Ulusal yayınlarda, popüler web sitelerinde ve hatta televizyonlarda yer almak her işin hayalidir. Ancak, önemli satış noktalarının dikkatini çekmek, bunu gerçekleştirebilecek etkili insanlarla bağlantı kurmak ve onlarla etkileşim kurmak için büyük çaba harcar. Günümüzün aşırı doygun tweets, metinler ve e-posta aşırı yük dünyasında, hepsini verimli bir şekilde bir araya getirmek için sistematik bir yaklaşım gerekiyor… ve tekrar tekrar.
$config[code] not foundPR yönetim platformu Iris'in kurucusu olan PR uzmanı Aly Saxe, müşterileri ön sayfaya almak için artan rekabet karşısında modern halkla ilişkilerin zorluklarını ve orada yapmak için artan müşteri beklentilerini tartışıyor.
* * * * *
Aly Saxe: Geçmişim halkla ilişkiler ajansı tarafında. 2007'de kendi B2B teknoloji odaklı ajansımı başlatmadan önce teknoloji gruplarında birkaç farklı ajans için çalıştım. Phoenix, Arizona'da başladı ve bir şekilde bu yıllar boyunca Boulder, Dallas, Austin gibi Silicon Valley alanlarında büyümeyi başardı. Güney Kaliforniya'da biraz daha. Aynı zamanda dayandığımız Phoenix pazarı.
Sonra 2011'de küçük bir işletme sahibi olarak, işlerimiz ve yönetimimiz ve raporlamamızla ilgili işler oldukça acı verici hale geldi ve işte Iris işte doğdu.
Küçük İşletme Trendleri: Iris, bulut tabanlı bir halkla ilişkiler yönetim sistemidir. Sosyal ve en son teknolojilerin büyümesiyle birlikte, ortaya çıkan gürültü, şirketlerin ihtiyaç duydukları ilgiyi görmeleri için çok zor olmalı. Bu yüzden mi Iris'i bir araya getirdin?
Aly Saxe: Bu büyük sebeplerden biri. PR kesinlikle değişti. Şirketlerin farkedilmesi için her zamankinden daha fazla aciliyet var. Özellikle büyük, hatta sınırsız pazarlama bütçesine sahip büyük markalarla rekabet eden küçük şirketler. Haber medyasından bahsetmediğiniz manzara, bildiğiniz gibi, Brent, çok değişti.
Iris iki cephede gerçekten yardım etmek için yaratıldı. Birincisi, şirketlerdeki halkla ilişkiler ekiplerine yardım etmek - küçük veya büyük veya ajanslar. Iris, şirketlerin yaptıkları her şeyi yönetmelerine yardımcı olur. Günümüzün hızından günümüze kadar olan adım, yaptığımız tüm çalışmaları, tüm raporları, gelen tüm sonuçları, üzerinde çalıştığımız farklı kampanyaları izlemekte olduğundan çok daha hızlı. Yönetilmesi gereken çok şey var.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Sizin gibi halkla ilişkiler ve tanıtımlara odaklanan bir sistemin pazarlama otomasyonundan ne kadar farklıdır?
Aly Saxe: Pazarlama otomasyonu ilginç bir karşılaştırma çünkü biraz daha yeni bir kategori. Aynı zamanda biraz yanıltıcı bir kategoridir, çünkü pazarlama süreçlerini otomatikleştirmek içindir, ancak bu sistemlerin çoğunun yaptığı şey, pazarlama departmanının bu sistemleri yönetmesi için gerçekten çok daha fazla iş yaratmaktır.
Aslında Iris'i daha çok CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) ile karşılaştırırdım. Mutlaka işlevsellikten değil, bir kişinin Rolodex, elektronik tablolar ve bazı not defterleriyle ne yapması gerektiği fikrinde ve aslında bunun etrafında akıllıca bir araç kullanarak bazı süreçler oluşturuyor.
Küçük İşletme Trendleri: Bu tür bir sistem, müşterilerinizin, sözlerini alabilmek için ihtiyaç duyacakları ilişkileri kurmalarına nasıl yardımcı olur?
Aly Saxe: Her şey etkileyicilerden ve bu etkileyicilerle ilişkilerden kaynaklanıyor. Dolayısıyla ister sosyalist isterse de bir blogcu, geleneksel bir muhabir, analist olsun, hepsi PR personeli, müşterileri veya şirketleri için önemli olan etkenler. Şimdi ve beş yıl önce arasındaki fark, şimdi onlarla daha önce ilişki kurmamız gereken on kat daha fazla şey olduğudur.
