarlar için ustalaştığı ve lojistik yaptığı gibi ve Amazon da Amazon'daki satıcılara lojistik sunuyor, daha fazla kupon şirketi işletmeleri müşterilere bağlamak için anahtar teslim bir süreç sunacak.
Anlaşmaları Özelleştirmede Tüketici Esnekliği
- Bugün kupon belirli bir süre için geçerlidir ve bundan sonra kuponun parasal değeri kullanılabilir.
- Farklı kurtarma modelleri sunmak, bunu hem tüccarlar hem de müşteriler için daha iyi bir deneyim haline getirebilir.
- Ticari iş daha az meşgul olduğunda satıcı bir metin veya tweet gönderdiğinde, müşterinin kullanabileceği bir kupon satın alabileceği bir teklif düşünün.
- Bu şekilde yenilikçilik referak.
Satıcılarla Gelir Modellerinde Daha Fazla Seçenek
- Tüccarlara teklif paylarını nasıl ödedikleri konusunda bazı farklılıklar vardır. Burada yenilikçi yöntemleri düşünmek için bir fırsat var.
- Küçük bir işletmenin, yalnızca sağlayıcıyla birlikte kupon pazarlama kampanyaları yürütme anlaşması olan bir kupon şirketinden fon sağladığını hayal edin.
Olumsuz gönderilere baktığımızda, grup satın almanın satıcıları tatmin etmediği, ancak doğru olmadığı anlaşılabilir. Groupon tarafından yaptırılan bir Forsee çalışmasında:
“Groupon’un genel tüccar memnuniyeti çok güçlüydü 79. ForeSee’nin benchmarkında yer alan bir B2B şirketi için ortalama memnuniyet puanı 64’dür.”
Living Social web sitesi, anlaşma yapanların% 91'inin tekrarlanan işler verdiğini ve anlaşma yapanların% 29'unun yeni müşteriler olduğunu söylüyor.
2013 yılında pazarlama konusunda bir karar verdiğinizde bir işletme sahibi olarak, yukarıda bahsettiğim tuzaklardan kaçınma konusunda dikkatli bir şekilde grup alımını pazarlama karışımınıza eklemeyi düşünün.
Daha sonra vaka çalışmalarına bir göz atacağım. Bu yüzden, grup alımını kullanan bir satıcıysanız, lütfen aşağıdaki yorumlardaki deneyiminizle ilgili benimle iletişime geçin.
2013 yılı için bu endüstri trendleri hakkındaki düşünceleriniz neler?
Shutterstock ile İngiliz Peyzaj Fotoğrafı
Daha fazlası: 2013 Trendler 20 Yorumlar ▼
