Tüm müşterilerin yarısından fazlası (yüzde 55) perakendeci yerine doğrudan marka üreticisinden alışveriş yapmak istediklerini söylüyor. Bir üretim şirketine sahipseniz ve isminizi ürünlerinize yazdıysanız bu harika.
Bununla birlikte, bir satıcıysanız, müşterilerinizi çekmek ve elde tutmak için stratejinizi yeniden gözden geçirmek isteyebilirsiniz.
Dijital ticaret ajansı Astound Commerce tarafından yapılan 2017 Küresel Marka Müşteri Araştırması, tüketici alışverişi tercihleri hakkında bilgi veriyor. Aynı zamanda işletmelerin tüketici ihtiyaçlarını karşılamasına yardımcı olacak faydalı ipuçları sunar.
$config[code] not foundYüksek Kullanıcı Deneyimi, Marka Web Sitelerini Alıcılara Daha Çekici Hale Getiriyor
Çalışma, çoğu kullanıcının (yüzde 59) bir markanın web sitesine çekildiğini buldu, çünkü yine de yeni ürünler araştırmak için kullanıyorlar.
Alışveriş yapanların yüzde otuz yedisi, bir markanın web sitesinde bir satıcıya göre daha ilgi çekici bir deneyim beklediklerini söyledi.
Aynı derecede önemli olan bu alışveriş yapanlar için rekabetçi fiyatlandırma faktörüdür. Ankete katılanların yarısı bir marka üreticisinin web sitesinde daha iyi fiyatlar bekliyor.
Tüketiciler için Önemli Mağaza İçi Deneyimi
Çalışma aynı zamanda, müşterilerin fiziksel mağazaları ziyaret ettiği zaman tüketici davranışları hakkında bazı ilginç görüşler de ortaya çıkardı. Ankete katılanların yaklaşık yüzde 59'u, çevrimiçi olabileceğine inanmadıkları tam marka deneyimini bulmak için fiziksel bir mağazayı ziyaret ettiklerini belirtti.
Ayrıca çoğu tüketicinin (yüzde 70) satın almadan önce ürüne dokunması ve hissetmesi önemlidir.
Müşterilere Çevrimiçi İlişkilendirmek İçin Benzersiz Dijital Deneyimler Sunun
Mobil ve sosyal kanalları ziyaret eden çevrimiçi müşterilerin neredeyse yarısı ile markaların dijital stratejilerini yeniden odaklaması önemlidir.
Sanal ve artırılmış gerçeklik gibi yeni nesil teknolojiler, bağlı tüketiciye ulaşmada büyük rol oynayabilir.
“Tüketicilerin dijital ticarete yönelik yüksek beklentileri, markaların çevrimiçi satışta usta olması ve çok markalı meslektaşları ile aynı derecede çekici ve rekabetçi alışveriş deneyimleri sunması gerektiği anlamına geliyor” dedi. Bir sürümde Astound Ticaret Dijital Strateji Kıdemli Başkan Yardımcısı Lauren Freedman.
Kaliforniya merkezli Astound Commerce, çevrimiçi alışveriş yapan ve son altı ay içinde bir marka üreticisinin web sitesini ziyaret eden 1000 tüketiciyi araştırdı.
Shutterstock ile Ralph Lauren Mağaza Fotoğraf
1 Yorum yap ▼
