Kredi kartlarını kabul etmenin iş için iyi olduğu belgelenmiştir ancak her perakendecinin bildiği ve korktuğu kredi kartlarını kabul etmek için bir engel vardır: dolandırıcılık.
Kredi kartı sahtekarlığı farklı şekillerde ortaya çıkabilir, ancak ne arayacağınızı biliyorsanız, bunlar önlenemez. Bu 12 ipucu, kredi kartı sahtekarlığı ile mücadelede size yardımcı olacaktır.
1) Çalışanlarınızı Dolandırıcılık Hakkında Eğitin
Bunu önlemek için sahtekarlığın farkında olmanız gerekir, ancak çalışanlarınız da öyle. İkiniz de ilk savunma hattını oluşturuyorsunuz. Potansiyel dolandırıcılık belirtilerini bilmek için çalışanlarınızı iyi eğitin ve her zaman tetikte olmaları için periyodik olarak onlara hatırlat.
$config[code] not found2) İmzaları Karşılaştırın ve Kimlik İsteyin
Çok az sayıda perakendeci artık imzalara bakmak için zaman ayırıyor, ancak bu çok basit ve hızlı. Yanlış yazım olup olmadığını kontrol edin ve karttaki adın imzayla eşleştiğinden emin olun. Müşteriye kredi kartındaki adı kullanarak hitap edin. Cevap vermezse, fotoğraflı bir kimlik isteyin ve bu imzaları karşılaştırın.
3) Kartı Görmek İsteyin
Hareketli resimli net bir hologram ve hesap numarasının ilk dört basamağının üstünde veya altında Banka Kimlik Numarası gibi kartın güvenlik özelliklerini arayın. Değişim işaretleri için numaraları kontrol edin ve imza şeridinde kurcalama işaretleri arayın.
4) Kredi Kartını Cüzdanından Ayrı Tutan Müşterilere Dikkat Edin
Çoğu meşru müşteri, kredi kartlarını cüzdanlarında bir miktar kimlikle birlikte tutacaktır. Sahtekarların sahte kredi kartlarını cüzdanlarından ayrı tutma olasılıkları daha yüksektir, bu nedenle yanlarında herhangi bir kimlik belgesi yoktur.
5) Dikkatini dağıtan Müşterilere Dikkat Edin
Ya çok konuşkanlar ya da çok kızarlar. Ya da büyük bir alım yapmak için kapanış saatinden önce son saniyeye kadar bekleyebilirler. Her iki durumda da, memuru acele etmeye ve dikkatlerini kart yetkilendirme işleminden uzak tutmaya çalışan potansiyel bir dolandırıcı olabilirler.
6) Elle Hasarlı veya Aşınmış Kartlara Girmeden Önce İki Kez Düşünün
Sahte kartlar genellikle kasıtlı olarak hasar görür, bu nedenle manyetik şerit kaydırılamaz. Bunun yerine, müşteri, manyetik şeridin antifraud özelliklerini atlayan kart numarasına katip el ile anahtar girme konusunda ısrar edebilir. Ne kadar hasarlı olursa olsun, kartı her zaman kaydırın. Kart okunamıyorsa, başka bir ödeme şekli isteyin.
7) “Yetki Belgesi” Kabul Etmeyin
Bazı sahtekarlar, kart sahibinin kredi kartını kullanmasına izin veren bir mektup sunacak. Bu asla bir doğrulama şekli olarak kabul edilmemelidir. Hiç kimsenin ilişkiden bağımsız olarak başka birinin kartını "ödünç almasına" izin verilmez. Kredi kartını kullanmaya yalnızca kart sahibi yetkilidir.
8) Müşterinin Ne Aldığını Not Edin
Aynı pahalı eşyadan birden fazlasını satın almışlar mı? Boyutlarını, rengini veya fiyatını düşünmeden hızlıca seçimlerini yaptılar mı? Belki de farklı bir adrese pahalı bir acele teslimat yapmak istiyorlar ya da normal bir şekilde teslim edildiklerinde (büyük ev aletleri veya mobilyalar gibi) alımlarını mağazadan çıkarmak istiyorlar. Tüm bunlar, “sıcak” kartı ve ürünleri ile mağazanızdan hızlı bir şekilde ayrılmak isteyen potansiyel bir sahtekarlığın işareti olabilir.
9) Adres Doğrulama Sistemini (AVS) kullanın.
Adres Doğrulama, kartın bulunmadığı durumlarda (çevrimiçi alışverişler gibi) en yaygın olanıdır, ancak kart POS'ta bulunduğunda da kullanılabilir. Her zamanki ödeme işlemine ek olarak, terminal müşterinin fatura ZIP kodunu ister. Girilen ZIP kodu, dosyadaki kodla eşleşmezse, işlem reddedilir.
10) POS Sisteminizi ve Ekipmanınızı Tanıyın
Sofistike suçlular, bir kredi kartının manyetik şeridi hakkında kasada kaydırıldığında bilgilere erişebilir. Bu işlem “kaymağını” olarak adlandırılır ve kartı okuyan terminale gerçek bir bağlantı yapılmasını gerektirir. Bununla mücadele etmek için, ödeme işleme ekipmanınızın neye benzediğini ve nasıl çalışması gerektiğini bildiğinizden emin olun. Ekstra bir cihaz görürseniz veya arızalı bir yazılım olduğunu fark ederseniz, müşterilerden kredi kartlarını kabul etmeye devam etmeden önce araştırmayı bilirsiniz.
11) Kredi Kartı İşlemlerinde Doğru Kayıt Tutun
Bazı dolandırıcılık durumları, yetkili alımları yapan meşru kart sahiplerinden kaynaklanır, ancak masrafları sonradan hileli olarak itiraz eder. Doğru bilgiyle donanmışsanız, bu tür dolandırıcılıklarla savaşabilirsiniz. Satın alma bankanız size bu süreçte yardımcı olabilir, ancak en azından kartı imzaladığınızdan ve onayınızı aldığınıza dair müşteri imzasına ve kanıtlarına ihtiyacınız olacak.
12) Şüphedeyken, Arayın
Bir şeyin tam olarak doğru olmadığını düşünüyorsanız, yetkilendirilmesi için kart düzenleyiciyi aramaktan çekinmeyin. Kartı yanınıza alın ve aramayı yapmak için müşteriden uzaklaşın. Müşteriyi bekleterek bir satış riskini aldığınızı hissedebilirsiniz, ancak meşru kart sahipleri olsalar bile, sizinki kadar korunmaları için.
Dolandırıcılıktan kaçınmak, işletmenizde güvenli işlemlerin yapılmasında kritik öneme sahiptir. Daha fazla bilgi için, Topluluk Tüccarları ABD’nin dolandırıcılıkla mücadele konusundaki kaynaklarını kontrol edebilirsiniz.
Shutterstock ile kredi kartı görüntüsü
14 Yorumlar ▼
