Diplomasi, bir işteki iç ve dış ilişkileri yönetme yeteneğinizi geliştiren bir beceri setidir. Diplomatik beceriler sizi çatışmalara ve zorlu konuşmalara yönlendirecek şekilde donatıyor. Diplomatik beceri setine giren temel yetenekler arasında empati ve şefkat, duygusal zeka, çatışma çözme ve dokunma var.
Empati ve Şefkat
Diplomasi çoğu zaman başkalarının duygu ve perspektifine empati ve şefkat göstermenizi gerektirir. Empatik insanlar, başkalarının yerinde dolaşmanın nasıl bir şey olduğunu hayal edebilme yeteneğine sahiptir. Diplomatik olan biri, bencil sebepler tarafından yönlendirilen itici tepkilerden kaçınma eğilimindedir. Bunun yerine, diplomatik bir kişi diğer tarafın bakış açısını anlamak amacıyla tartışmalara, müzakerelere ve anlaşmazlıklara yaklaşmaya çalışıyor. Örneğin, bir diplomatik kişisel satış temsilcisi, bakış açısına dayanarak bireysel bir potansiyel müşterinin asıl sorununu veya ihtiyacını anlamak için empati kullanır. Bunu yapmak, temsilcinin durumun kalbine ulaşmasını ve şefkatli ve samimi bir çözüm sunmasını sağlar.
$config[code] not foundDuygusal zeka
Duygusal zeka ve diplomasi el ele gider. Duygusal zeka, duygularınızı yönetme ve başkalarının duygularını ve tetikleyicilerini tanıma yeteneğinizi ifade eder. Bir çalışma ekibinde, diplomatik bir çalışan, birlikte çalıştığı kişilerin iletişim tarzlarına, kişilikleri, ihtiyaçları ve motivasyonlarına aşina olur. Bir iş arkadaşının kontrol isteğine sahip olduğunu bilmek, iş arkadaşı kendini kontrol edici bir rol veya pozisyona soktuğunda daha fazla diplomasi ile hareket etmenizi sağlar. Kontrol için mücadele etme dürtüsüyle hareket etmek yerine, diplomatik bir kişi genellikle barışçıl ilişkileri sürdürmek için başkalarının ihtiyaçlarını karşılamaktadır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiÇatışma çözümü
Diplomatik becerilerin birincil yararı, ortaya çıktığında güvenle dolaşarak çatışmadan kaçınmanızdır. Diplomatik insanlar, perspektiflerini savunurken başka bir kişinin duygularını bir çatışmada nasıl koruyacaklarını buluyorlar. Dale Carnegie Training'e göre çatışma iletişiminde "yastık" kullanılması çatışma çözülmesine yardımcı oluyor. Bir yastık dilinizi belirtmeden önce diğer kişinin görüşlerine saygı duyan bir dildir. Örneğin, “Nereden geldiğini gerçekten anlıyorum Bob” diyebilirsiniz. Ancak, bu durumun benzersiz olduğunu ve farklı bir yaklaşım gerektirdiğini düşünüyorum.
Yapma ve Düşünme
Dokunma, iletişimde diğerlerine karşı temel duyarlılıktır. "Dokunulmaz" olan bir kişi, başkalarının duygularına bakmadan özgürce hareket eder veya konuşur. Buna karşılık, incecik bir kişi çevreyi, yakındaki insanları ve mesajın potansiyel grup çarpışmalarını dikkate alır. Konuşmadan önce bu faktörleri göz önünde bulundurarak, diplomatik bir kişi, diğerlerini kolayca rahatsız eden, öfkelenen ve işyerinde gerginliğe neden olan duyarsız ifadeler yapmaktan kaçınır. Dokunmayan biri menajere şöyle diyebilir: "Jim, bu benim sorumluluğum değil ve birkaç dakika içinde mesai bitti." Bu ifade doğru olsa da, iletişim yaklaşımı bir patronla olumlu değildir. Bunun yerine, titiz ve daha diplomatik bir kişi "Jim, yardım etmekten memnuniyet duyarım, ancak almak için bazı kişisel sorumluluklarım var. Yarın buna katkıda bulunabilir miyim?" Diyebilir.
