Küçük bir işletmeyi işletmek, her zamankinden daha rekabetçi bir manzarada öne çıkmaya çalışmak, sınırlı kaynakları kullanmak ve muhtemelen birden fazla şapka giymek anlamına gelir. Her dolar, bir iş telefonu sistemi gibi, genellikle maliyet düşürme adına yararlı araçların kullanılmasını gerektiren bir sayıdır. Birçok yönden faydalı olsalar da pahalıdırlar ve üyeleri uzaktan çalışan veya sık seyahat eden ekipler için her zaman uygun değildirler.
$config[code] not foundOldukça basit bir alternatif var: Bir telefon sistemini unutun. Sadece cep telefonlarını kullan! Herkesin bir tane var, onlar harika, başka bir şeye ihtiyacı var. Sağ? Bu kesinlikle bir seçenektir, ancak dezavantajları olan bir şey ve yeni teknoloji sayesinde artık çözüme ihtiyaç yok. Bulut telefonu sistemine girin.
Bu makalenin geri kalanında, şunları açıklayacağız:
- Bulut tabanlı bir telefon sistemi nedir.
- Bulut telefonu sistemi olmadan kaçırdıklarınızı.
- Bir telesekreter servisiyle telefon deneyiminizi daha da nasıl güçlendirirsiniz?
Bulut tabanlı bir telefon sistemi nedir?
Bulut tabanlı bir telefon sistemi (sanal telefon sistemi olarak da bilinir) temel olarak akıllı telefonunuza korkutucu bir fiyat etiketi veya gereksiz donanım olmadan sofistike bir iş telefonu sisteminin tüm işlevselliğini sağlar. Çeviktir (kurulum bir uygulamayı indirmekten çok az fazlasını içerir), uygun fiyatlı (sözleşmesiz, düşük aylık fiyatlandırma) ve nereye giderseniz gidin giderler. İşletmenizin olabildiğince cilalı ve profesyonel görünmesi için tasarlanan bulut telefon sistemleri hiç şüphesiz ticari iletişimin geleceğidir.
İşletmem bir tane kullanmaktan nasıl yararlanabilir?
Kişisel telefon numaranızı, iş numaranız olarak kullanmak, bir dizi dezavantajı ve rahatsızlığı taşır; bunlardan ilki: bu sadece profesyonelce değil. Çoğu müşterinin gözünde, kurulmuş bir işletmenin özel bir telefon numarası vardır. Birindeki kişisel telefon numarası sizi daha küçük, potansiyel olarak masraflı ve kolayca önlenebilir bir sorun gibi gösterebilir. Bulut telefonu sisteminizi kurduğunuzda, mevcut bir numaradan yeni bir yerel veya ücretsiz telefon numarası veya port seçersiniz. Bu numara, istediğiniz telefona çalacak ve size ve ekibinize telefon görüşmelerinizi daha iyi kontrol edebileceksiniz.
Bir iş telefonu sisteminin olmayışı müşterileriniz için de baş ağrısı yaratabilir. Şirketinizde telefonda belirli bir kişiye veya bölüme ulaşmak, herkes kendi telefon numarasını kullanırken çok daha zordur; bir kerede on iki telefon numarasının reklamı görünüşte görsel olarak tatmin edici değildir ve bir rakibi aramak için hızlı olacaklarına bahse girebilirsiniz. sinir bozucu bir telefon deneyiminden sonra. İşte bulut telefonu sisteminizin parladığı yer: Çağrı yönlendirme kontrolleri, arayanlarınızı aynı telefon numarasından ekibinizdeki herkese bağlar. Bir kez aradıklarında, bu kişi için 1, o bölüm için 2, vb. Numaralara basmaları istenir ve arama doğrudan o kullanıcının telefonuna çalar. Bir departman veya kullanıcı grubu söz konusu olduğunda, çağrı bir kerede tüm telefonlarına çalacaktır, böylece o sırada kim varsa hızlı bir şekilde cevap verebilir.
İşletmenizin telefonu nasıl kullandığı analiz edilerek elde edilebilecek çok sayıda harekete geçirilebilir bilgi var. İşinizin büyük kısmı belirli bir coğrafi bölgeden mi geliyor? Telefonlarınız belirli günlerde veya belirli zamanlarda daha mı meşgul? Bu reklam kampanyası aramalarda artmaya neden oldu mu? Bununla birlikte, iş aramalarınız farklı cep telefonlarından az miktarda yapıldığında, bu bilgilere erişmek çok daha zordur. Analitik özellikli bir bulut telefon sistemiyle, tüm arama bilgileriniz ayrıntılı raporlarda bulunur, bu nedenle her zaman bilgili ve güncel kalırsınız.
Telesekreter, her aramayı cevaplar.
Bir bulut telefon sistemi iş iletişim yapınızı kesinlikle güçlendirirken, bazı çağrılar kaçınılmaz olarak çatlaklardan kayacak. Arada bir cevapsız arama, feci bir hata gibi görünmeyebilir, ancak bu cevapsız arama, yeni en büyük müşteriniz olabilir - elinizde bulunan doğru araçlarla tamamen önlenebilen yalnızca bir kez daha kesinti. 7/24 kullanılabilirliği olan bir telesekreter, telefon görüşmelerinizi kapalı tutar ve temel bilgileri arayan müşterilerden gelen çağrıları dengeler (çalışma saatleri, iade politikası, ücretlendirme, vb.).
En iyi yanıtlama hizmetleri mesaj almaktan çok daha fazlasını yapar: ustalıkla eğitilmiş acenteler siparişleri işleyebilir, randevuları yönetebilir, yardım masası olarak hareket edebilir, aramaları görüntüleyebilir, rehberlik bilgilerini toplayabilir ve daha fazlasını yapabilir. Tüm bunlar, ajanların ekibinizin bir üyesi gibi görünmesini sağlayan özelleştirilmiş komut dosyasına göre gerçekleşir. Ve bir şey daha var: En iyi yanıtlama servisleri, sahip olduğunuz herhangi bir çevrimiçi sistemle, Salesforce veya Clio gibi bir CRM veya vaka yönetimi yazılımı gibi entegre olabilir.
Telesekreterinizi ayarladıktan sonra aramaları istediğiniz sıklıkta cevaplamak için devreye girebilirler. Haftaya gidiyor musun? Sadece iş saatlerinde iş görüşmesi mi istiyorsunuz? Hatta aramaları önce telefonunuza, ardından telesekretere, belirli bir süre içinde cevap vermezseniz yönlendirebilirsiniz. Çağrılarınızı kontrol edersiniz ve onlar her zaman arkadaş canlısı ve bilgili bir kişi tarafından cevaplanır.
Doğru, küçük işletmeler daha azıyla daha fazlasını yapmak zorunda, bu bir dezavantaj olabilir. Neyse ki, bir zamanlar küçük işletmelere erişilemeyen sofistike telefon araçları şimdi esnek ve uygun fiyatlı bir mobil uygulamada var. Bir telesekreter sisteminin esnek özellikleri, telesekreter sisteminin güvenilir desteği ile eşleştirildiğinde, başka bir telefon görüşmesine asla dokunmamanızı sağlayan güçlü bir ikilidir.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
Daha fazla: Sponsorlu
