Sektörleri veya büyüklükleri ne olursa olsun, dünyanın her yerindeki tüccarlar, istediğiniz yerde ödemeleri kabul etme ve müşteri deneyimini geliştirme gibi avantajlar sayesinde mobil ödemeleri benimsemeye başlıyor.
Bu, mobil ödemelerin, özellikle de güvenlik endişelerinin dezavantajı olmadığı anlamına gelmez.
Mobil Ödemelerin Artılarını ve Eksilerini Tartmak
Küçük işletme sahipleri mobil ödemeleri kabul etmeye başlamadan önce, mobil ödemelerin işinize en uygun olduğundan emin olmaları için mobil ödemelerin yararlarını ve risklerini karşılaştırmaya zaman ayırmalıdır.
$config[code] not found
Mobil Ödemelerin Yararları
Müşteri Kolaylığı
Küçük işletme sahipleri için mobil ödeme kabul etmenin en büyük avantajı, müşterilerinizin size ödeme yapmasını kolaylaştırmasıdır. Müşterilerin kredi kartlarını çıkarmaları yerine, nakit paralarını ödemeleri veya bir çek yazmaları, mobil ödemeleri akıllı telefonları üzerinden temassız ödemeleri destekler.
Bu sadece ödeme işlemini hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda tüm müşteri yolculuğu boyunca müşterilerinizle bağlantı kurma şansı verir.
Örneğin, işaretçileri kullanmak mağazaya yakın olduklarında müşterilere kupon göndermenizi, alışveriş yaparken ürün açıklamalarına göz atmanızı, ek ürünler satmanızı ve müşterinin istediği yerde ve istediği zaman ödemeleri kabul etmenizi sağlar.
Müşterilerinizin ödeme yapmasını ve onlarla etkileşimde bulunmasını kolaylaştırarak, dönüşümleri artırabilir ve bu müşterileri sadık bir marka savunucusu haline getirebilirsiniz.
Giderleri azaltır
Mobil ödemeler, mobil cihazınızı bir kart okuyucu veya uygulama kullanarak dönüştürerek pahalı satış noktası ekipmanı satın alma gereksinimini ortadan kaldırır. Ayrıca, kağıt makbuzları yazdırmak yerine müşterilerinize e-postayla veya metin makbuzlarıyla e-posta gönderebileceğiniz için kağıt ve mürekkep maliyetini de düşürür.
Nakit Akışını İyileştirir
Mobil ödemeler, nakit akışınızı birkaç şekilde artırabilir. Yeni başlayanlar için müşteriler, kredi kartı veya bankamatik kartları ile nakit gibi yöntemler üzerinden ödeme yapmayı tercih ediyor. Ayrıca, çoğu mobil ödeme işlemcisi üç günden kısa sürede bir ticari hesaba fon transferi yapar.
Bununla birlikte, blok zincir gibi teknoloji, işlemlerin gerçek zamanlı olarak gerçekleşmesini sağlar.
Sadakat Programlarını Bütünleştirir
Mobil ödemeler, müşteri bilgileri uygulamada depolandığından, müşterilere mağazanızın yakınında olduklarında kupon gönderebilmeleri gibi sadakat ve ödül programlarını entegre etmeyi mümkün kılar.
Bu, müşterilerinizin yaptıkları her işlem için otomatik olarak ödül puanları veya kuponları alacakları anlamına gelir.
Müşterilerin ortalama olarak tekrarlamasının ilk kez çalıştıranlara göre yaklaşık yüzde 67 daha fazla harcama yaptığını göz önünde bulundurarak, sadakat programlarını sorunsuz bir şekilde entegre etmek, kârlılığınızı artırabilir.
Eylem Verilere Erişim
Mobil ödemeler, işletmenizde ne sıklıkta alışveriş yaptıkları, ne kadar harcadıkları ve tercih ettikleri ödeme yönteminin ne olduğu gibi müşteri verileri de sağlayabilir. Bu bilgiler, müşterilerinizi alışveriş davranışlarına, kalıplarına, taleplerine dayanarak hedefleyen müşteri hizmetlerini iyileştirmek için kullanılabilir.
Müşteri hizmetlerini iyileştirdiğinizde satışlarınızı artırabilirsiniz.
Mobil ödemeler ayrıca, envanterinizi otomatik olarak izleme gibi ek bilgiler sağlar. Örneğin, bir gıda kamyonu kullanıyorsanız, gıda ürünlerini sipariş etme zamanınızın ne zaman tükenmeyeceğini bileceksiniz.
Mobil Ödeme Riskleri
Güvenliği izle
Yüksek profilli veri ihlali miktarıyla birlikte, güvenliğin neden hem işletme sahipleri hem de müşteriler arasında en önemli endişe kaynağı olduğu anlaşılabilir.
Mobil ödemeler çoğu için güvenlidir, belirleme ve biyometri sayesinde, mobil ödemelerin neredeyse yarısının güvenli olmadığı bulunmuştur.
Eski Teknoloji ve Altyapı
Mobil ödemeler geleneksel POS sistemlerinden daha ucuz olsa da, Yakın Alan İletişimi'ni destekleyebilecek terminaller veya telefonlar gibi yeni donanımlar gerektirir.
Başka bir deyişle, sistem hala eski bir kredi kartı terminali ise veya bir akıllı telefonunuz yoksa, mobil ödemeleri kabul edemezsiniz. Ayrıca, mobil ödemelerin işlenmesini mümkün kılan güçlü bir internet bağlantısına ve güncellenmiş bir altyapıya sahip olmalısınız.
Bu, gelişmiş ülkelerde bu kadar büyük bir sorun olmayabilir, ancak gelişmekte olan pazarlar için bu küçük işletme sahipleri için bir zorluktur.
Çapraz Platform Çözümleri
Android ve iOS gibi çeşitli mobil cihazlar ve işletim sistemleri ve binlerce ağ olduğu için, tek bir boyut tüm ödeme çözümlerine uygun her zaman kullanılamaz.
Mobil ödemeler benzer özellikleri paylaşırken, küçük farklılıklar var. Örneğin, Apple Pay, hassas bilgileri korumak için bir Güvenli Eleman (SE) kullanırken, Android Pay Ana Kart Emülasyonuna (HCE) dayanmaktadır.
Kullanıcı Kabulü Yavaş
Müşterilerin kredi kartı veya bankamatik kartı kullanmayı tercih etmelerine rağmen, birçoğu ödeme yapma konusunda kendi rahat bölgelerinde kalmayı tercih ediyor. Dolayısıyla, mobil ödemeler bir kredi kartına bağlı olsa da, müşteriler telefonlarını bir terminal üzerinden sallamak yerine kartlarını bir terminale geçirme veya takma konusunda daha rahatlar.
Şartlar ve Koşulları Okumak Zor
İmzalayacağınız diğer tüm anlaşmalar gibi, işletme sahipleri de öncelikle mobil ödeme işlemcisi tarafından sunulan hüküm ve koşulları okumalı ve anlamalıdır.
Örneğin, Square gibi işlemciler, işlemler için yüzde 2,75'lik kaydırma ücreti talep edecektir. Bununla birlikte, manuel olarak girilen her işlem için yüzde 3,5 ve 0,15 ABD doları ödeyeceklerdir. İyi baskıyı okumuyorsanız, özellikle işlem ücretleri söz konusu olduğunda, ayın sonunda faturanızı açtığınızda istenmeyen bir sürprizle karşılaşırsınız.
İzinle yayınlanır. Orijinal burada.
Resimler: Due.com
Devamı: Yayıncı Kanalı İçeriği Yorum Yap ▼
