Perakendedeki vızıltı tamamen mobil ve çevrimiçi alışverişle ilgili olsa da, tuğla ve harç mağazaları ABD'de yapılan toplam perakende satışların yüzde 93'ünden fazlasını oluşturuyor olsa da, tüketiciler hala tuğla ve harç mağazalarını çevrimiçi alışverişe tercih ediyor. Çevrimiçi alışveriş hız, konfor ve rahatlık sağladığında, alakalı kalmak isteyen tuğla ve harç perakendecilerin müşterilerin neden mağazalarına geldiklerini sorması gerekir.
$config[code] not foundAşağıda, bazı nedenler ve satışları artırmak için bunları nasıl kullanabileceğiniz bulunmaktadır.
1) Kolaylık İstiyorlar
Tabii, ofisinizden veya kanepenizden alışveriş yapmak uygundur, ancak bazen bir gecede (veya aynı gün) teslimattan daha hızlı bir şeye ihtiyacınız olur. Bir tesisat tamirinin ortasındaki bir müşterinin bir parçaya ihtiyacı varsa, sipariş vermek için çevrimiçi olmayacaktır.
Mağazanızın daha da kullanışlı olmasını sağlayın . Mevcut teknoloji ile satış noktası sistemlerini yükseltin veya mağazada herhangi bir yere ödeme yapmak için mobil ödeme sistemlerini kullanın. Mağazanızın yerel arama dizinlerinde listelendiğinden emin olun, böylece insanlar kolayca yol tariflerini alabilir.
2) Malları Test Etmek İstiyorlar
Tabii ki, tüketicilerin hala fiziksel mağazaları ziyaret etmelerinin büyük sebeplerinden biri ürünlere dokunmak, denemek veya test etmektir.
Stokta çeşitli ürünler olduğundan emin olun . 10 çeşit tost makinesi satıyorsanız, hepsinin sergilenmesini sağlayın. Kozmetik veya losyon test cihazları koyun. Satış görevlilerinin, müşterilerin kendi başlarına fark etmeyebilecekleri özellikleri göstermesini veya vurgulamasını isteyin. Bir mağazanın dokunsal özelliğinden yararlanın: deneyimi geliştirmek için müzik, ışık ve koku kullanın.
3) Karar Vermek İçin Yardım İstiyorlar
Bazen, özellikle teknoloji veya cihaz gibi karmaşık veya büyük alımlar için, çevrimiçi seçeneklerin ve fikirlerin çok büyük bir kısmı çok zorlaşıyor ve müşterilerin bir seçim yapmak için uzman rehberliğine ihtiyacı var.
Havayı çözebilecek iyi eğitimli satış elemanlarına sahip olduğunuzdan emin olun. Bir müşteri çevrimiçi bir bulaşık makinesini sipariş üzerine haftalarca sürebilir, ancak deneyimli bir satış temsilcisi çeşitli modellerini gösterip artılarını ve eksilerini açıkladığında birkaç dakika içinde karar verebilir. Müşteriler, çevrimiçi değerlendirmeleri ve puanları okumaktan gözlerini okurken, siz ve çalışanlarınız küratörler olarak hareket edebilir, en önemli olanı seçmelerine ve doğru seçimi yapmalarına yardımcı olabilirsiniz.
4) Onlar İlham İstiyor
Pek çok insan fikir edinmek, zaman geçirmek ya da sadece yenilikleri görmek için alışveriş yapıyor. En son sonbahar modasını görmek için alışveriş merkezini vurmak ya da dekorasyon fikirleri almak için bir ev mağazasını ziyaret etmek bu tür alışverişlerin örnekleridir.
Mağazanızın keşif için satıldığından emin olun. Vitrin ve vitrinler ile yaratıcı olun ve bunları sık sık değiştirin. Malları mağazanın farklı yerlerine taşımak, alışveriş yapanları, en son farketmedikleri ürünlere maruz bırakacaktır. Yeni gönderiler aldığınızda veya mevsimlik ürünler geldiğinde müşterileri e-posta, sosyal medya veya doğrudan posta ile uyarın.
5) Duygusal Zevk İstiyorlar
Çok sayıda insan sıkılmış, yalnız veya mavi olduğunda alışveriş yapar.
Onları daha iyi hissetmelerini sağla. Darbe satın alımları - satın alma noktasında veya mağazanın ön tarafında uygun fiyatlı ürünler - müşterilerin bankayı bozmadan kendilerini tedavi etmelerine izin verin. Müşterilerinizle sohbet etmeye başlayan dostane satış temsilcileri morallerini yükseltecek ve geri gelmelerini sağlayacak. Satış görevlisi, müşterinin zevkini hatırlıyorsa, ek alımlar önerir ve en sevdiği ürünler stokta olduğunda ona haber verir, çok daha iyi.
6) Eğlenmek İstiyorlar
Tüketiciler genellikle aileniz ve arkadaşlarınızla sosyalleşmenin bir yolu olarak veya eğlence olarak alışveriş yaparlar. Ya da yemek yiyip film izleyip karışıma alışveriş eklemek için bir alışveriş merkezinde ya da alışveriş merkezinde olabilirler.
Mağazanızın keyifli bir atmosfere sahip olduğundan emin olun. Müzikal performanslar, şiir okumaları, çocukların el sanatları günleri veya yemek pişirme gösterileri gibi etkinlikler yoldan geçenleri çekmenin ve müşterileri mağazada daha uzun süre tutmanın bir yoludur. Neşeli dekor, canlı arka plan müziği ve girişken bir personel parti atmosferine katkıda bulunur.
Müşteriler neden geliyor? sizin mağaza?
Fotoğrafı Shutterstock ile sakla
3 Yorumlar ▼
