Apple’ın markası sizi henüz etkilemiyorsa, Apple’ın New York City’deki mağazasının metrekare başına yaklaşık 4.700 ABD Doları değerinde bir değere sahip olduğunu göz önünde bulundurun. Jiminy Cricket - Beyaz Saray kadar değerli.
Google ve Samsung’un artan rekabetine rağmen, Apple, teknolojik pazarın kralı statüsünü koruyor. Apple’ın ölümüne dair söylentileri unutun. Tüm markalar döngüsel iş dalgaları yaşar ve Apple radarda son zamanlardaki sıkıntıları görmüş olsa da, genel yörüngeleri hala herhangi bir rakam tarafından etkileyicidir.
$config[code] not foundNeyse ki, pazarlama stratejilerinden öğrenerek, bir parça Apple'ı pastanıza dahil edebilirsiniz. Sattığı teknoloji gibi Apple’ın pazarlama stratejisi de alakalı ve çevik olmaya odaklanıyor.
Apple'dan Dersler
Apple’ın Müşteri Hizmetini Reddetme Dersleri
Apple'ın zirvede kalmasının sebeplerinden biri de inanılmaz müşteri hizmetleri. Demek istediğim, birileri mavi gömlekli çalışanların sürüsü tarafından anında toplandı mı? Apple mağazasına adım atarlar mı?
Apple’ın müşteri hizmetleri, yardımcı kat ortaklarının çok ötesine geçiyor. Cihazınızla ilgili bir sorun yaşarsanız, bir “Genius” tarafından görülmesini ve sıkıntı yaratmasını sağlayabilirsiniz. Bu Geniuslar aslında karşılaştığınız teknolojik sorunları nasıl çözeceğinizi biliyor. Best Buy’ın birçok tüketiciyi hayal kırıklığına uğratan Geek Squad’ının aksine, Geniuses etkilidir.
Aynı şekilde, müşteri hizmetleriniz sorunları çözebilecek donanıma sahip mi?
Apple’ın Kapsamlı Pazarlama Stratejisi
Apple’ın içeriği, YouTube’dan televizyona, Twitter’a her yerde. Nereye bakarsanız bakın, markalarının tonu ve reklam içeriği tutarlıdır. Pazarlamanızın neye benzemesini istediğinize odaklanmış bir vizyonla tutarak tutarlı bir pazarlama stratejisi uygulayabilirsiniz.
Ayrıca, içeriğin yalnızca reklamcılıkla sınırlı olmadığını unutmayın. Müşteri hizmetlerinin bir parçası olarak değiştirdiğiniz e-postalar, avantajınız için kullanabileceğiniz içerik haline gelir. Örneğin, Steve Jobs, müşteri hizmetleri e-postalarına şahsen cevap veren birkaç CEO'dan biri olarak biliniyordu. Elbette, her şeye yanıt vermesi imkansız olsa da, elbette ki hareketi onu tüketici deneyimine gerçekten değer veren ve buna sadakat kazandıran bir CEO olarak ayırdı.
En Zayıf Ürününüz Kadar Güçlü
Steve Jobs'ın Apple'a döndüğünde yaptığı ilk şeylerden biri neydi? Şirketin ürün tekliflerini yaklaşık 400'den sadece 10'a düşürdü. İşler, Apple ürünlerinin kalitesine odaklanmak istedi ve böylece tüketicilerin Apple'dan aldıkları her şeyin ne olursa olsun kaliteli olacağını anlamalarını sağladı.
Benzer şekilde, markanızın yalnızca en iyi ürünleri taşımasını ve desteklemesini sağladığınızda, tüketici güveni oluşturursunuz.
Shutterstock ile Apple Fotoğraf
Daha fazla: Küçük İşletmeler Büyüme 1
