Twitter Süspansiyon? İlk Adım: Panik Yapma

İşletme hesabım şimdi askıya alındı! @bdifferentie Ne cehennem? @twitter

- Eimear McCormack (@EimearMcCormack) 10 Mayıs 2013

Hatalı Twitter Süspansiyonunun Anatomisi

Small Business Trends katılımcı ve marka danışmanı Deborah Shane, Twitter hesabını saat 9'da askıya aldığı Twitter hesabını keşfetti. 7 Mayıs’ta

Shane, Twitter kurallarını gözden geçirdi ve çabucak kasıtlı olarak (veya onun bilgisine göre - istemeden) kuralların hiçbirini ihlal etmediğini belirledi. Hesabına giriş yapmaya çalışırken göründüğü şekliyle “rapor dosyası” formunu doldurdu ve sundu.

Çevrimiçi formda, hesabının neden askıya alındığını kibarca sordu. Twitter kurallarını ihlal etmediğini belirtti. Twitter hesabının işinin işletilmesi için hayati önem taşıdığını ve nasıl geri alınabileceğini sordu.

Tabii ki Twitter hesabını kullanamamasına rağmen, Shane hemen Twitter'daki birisiyle iletişim kurmak için LinkedIn dahil diğer ağlarını kullanmaya başladı. “Çok rahatsız edici bulduğum şey, herhangi bir insan iletişiminin tamamen olmaması. Hepsi otomatik, ”dedi Shane.

İletişim kurduğu diğerleri de benzer deneyimler yaşadı ve ona hizmetin 48 saat içinde eski durumuna döneceğini söyledi.

Tabii ki, 9 Mayıs akşamı, hesabının askıya alınmasından yaklaşık 48 saat sonra Shane, eski görevine iade edildiğini buldu. Askıya almanın, şirketten gelen otomatik bir e-postada kendisine verilen bilgilere dayanarak bir hata olduğu sonucuna vardı.

Algo Tripped?

Twitter, hesaplarını askıya alacak ve sizi Twitter hapishanesine sokacak kurallarında uzun bir ihlal listesine sahiptir. Bunlardan bazılarına bir göz atalım.

Askıya alınma nedenlerinden biri de “agresif takip” dir. Twitter'ın en iyi uygulamalar sayfası bu davranışı “sadece dikkat çekmek için yüzlerce hesabı fark etmeden takip eder” olarak tanımlar. Ancak, hesaplarını ilginç görünüyorsa birkaç kullanıcıyı takip etmek normaldir ve saldırgan olarak kabul edilmez. ”

Bizi çılgınca çağırın, fakat Twitter'ın tüm amacının başkalarını takip ettiğini düşündük! Tüm şaka bir yana, aşağıdaki gibi görünüyor çok fazla diğer hesaplar çok çabuk, başını belaya sokacak olan şey bu.

Twitter'ın cesareti kırdığı bir başka davranış ise “karmaşayı takip et” dir. Twitter bunu “art arda çok sayıda kullanıcının takip edip takip etmemesi” olarak tanımlamaktadır. İnsanların neden bunu yaptığını tam olarak bilmiyoruz. Twitter'ın limitleri takip etmesini önlemek yanlış yönlendirilmiş bir girişim olabilir (Twitter, sizi takip edenlere oranla kaç kişiyi takip edebileceğinizi sınırlar). Böylece insanları takip ediyorsunuz ve sizi takip eder etmez onları takip ediyorsunuz, böylece diğerlerini takip edebiliyorsunuz. Tabii ki, bu tür davranışlar kaba değil, risklidir. Yasaklanabilirsin.

Twitter hesabınızın tehlikeye atılması veya saldırıya uğraması da askıya alınmasına neden olabilir. Bu durumda, askıya alma iyi bir şeydir. Herkesi kötü amaçlı yazılımlardan ve diğer sorunlardan korur. Bu durumda askıya alma, tüm takipçileriniz hesabınızdan rahatsız edici şeylerle spam olarak karşılaşınca, bu sayede lekelenmekten daha az acı vericidir.

Twitter kullanan politik hakimler bazen işleri askıya alabilecek davranışlarla sınırlandırır. RedState'teki bu yazı, siyasi düşmanları susturmak için diğer kullanıcıların Twitter'dan kovulmalarını isteyerek yapılanma örneklerini tartışıyor. Ancak, çoğu işletme kullanıcısı bu tür kasıtlı hedefleme davranışlarıyla ilgilenmez.

Küçük işletme kullanıcıları Twitter'ın değerini anlıyor. Birçok küçük işletme sahibi ve girişimci, Twitter'ı takip etmek için önemli miktarda zaman ve para harcarlar. Kasıtlı davranışlardan kaynaklanan askıya alma risklerini almak istemiyorlar.

Doğru, zarfı zorlayan agresif çevrimiçi pazarlamacılar var. Ancak Main Street'teki küçük işletmelerin çoğu bu riskleri almak istememektedir.

Yani soruya dönelim. Spam olmayan ticari hesapların son Twitter süspansiyonu neden oldu?

Yıllar boyunca Twitter'ın kural ihlallerini tespit etmek için otomatik algoritmalar kullandığı bildirildi. Bir algoritmanın bir şekilde tüm bu iş hesaplarını kaparken hatayla karşılaşmış olması oldukça muhtemel. Veya basitçe bir çeşit sistem arızası olabilirdi. (Bir açıklama için Twitter ile iletişime geçtik, ancak yanıt gelmedi.)

