Sosyal anlayışı olan müşteriye ayak uydurmak için, müşteri ilişkileri yönetimi aracı Nimble kısa süre önce yeni Akıllı Rehber Widget’ını açıkladı. Tarayıcı eklentisi Nimble CRM hesabınıza bağlanır ve sosyal platformlarda, bloglarda ve web sitelerinde “insanları gezdirmenizi ve keşfetmenizi” sağlar.
LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare veya bloglarda sosyal profillere göz atarken, bu sosyal bağlantıları Nimble veritabanınıza almak için tek tıklamayla Nimble Tarayıcısı düğmesini ve kenar çubuğu uygulamasını kullanabilirsiniz.
$config[code] not foundNasıl çalışır
Bir potansiyel müşterinin web sitesinde olduğunuzu ve şirketin CEO'sundan bahseden bir bağlantı görelim diyelim. Widget'ı kullanarak, zaten Nimble veritabanınızda olup olmadığını görmek için farenizi adının üzerine sürükleyebilirsiniz. Bir bakışta, onunla ilgili bilgileri görüntüleyebilir ve onun sosyal profillerine bağlanabilir, ayrıca onu bir kişi olarak ekleyebilirsiniz. Aşağıdaki resme bakınız.
Böylece, bir adımda, bir kişinin iletişim bilgilerini CRM’nize almak için yapmanız gereken tüm tıklama, kesme ve yapıştırma işlemlerini atlarsınız. Oldukça temiz, huh?
CRM zor olmak zorunda değil
Bir e-posta röportajında Nimble Başkanı Jon Ferrara, Small Business Trends'e, müşteri ilişkileri yönetimi platformu çalıştırmanın en zor şeyinin insanları kullanmaya başladığını söyledi. Çoğu zaman, veritabanlarından başka bir şey olmadıklarını ve “çöp, çöp dışarı” olduğunu söyledi. Bu, bir şirkette yaygın olarak benimseme durumunu ortaya koymaz.
Bu, Ferrara'nın 2009 yılında Nimble'ı ilk kurduğunda değişmesi ve “dünyanın ilk Akıllı İlişkiler platformuna öncülük ederek müşteri ilişkileri yönetimini yeniden hayal etmesi” için kurduğu bir şeydi.
Ferrara, kullanıcıların değişen ihtiyaçlarına daha erişilebilir ve daha uyarlanabilir hale getirmek için CRM değişiminin geleceğini görüyor:
“Akıllı Müşteri İlişkilerinin geleceği, CRM'in çağrı / etkinlik geçmişi ile zengin sosyal iletişim kayıtlarını otomatik olarak oluşturarak ve koruyarak işin daha fazlasını yapması gerekeceğini ve iş adamlarının iletişim kurmalarına yardımcı olmak için bu bilgileri kullanabileceğini düşünüyorum. Bağlanmak ve iş kazanmak için doğru zamanda doğru müşteri. ”
Size sosyal medyadan, bloglardan ve web sitelerinden uçan verilerden daha fazlasını yakalayabilmek ve bunlardan yararlanabilmek, küçük işletmelerinize rakipler karşısında önemli bir avantaj sağlar. İş ilişkilerini daha hızlı geliştirme, çevrimiçi iletişimde neler yaptığımıza dikkat etme ve pazarlama ve satış çalışmalarında daha fazla anlaşmaya yardımcı olacak stratejik hamleler yapma fırsatı sunar.
Resim: Çevik
3 Yorumlar ▼
