Waltham, Mass. (Basın Bülteni - 15 Kasım 2011) - Küçük işletmeler sosyal medya pazarlamacılığı konusunda daha rahat oluyorlar ve Constant Contact, Inc.'in (NASDAQ: CTCT) yeni anket verilerine göre, müşterileriyle iletişim kurarken daha fazla kullanıyorlar. Küçük İşletmeler Cumartesi kutlamalarında yayımlanan 2011 Sonbahar Tutumları ve Görünümü Araştırması ayrıca, küçük işletmelerin e-posta pazarlaması ve web sitesi pazarlamacılığına ilaveten, mobil erişimin yavaş kalmasına rağmen, yine de kişi-içi etkileşimlere ve etkinliklere güvendiklerini bildirdi.
$config[code] not foundSosyal Medya Pazarlamasını Kullanmanın Önündeki Engelleri Azaltın
Sadece altı ayda, çevrimiçi pazarlama araçlarını kullanarak küçük işletmelerin araştırması, küçük işletme anket katılımcıları arasında sosyal medya pazarlamasının benimsenmesine yönelik algılanan engellerde önemli bir azalma olduğunu ortaya koydu. Ankette, sosyal medya pazarlamasının zaman alıcı veya zor olması gerekmediğine dair farkındalığın arttığı tespit edildi - Constant Contact'ın Bahar 2011 çalışmasında bildirilen evlat edinmenin önündeki engeller. Bugün neden sosyal medya pazarlamasını kullandıkları sorulduğunda:
· Yüzde 83'ü düşük maliyetli olduğunu söyledi (2011 baharında yapılan çalışmada yüzde 72'den).
· Yüzde 67'si kullanımı kolay olduğunu söyledi (2011 baharında yapılan çalışmada yüzde 54'ten).
· Yüzde 51'i, müşterilerinin sosyal medya kanallarını kullandıklarını söyledi (2011 baharında yapılan çalışmada yüzde 38'den).
· Yüzde 45'i çok fazla zaman almadığını söyledi (2011 baharındaki yüzde 31'den).
Aslında, küçük işletmeler sosyal medya pazarlamacılığına hedeflerine ulaşmak için daha fazla zaman ayırdığını bildirmektedir. Yüzde 81'i, 2011 baharında yüzde 73'ten işlerini pazarlamak için sosyal medyayı kullandığını bildirdi.
Sosyal medya pazarlamacılığını kullananlardan Facebook, aracı kullanan yüzde 96 raporlama ile küçük işletmeler için tercih edilen araç olmaya devam ediyor. Twitter hızla yer kazanıyor; kullanım son altı ayda arttı, 2011 Baharında yüzde 60'tan bugün yüzde 76'ya yükseldi.
Etkinlik puanları ayrıca bazı altı temel sosyal medya pazarlama kanalında sadece altı ayda iyileştirildi:
· Twitter kullananların yüzde 60'ı, Bahar 2011'de yüzde 47'den bu yana, işlerini pazarlamak için etkili buldular.
· Yüzde 55'i, 2011 baharında yüzde 47'den bu yana LinkedIn'i etkili buldu.
· Yüzde 86'sı, 2011 baharında yüzde 82'den bu yana Facebook'u etkili buldu.
Etkinlik puanları inceleme siteleri, video paylaşımı ve konum tabanlı hizmetler için sabit kaldı ve fotoğraf paylaşımı ve MySpace için azaldı.
Constant Contact sosyal medya genel müdürü Mark Schmulen, “Küçük işletmeler sosyal medya pazarlamasının müşteri ilişkilerini büyütmelerine nasıl yardımcı olabileceğini öğreniyor” dedi. “Sadece altı ay önce ipleri öğreniyorlardı ve hangi sosyal medya pazarlama araçlarının mevcut olduğunu buluyorlardı. Şimdi, sosyal medya pazarlamasının onlar için neler yapabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmeye başlıyorlar. Bu, Sosyal Suları Basit Payımız ve NutshellMail gibi araçlarla ve Sosyal Medya Hızlı Başlangıç ürünümüz gibi kaynaklarla test etme fırsatı bulmuş olan müşterilerimiz için özellikle doğru görünüyor. Kolay, hesaplı ve müşterilerle bağlantı kurmanın ve bağlantı kurmanın harika bir yol olduğunun farkındalar. ”
Küçük İşletmelerin Büyük çoğunluğu Müşterilerle Sosyal Platformlarda Çalışıyor
Tüketicilerin ortak bir yakınması, sosyal medya platformlarında “duyulmuş” hissetmek - küçük işletmelerin çoğunun bunu anladığı görülüyor. Ankette, küçük işletmelerin kabaca yüzde 60'ının, bu yayınların olumlu ya da olumsuz olup olmadığına bakılmaksızın, sosyal medya platformlarındaki tüm yorumlara yanıt verdiği bulundu. Cevap vermeyenler zamanlarının olmadığını, gerekli olmadığını veya ne söyleyeceklerini bilmediklerini bildirmezler.