Iris'in yardım etme şekli, bu etkileyicilerle olan etkileşimlerinizin tümü yazılımda otomatik olarak yakalanır. Öyleyse patronunuz ya da müşteriniz size şunu söyleseydi, ‘Hey, kısa süre önce Small Biz Trends'ten konuştunuz mu? Geldiklerimiz hakkında onlarla sohbet etmek istiyorum. 'Beyninizi rafa koymak, e-postanıza geri dönmek, elektronik tablolara bakmak, notlarınızı bulmak ve en son ne zaman konuştuğunuzu belirlemek için, sadece Iris ile karşılaşabilir ve o kişiyle tüm geçmişini görebilirsin.
Bu nedenle, tüm bu ilişki geçmişini bir yerde bulundurmanın büyük yararı var. Sadece sizin için değil, bir bütün olarak ekibiniz için.
Küçük İşletme Trendleri: Küçük işletmeler PR'nin sanattan daha bilim olduğunu ve bu tür süreçlere / sistemlere ihtiyaç duyduğunu biliyor mu?
Aly Saxe: Bence onlar saver. Bu konuda karmaşıklar. Ancak halkla ilişkiler ajanslarının veya halkla ilişkiler ekiplerinin adım atmalarını beklediklerini ve neden böyle olmadığımızı merak ettiklerini düşünüyorum.
Halkla ilişkiler süreci hakkında kesinlikle bir yanlış anlaşılma olduğunu ve halkla ilişkilerin çokça ilgilendiği her zaman beklenti yönetimi olduğunu düşünüyorum. Ancak küçük işletme sahiplerine sadece sofistike olduğumuzu göstermeyerek, bu çılgınlığa bir bilim ve bir yöntem değil, aynı zamanda bu yöntemi yönetmek için kullandığımız araçlar da göstererek bu acıları durdurabileceğimizi düşünüyorum.
Sadece ellerimizi sallayıp New York Times parçası üretmediğimizi kanıtlamamıza yardım edebileceğini düşünüyorum. Aslında bununla ilgili çok fazla iş var.
Bu noktada, bu aynı zamanda İris yaratma hızının da bir parçasıydı. Müşterilerimin ajansıma gelmesini ve 'Peki, New York Times'a yazılmasının neye mal olacak?' Demelerini isterdim ve onlara nitel cevapları vermeye devam ettim, 'Gerçekten ilginç bir haber alacak. Kanca, ya da eğilimli bir hikaye ya da harika bir müşteri vaka çalışması. '
Müşteri duymak istemedi. Müşterinin istediği şeyin bir sayı olduğunu bulmam uzun zaman aldı. The New York Times ile ne kadar süre içerisinde ne kadar etkileşime girmeniz gerektiğini bilmek istediler? Bize dikkat etmeden bir yıl önce üç ay, altı ay mı?
Bir keresinde daha sofistike bir soru sorduklarını anladım, işte Iris'i düşünmeye başladığımda ve bu cevabı nasıl verebileceğimi?
Ve sonra soruyu cevaplamak zorunda kaldım, bunu nasıl belirleyebilirim? Bir gün, “The New York Times’a gitmek ne olacak?” Diyen bir müşterim vardı. Bu gerçek bir hikaye. Geçenlerde New York Times’taki mevcut müşterilerimin dördünü buldum ve onları New York Times’a götürmek için nelere baktım. Kaç aydır yapılan atışlardan, kaç atıştan, kaç tane haber sunmamız gerektiğine ve The New York Times'tan önce bu konuda kaç tane röportaj vermemiz gerektiğine.
Bütün bir günümü aldı ve bu müşterinin cevabını vermek benim ajansımın dünyasında binlerce dolardı. Bir kez yaptım, müşteri bir daha asla sormadı ve bu, ampulün söndüğü zamandı.
Küçük İşletme Trendleri: Vay. Bu harika bir hikaye. Sadece, neyin alacağını bilmek ve bunu hızlı bir şekilde yapabilmek açısından, hızlı bir şekilde cevaplayabilmek bir zorunluluk haline gelecektir. O zaman çalıştırmalarına yardımcı olun.
Aly Saxe: Kesinlikle. Bence veriler giderek daha önemli hale gelecek. Yine kıyaslama yapmak, performansı artırmak, iş kazanmak, endüstri standartlarını belirlemek için verileri kullanan başka endüstriler görüyorsunuz. Bence PR endüstrisinde, aynı şeyi yapmak için buna yetişmeye ve bunun gibi verileri kullanmaya başlayacağız. Sanırım çoğu küçük işletme sahibi bu verileri PR ortaklarından arıyor.
Küçük İşletme Trendleri: İnsanlar Iris hakkında nereden daha fazla bilgi edinebilir?
Aly Saxe: Web sitesi MyIrisPR.com'dur.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
2 Yorumlar ▼