Diğer Kurallar: Neden bir Twitter Hesabı Askıya Alınabilir?

Twitter Kuralları sayfası, Twitter'ın nasıl kullanılacağına dair bir sınırlamalar listesi sunar. Bunları gözardı etmek başınızı belaya sokabilir. İçerirler:

• Impersonation - Diğer kullanıcıları bilerek başka bir insana inanmak için aldatmaya çalışamazsınız.
• Marka - Başka bir işletmenin veya kullanıcının yasal kullanım hakkına sahip olduğunu söyleyemezsiniz.
• Özel bilgi - Sitede kredi kartı numaraları, sokak adresi veya Sosyal Güvenlik / Ulusal Kimlik numaraları gibi diğer kişilerin hassas bilgilerini paylaşamazsınız.
• Şiddet ve Tehditler - Twitter'ı başkalarını tehdit etmek için kullanamazsınız.
• telif hakkı - Twitter, Twitter hesabınıza gönderilen bir şey nedeniyle ihlal taleplerini işleme koyma prosedürüne sahiptir.
• Yasadışı kullanım - Twitter’ı ya kanuna aykırı ya da kırılmasına neden olacak şekilde kullanamazsınız.
• Twitter Rozetlerinin Kötüye Kullanımı - Twitter size vermediyse, Verified rozeti gibi resmi rozetleri kullanamazsınız.

Twitter’ın spam göndermeyi düşündüğü faaliyetlerin bir listesi de vardır. Liste kapsamlı.

Twitter’ın “spam” in kanıtı olarak göz önüne alacağını söylediğine şaşırmış olabilirsiniz.

Bu listeyi incelemek için birkaç dakikanızı ayırın. Kuralların her bir öğenin kendi başına spam olduğunu söylemediğini - yalnızca “faktörler” olduğunu söylemediğini unutmayın. Twitter hesabın spam olup olmadığını belirlemede dikkate alınacaktır.

Twitter’ın spam göndermeyi belirlemek için bir hesaba baktığını düşünüyoruz. Aksi takdirde, çoğu ticari hesap (mega markalardan bile olsa), kişisel güncellemelerden ziyade bağlantıları tweetlemek gibi bu tür davranışlar için spam sayılır. Evet, bu spam listesinde.

Kendi hesabına objektif olarak bakmaya çalış. Siz veya personeliniz kasıtlı olarak Twitter spam listesinde birden fazla davranış sergiliyorsa - ödünç alınmış bir zamanda yaşıyorsunuz. Değişiklik yapmak önce askıya alındın.

Twitter Süspansiyonuyla nasıl baş edilir?

İlk önce, panik yapmayın! Twitter'dan askıya alınmak, özellikle Twitter pazarlama ve müşteri hizmetleri erişiminizin bir parçasıysa, korkutucu olabilir.

Ama sakinliğini korumak önemlidir. Twitter'da övünmeyin, öfkelenmeyin ya da küfürlü olun. Kibar ve iş gibi kalın.

Öfkeli hissettiğini biliyoruz. Twitter'ın iş avantajlarından faydalanmak için çok zaman harcadıysanız bile ihanete uğramış hissedebilirsiniz. Ancak duyguların hüküm sürmesine izin vermenin yardımı olmayacaktır. Bu adımları takip et:

Aşama 1 - Yanlışlıkla bile olsa kuralları ihlal etmediğinizden emin olmak için tüm Twitter kurallarını dikkatlice inceleyin.

Adım 2 - Hesabın askıya alınmasına itiraz etmek için giriş yapmaya çalıştığınızda verilen formu doldurun. Bildiğiniz kadarıyla tüm kurallara uyduğunuzdan emin olun. Durumu olabildiğince çabuk çözmenin bir yolunu isteyin.

Aşama 3 - Twitter hesabınızla ilişkili e-posta gelen kutusunu da izleyin. Twitter'dan yanıtlamanız gereken bir veya daha fazla otomatik yanıt alabilirsiniz veya itirazınızın kapalı olduğunu düşünürler.

4. adım - Zaman ver. Birçok üye eski durumuna getirme işleminin 48 saat kadar sürebileceğini bildirdi. Ancak bazı hesaplar birkaç saat içinde eski durumuna getirildi. Askıya almayı normal mesai saatleri dışında bulup bildirirseniz, daha uzun sürmesini beklersiniz.

Bahşiş: Twitter hesabınız ilk başta sıfır takipçi ile geri dönerse sizi korkutma! Bu, çoğu durumda, özellikle süspansiyonun bir hata olması durumunda normal görünmektedir. Muhtemelen seni tekrar izlemesi için herkese yalvarmak zorunda kalmayacaksın. Birkaç saat verin, Twitters takipçileriniz geri dönecektir. Bu, işletme sahiplerinden öğrendiğimiz tüm hatalı Twitter süspansiyonlarında böyle oldu.

Unutma, yalnız değilsin. Diğer iş kullanıcıları ayakkabınızın içinde kalmış ve hayatta kalmıştır.

Twitter hesabınızı askıya aldınız mı? Paylaşmak için herhangi bir tavsiye var mı? Lütfen aşağıdaki yorumlara gönderin.

Twitter, Twitter bird, Jaut Fotoğrafları Shutterstock ile