İş Tanımı: Kasiyer / Müşteri Hizmetleri

İçindekiler:

Anonim

Kasiyerler, müşterilerin ödemelerini işleme koymak ve müşteri yardımı sağlamaktan sorumludur. Kasiyer pozisyonları genellikle giriş seviyesidir ve çok az resmi eğitim veya öğretim gerektirir. Birçok kasiyeri yarı zamanlı işler tutar, ancak tam zamanlı çalışma da mümkün olabilir. Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, 2008 yılında ABD'de 3.55 milyon kasiyer istihdam edildi, ancak perakende alışveriş alışkanlıklarındaki değişikliklerden dolayı istihdam artışının yavaş olması bekleniyor.

$config[code] not found

Görevler

Çoğu işyerinde, kasiyere vardiyalarının başında belirli bir kasiyer verilir. Ayrıca bir nakit çekmecesi görevlendirilir ve vardiyalarının sonunda uygun miktarda para çekmecesinde olmasını sağlamaktan sorumludurlar. Kasiyerler, müşterinin satın alma işleminden vazgeçerek kuponlar için ayarlamalar yapabilir veya sunabilecekleri indirimleri yapabilir. Müşterinin, nakit, çek, kredi, banka veya hediye kartı şeklinde olabilecek ödemelerini kabul eder. İşlem tamamlandığında, kasiyerler müşteriye bir makbuz ve ödemesi gereken değişiklikleri sağlar. Bazı mağazalarda, iade ve borsa işlemlerine de izin verilir. Kasiyerler ayrıca alımların paketlenmesinden veya paketlenmesinden de sorumlu olabilir. Rafların yeniden istiflenmesi ve para emri verilmesi gibi bazı kuruluşlarda ek sorumlulukları olabilir. Kasiyerler ayrıca soruları olan veya ek yardım gerektiren müşterilere hizmet sağlamaktan da sorumludur.

Gereksinimler

Kasiyerler için resmi eğitim şartı yoktur. Tam zamanlı pozisyonlar için, işverenler genellikle lise diplomalarına sahip adayları tercih eder, ancak lise öğrencileri ve dereceleri olmayan diğerleri yarı zamanlı istihdam bulabilir. Giriş seviyesindeki kasiyerlerin çoğu iş başında deneyimli kasiyerler tarafından eğitilmektedir. Tecrübesi olanlar, tesise özgü teçhizat için eğitim almış veya yeni teknolojiyi tanıttı. Kasiyerlerin çoğu bilgisayarlı olduğu için kasiyerler temel aritmetik işlem yapabilmeli ve bilgisayarlarla rahat çalışabilmelidir. Ayrıca müşteri hizmetleri işlerinin önemli bir parçası olduğundan, müşterilerle dostane ve profesyonel bir şekilde etkileşime girebilmelidirler.

Günün Videosu

Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildi

çevre

Kasiyerler, süpermarketler, marketler, mağazalar, sinema salonları ve ilaç depoları dahil olmak üzere çeşitli yerlerde çalışır. Çoğu zaman vardiyalarının çoğunun yanında durmaları gerekir ve ayrılmalarına izin verilmedikçe çekmecelerinde para sorumlu oldukları için sicillerinde kalmaları gerekir. Kasiyer olarak çalışmak, aynı görevleri tekrar tekrar yapmanız gerektiği için sıkıcı olabilir. Bazı durumlarda da tehlikeli olabilir, çünkü büyük miktarda paraya sahip olan kuruluşlar soygun için hedef olabilir. Bir kasiyerin programı genellikle kuruluşun türüne bağlıdır, ancak çoğunun gece, hafta sonları ve tatil günlerinde çalışması beklenir.

Maaş

Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, ortanca saat başı kasiyer maaşları Mayıs 2008 itibariyle 8,49 dolardı. En yüksek yüzde 10'luk bir saatte 12,02 dolardan fazla, en düşük yüzde 10'luk ücret 6,88 dolardan az olarak ödendi. Ortadaki yüzde 50, saatte 7.50 ile 9.72 $ arasında bir kazanç elde etti.

İstihdam olanakları

Çalışma İstatistikleri Bürosu, kasiyer istihdamının 2018 yılına kadar yüzde 4 oranında artacağını tahmin ediyor. Bu, tüm mesleklerin ortalamasından daha yavaş bir oran. Online satışların popülaritesi, kasiyerlere olan talebi sınırlayan mağaza içi satışlarda düşüşe neden oldu. Buna ek olarak, self-servis ödeme istasyonları da kasiyerlerin istihdamını azaltacaktır. Bununla birlikte, çalışan devri nedeniyle, kasiyer işleri devam etmeye devam edecek, BLS. Kasiyere yönelik fırsatlar büyük ölçüde ekonomiye bağlı olduğundan, ekonomik gerileme dönemlerinde iş bulmak zor olabilir.

2016 Kasiyerler için Maaş Bilgileri

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre kasiyerler, 2016 yılında yıllık ortalama 20,180 dolar kazanmıştır. Düşük uçta kasiyerler, yüzde 75'inin bu miktardan daha fazla kazandığı anlamına gelen 18.450 dolarlık yüzde 25'lik bir maaş kazandı. Yüzde 75'lik maaş 23,570 dolar, yani yüzde 25 daha fazla kazanıyor. 2016 yılında, ABD'de 3,555,500 kişi kasiyer olarak istihdam edildi.