Bir tuğla ve harç dükkanı çevrimiçi perakendecilere karşı nasıl başarılı bir şekilde rekabet edebilir? Online alışveriş ve mağaza içi perakende arasındaki çizgi bulanıklaşmaya devam ettikçe, bu soru daha da zorlayıcı görünüyor. Ancak yeni bir haber, küçük perakendeciler için bir miktar teklif ve önerilerde bulunuyor.
CNET kısa süre önce, çevrimiçi aksesuar ve hazır giyim perakendecisi Zappos'un, gerçek dünyadan müşterileri sanal dünyaya nasıl çekebileceklerini bulmak için yerel alışveriş merkezlerine “saha gezileri” yaptığını bildirdi. Çevrimiçi perakende satışlar her yıl büyürken, ABD Ticaret Bakanlığı'ndan gelen en son veriler, e-ticaretin toplam perakende satışların yüzde 6'sından azını oluşturduğunu gösteriyor.
$config[code] not foundPerakende satışlarının yüzde 94'ü hala fiziksel dünyada gerçekleşiyor, açıkça tuğla ve harç mağazalarında e-ticaret sitelerinin sahip olmadığı bir şey var. Tam olarak ne? Zappos, cevabın bir tuğla ve harç dükkanındaki sosyal deneyimlerinden geçtiğine ve çevrimiçi alışverişi daha sosyal hale getirmenin yollarını aradığına inanıyor.
Zappos oldukça akıllı bir şirket (en azından, ne yaptıklarını bildiklerini ikna etmek için çevrimiçi harcamalarımı yeterince kazandılar), bu yüzden sosyal meseleleri düşünürlerse, perakendecilerin dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bunu akılda tutarak, tuğla ve harç mağaza alışveriş deneyiminizi daha sosyal hale nasıl getirebilirsiniz?
Tuğla ve Harç Mağazası Deneyimleri Nasıl Sosyal Olabilir?
Sosyal Çevrimiçi Olun
Açıkça görülebilir, ancak çevrimiçi perakendeciler müşterileri web sitelerine yönlendirmek için sosyal medyayı kullanabilirlerse, müşterileri fiziksel mağazanıza yönlendirmek için kullanabilirsiniz.
Sosyal medya varlığınızı fiziksel mağazanızla entegre edin. Mağaza pencerenize Facebook, Pinterest, Twitter veya başka bir yerde sosyal medyada bulunan logoları yerleştirin. Basılı ve çevrimiçi pazarlama materyallerinizde bunları kullanın. Web sitenize ve pazarlama e-postalarınıza, müşterilerin sosyal medyadaki mağazanızla hızlı bir şekilde bağlantı kurmak için kullanabilecekleri bağlantılar ekleyin.
Mağaza İçinde Sosyal Olun
Gerçek dünyayı sosyal medya varlığınıza dahil edin. Mağaza içi etkinlikler veya promosyonlar düzenleyin, videolar veya fotoğraflar çekin ve bunları sosyal medyada yayınlayın. Müşterileri, bir satın alma işlemi yaptıklarında veya bir şeyler denediklerinde resim çekmeye ve görüntüleri sosyal medyada arkadaşlarıyla paylaşmaya teşvik edin (elbette mağazanızdan bahsedin).
Yorumları Teşvik Et
Müşterilerinize mağazanızın yerel aramada var olduğunu, Yelp veya Local.com gibi siteleri incelediğini ve derecelendirdiğini bildirin. Satın almalarından memnunlarsa, mağazanızı incelemeleri için onları teşvik edin.
Bunu yaparak, mağazanıza daha fazla trafik çekmek için mağaza içi deneyimini çevrimiçi olarak yaşarsınız.
Arkadaşça davran
Kulağa açık geliyor, ancak arkadaş canlısı, yardımsever bir tutum, mağaza çalışanlarında aramanız ve beslemeniz gereken en önemli özelliktir. Müşterilerle etkileşimde bulunmaktan gerçekten zevk alan ve insanların ne zaman istediğini (ve ne zaman istemediğinizi) iyi bir şekilde düşünen satış temsilcileri arayın.
Mağazanız sıcak ve misafirperver hissediyorsa müşteriler gelir - ve bu sizinle ve çalışanlarınızla başlar.
Lingering'i Teşvik Edin
Alışveriş merkezlerinin, alış veriş yapanların eşlerinin veya çocuklarının rahat bir sandalyeye sahip olduklarını hatırlayın; alışveriş yapanlar “düşene kadar alışveriş yaparken” düştü.
Mağazanızın, müşterileri etrafta kalmaya teşvik eden küçük dokunuşlarla farklılaşmasını sağlayın. Bu, müşterilerin alışverişe devam etmelerini sağlamak için mağazaya dışarıda bir kase su, temiz bir tuvalet, su, çay veya kahve, küçük çocukları meşgul etmek için müşterileri alışveriş yapmaya ya da küçük bir oyun veya okuma alanı içerebilir.
Müşterilerinizin takılmalarını engelleyen ve bu engelleri ortadan kaldırabileceklerini düşünün.
işbirliği yapmak
Diğer işletme sahipleriyle de sosyalleşin. Alışveriş merkezinizde veya caddede bir kaldırım satışı düzenleyin. Bölgenizde tamamlayıcı fakat rekabet etmeyen bir iş bulun ve devam eden bazı çapraz pazarlama taktiklerini deneyin.
Örneğin, bir evcil hayvan aksesuarları butiğine sahipseniz, el ilanılarını gönderdiğiniz veya birbirlerinin işletmeleri için broşür veya kartvizitler hazırladığınız yerel bir köpek bakıcısı veya veterinerle anlaşma yapabilir. Ayrıca, itaatkar bir atölye çalışması yapmak ve tüm hizmetlerinizi tanıtmak için yerel bir köpek eğitmeni getirmek gibi bir etkinliği de düzenleyebilirsiniz.
Geri ver
Hayırsever kuruluşlar, yerel spor takımlarına sponsorluk veya eğlence pistlerine sponsorluk veya plaj veya çöp temizlemelerine katılmak gibi topluluk etkinliklerine katılmak, yalnızca sosyal değil aynı zamanda sosyal olarak sorumlu olmanın en iyi yollarından biridir. Müşterilerinizi de dahil olmaları için teşvik edin; sadakat ve satışları artırmaya yardımcı olacak senetler kuracaksınız.
Sosyal düşünmeye başlayın, müşterilerinizi birbirinizle, işinizle ve topluluğunuzla birleştirmenin yaratıcı yollarına son vermeyeceksiniz.
Shutterstock ile Sosyal Alışveriş Fotoğrafı
15 Yorumlar ▼