Schmulen, “Sade ve basit müşteriler, küçük işletmelerin e-postada veya tercih ettikleri sosyal medya platformunda olsun, Facebook, Twitter veya LinkedIn yoluyla onlarla etkileşime girmelerini istiyor” dedi. “Küçük işletmeler için harika bir haber, zaten mükemmel bir müşteri deneyimi sunma konusunda her şeyi biliyor olmaları ve bunu sosyal medya dünyasına taşıyabileceklerini göstermeleridir. Bu araçlarla büyük bir etki yapmak için küçük işletmelerin daha küçük ölçeklerinden nasıl yararlandıklarına harika bir örnek. ”
Müşterilere Ulaşmak için Bütünleşik Pazarlama Kampanyalarının Kullanımı
Sosyal medya pazarlama çabaları artarken, diğer pazarlama çabalarının pahasına değildir; Aslında, yüzde 65'i sosyal medya araçlarının diğer pazarlama türlerini tamamladığını bildirmektedir. Ankette katılımcıların yüzde 95'inin e-posta pazarlaması, yüzde 98'inin web sitesi kullanımı, yüzde 71'inin basılı reklamcılık, yüzde 66'sının çevrimiçi reklamcılık ve yüzde 55'inin etkinlik pazarlamacılığı kullandığı tespit edildi.
Çevrimiçi araçlar, azami küçük işletmeler için net zaman ve kaynak tasarrufu sağlarken, aynı küçük işletmeler de yüz yüze etkileşimlerin önemini dile getirmeye devam ediyor. Not olarak, ankete katılanların yüzde 81'i, mevcut veya olası müşterilerle bağlantı kurmak için yüz yüze etkileşimler kullandığını bildirdi. Ayrıca, yüzde 62'si bu hedefi gerçekleştirmek için önümüzdeki on iki ay içinde bir etkinliğe ev sahipliği yapmayı planlıyor.
· Yüzde 69'u olayları tüketicileri ürün ve hizmetlerine tanıtmanın etkili bir yolu olarak görüyor.
· Yüzde 68'i olayları yeni müşteriler bulmanın etkili bir yolu olarak görüyor.
“Küçük işletmeler, müşterilerle ve potansiyel müşterileri ile yüz yüze etkileşime girmek istiyor ve etkinlik pazarlaması, mevcut veya gelecekteki müşterileriyle yüz yüze iletişim kurmak isteyen, ancak verimli bir şekilde ihtiyaç duyan küçük işletmeler için hızlı bir şekilde bir stratejiye dönüştü. bir etkinliğin çalışmasını sağlayın, ”dedi. “Etkinlikler, küçük işletmelere, e-posta pazarlamasıyla başlamış olabilecek bir ilişki kurmak ve uzun süreli bir ilişki kurmak için kişisel bağlantıyı kullanmak için harika bir yol sunar.”
Küçük işletmelerin henüz tümleşik pazarlama programlarına dahil etmedikleri bir platform mobildir. Ankete katılanların yüzde 72'si, mobil kampanyalarını pazarlama kampanyalarına dahil etmediklerini ve yalnızca yüzde 13'ünün mobil uyumlu bir web sitesi oluşturduğunu bildirdi.
Anket Hakkında
Bu Sürekli İletişim destekli anket, Ekim 2011'de küçük işletme sahipleri ve çalışanlara uygulanmıştır. Sonuçlar, bir işletmeden işletmeye ve işletmeden tüketiciye endüstrilerdeki 1.972 kişiden gelen yanıtları içerir. Ankete katılanların yüzde 87'si ABD'de bulunuyor ve bu kuruluşların yüzde 81'i 25 veya daha az çalışanı var. Yüzde doksan beşi Constant Contact müşterileridir. Daha fazla ayrıntı için http://www.constantcontact.com/fall-survey-2011/ adresine gidin.
Constant Contact, Inc. Hakkında
Sürekli İletişim, müşteri ilişkilerini oluşturmaya ve büyütmeye yardımcı olan ekonomik, kullanımı kolay Engagement MarketingTM araçlarıyla küçük kuruluşlar için başarı formülünde devrim yaratıyor. Dünya çapında 450.000'den fazla küçük işletme, kar amacı gütmeyen kuruluş ve dernek, e-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, etkinlik pazarlaması ve çevrimiçi anketler aracılığıyla sürekli müşteri diyaloglarını yürütmek için Sürekli İletişim'e güvenmektedir. Tüm Constant Contact ürünleri rakipsiz KnowHow, eğitim ve ödüllü müşteri desteği de dahil olmak üzere kişisel bir dokunuşla ücretsiz koçluk ile birlikte gelir.
Yorum ▼
