Facebook ve Twitter gibi sosyal medya siteleri hakkında düşündüğümüzde, rakiplerimizin aynı sitelerdeki varlığından öğrenmek için çok fazla bir şeyimiz olmadığını - unutmadıklarını unutarak müşteri demografisine odaklanma eğilimindeyiz.
Sosyal medyadaki rekabetinize dikkat etmiyorsanız, pratik yapmaya başlamanıza yardımcı olmak istiyorum. Çok sayıda küçük işletmenin Facebook, Twitter, Google+ ve başka yerlerde olması, orada neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığını gösteren çok sayıda örnek olduğu anlamına gelir.
Sosyal medyadaki rekabetçi araştırmanıza rehberlik etmek için sorabileceğiniz dört soruya bakalım:
- Rakipleriniz kimleri hedef alıyor?
- Ne sıklıkla konuşuyorlar? Ne sıklıkla etkileşime giriyorlar?
- Konuşmalarını değerli içeriklerle mi satıyorlar?
- Rekabeti hangi ışıkta kullandılar (yani siz)?
Hedefler
Bakmak istediğiniz ilk şey, rekabetinizin kimi hedeflediğidir. Herhangi bir müşteri için çalışmaya başlamadan önce, her zaman hedef kitlelerinin kim olduğunu soruyorum. Bazen korkutucu derecede saf ve coşkulu bir cevap alıyorum, “Herkes!” Yanlış.
Diğer zamanlarda, “Orta sınıf, banliyö, evde oturan anneler 60.000 ila 80.000 dolar arasında haneye ev sahipliği yapan anneler” gibi daha belirgin bir yanıt alacağım. Tamam, şimdi bir yerlere geliyoruz.
Ama gerçekten, bu cevap bile arzulanan bir şey bırakır. Meselenin gerçeği, müşterilerinizin çok azının tüm sosyal medya kuruluşlarınızı, blogunuzu ve adınız altında yayınlanan diğer her şeyi okuyacağıdır. Facebook sayfanızda tam olarak kim olduğunu belirlemek için demografik verilerinizi daraltmak zorundasınız - Twitter sayfanızda.
Bu demografiyi daraltmak için rekabetinizin ne yaptığını kontrol edin. Kime hedeflediklerini ve işe yarayıp yaramadığını kendinize sorun. Cevaplarını topla; şimdi daha iyi yap.
Sıklık
Sonra ne sıklıkta konuştuklarına bakmanı istiyorum. Genel kural, Twitter’a günde en az üç kez ve kesinlikle Facebook’a bundan daha fazla bir şey göndermek istememenizdir. Ancak, bu “kurallar” sanayiden sanayiye değişir.
Ancak, yalnızca rakiplerinizin ne sıklıkta yayın gönderdiği değil, ne sıklıkta etkileşime girdikleri ile de ilgilidir. Pek çok şirket Facebook'ta içerik paylaşımı konusunda harika, ancak neredeyse tutarlı bir şekilde etkileşimde bulunan pek çok şirket yok.
Rakiplerinizin yüzde kaçına cevap verdiğiyle ilgili gözlemler yapın. Herkes bir yanıt alıyor mu, yoksa yalnızca “ilginç yorumlar” şirketten yanıt alıyor mu?
Değere Karşı Satış Odaklı İçerik
Yani, kimi hedefleyeceğinizi ve ne sıklıkta hedefleyeceğinizi biliyorsunuz. Ancak, değer odaklı içeriği satış odaklı içerikle dengelemeye ne dersiniz? Uygun oran nedir? Dürüst olmak gerekirse, bu biraz hileli bir soru. Her içerik parçası değerli olmalıdır.
Tabii ki, zaman zaman bazı satış içeriğine sahip olmak sorun değil, ancak bu satış odaklı içeriğin bile değeri olmalı. Rakiplerinizin neler yaptığını bir göz atın ve oranlarını eşleştirmeye ya da geçmeye çalışın… ne kadar çok satış yapamazsanız içerik sunabilirsiniz.
Rekabet Tedavisi
Rakipleriniz sosyal medya sayfalarındaki rekabeti nasıl değerlendiriyor? Rakip olarak radarlarındaysanız, size nasıl davranırlar? Rekabetten vazgeçmek hiçbir zaman sorun olmaz ve kesinlikle küçük bir işletme olarak durumunuza yardımcı olmaz.
$config[code] not foundKüçük işletmelerin Facebook ve Twitter sayfalarını inceleyerek herhangi bir zaman harcıyorsanız, bazı yarışmalara katılacağınızdan emin olabilirsiniz. Veba gibi önlemek. İşletmelere rekabetlerinde bu uygulamayı aramalarını tavsiye etmemin sebebi, ayartma olayının ortaya çıkması durumunda sizi doğru davranmaya teşvik etmesi gerektiğidir.
Bu şeyleri yapmamaya gücünüz yetmez
Facebook ve Twitter'ın güzelliği, platformların halka açık olması. Rekabeti gözetmiyorsanız, en kolay ve en ucuz rekabetçi araştırma yöntemlerinden birini kaçırmış olursunuz. Bu dört soruyu sorarak başlayın!
Yarışmanın sosyal medyayı kullanmasıyla uğraştıktan sonra, farklı bir şekilde ne yapmaya başlayacağınızı düşünüyorsunuz?
Shutterstock ile casus fotoğraf
21 Yorumlar ▼
