eMarketer, birkaç ay önce yayımlanan Küçük İşletme Başarı Endeksi'ne (SBSI) dikkatimi çekti. Araştırma, Maryland Üniversitesi / Ağ Çözümleri tarafından derlendi ve küçük işletme sahiplerinin sosyal medyaya işlerin içine girdiğine dair umut verici bazı işaretler gösterdi. Çalışma, hangi sosyal ağları kullandıklarını, neden kullanmaya başladıklarını ve beklentilerinin karşılanıp karşılanmadığını öğrenmek için 500 küçük işletme sahibiyle telefonla görüşmüştür.
SBSI’ye göre, sosyal medya kullanımı, geçen yıla göre yüzde 12’den 24’e iki katına çıkmıştı (bu sayı şimdi yüzde 36’ya kadar çıkabilir). Sosyal medyayı kullanan işletmelerin yüzde 82'si, LinkedIn'in ikinci sırada yer almasıyla çabalarını Facebook'a yoğunlaştırıyordu. Listelenen en yaygın sosyal etkinlikler, bir şirket sayfasını korumak ve durum güncellemeleri veya ilginç içeriğe bağlantılar yayınlamaktı. Yaklaşık yarısı, sosyal ağlardaki markalarıyla ilgili konuşmaları izlediklerini söyledi.
İlginç bulduğum bir şey, küçük işletme sahiplerinin yarısının, sosyal medyanın başlangıçta planladıklarından daha fazla zaman aldığını, ancak bunun da çoğu zamanın iyi harcanan zamanının ve iş için finansal olarak ödendiğini hissettiği şeklinde yorumlanmasıydı. Bana göre, bu araçları kullanmanın etkili bir şekilde ne işe yaradığı hakkında bir anlayış eksikliği olabileceği sinyalini verdi.
eMarketer, küçük işletmelerin sosyal medya ile tecrübe kazanması nedeniyle, bazılarının kanal için beklentilerinin, yine aynı anlayış eksikliğine işaret eden sosyal Web'in gerçeğiyle aynı hizada olmadığını fark ettiğini belirtti. KOBİ sahiplerinin beklediklerine kıyasla ne kadar başarılı olduklarını görmek ilginç:
Genel olarak, başlangıçtaki bir anlayış eksikliği, ankete katılan işletmelerin beklentilerini ayarlamak zorunda kalmasına neden olsa da, SBSI, KOBİ sosyal medya kullanımına ilişkin çok olumlu bir tablo çizdi.
eConsultancy, 800 işletme sahibini inceleyen kendi Sosyal Medya ve Çevrimiçi Halkla İlişkiler raporunu yayınladı. Anket İngiltere’ye doğru eğilmiş olsa da (yanıt verenlerin sadece yüzde 8’i Kuzey Amerika’dan geldi), küçük işletme sahipleri için hala bazı ilginç bulgular var.
Örneğin, 82 sayfalık rapora göre, şirketlerin yüzde 95'i karışımlarına sosyal medya ekledi; ancak, yüzde 45'i sosyal medyada “denemiş” veya “hiçbir şey yapmamış”. Böylece eklediler, ama sonra görmezden geldiler! Yüzde 45'i, sosyal medya kullanımı için iç politikaları veya yönergeleri uygulamak için herhangi bir adım atmadıklarını söylüyor. Yine, sadece orada oturuyor.
Gerçekten sosyal medya kullanan şirketler arasında:
- Yüzde 83'ü Twitter kullanıyor
- Yüzde 80'i facebook kullanıyor
- Yüzde 58'i YouTube kullanıyor
- Yüzde 51'i LinkedIn kullanıyor
YouTube’u bu kadar yüksek rakamlarda çekip LinkedIn’e soktuğum için çok etkilendim. Tahminime göre, ankete katılan şirketlerin çoğunun daha büyük bütçeleri var ve bu nedenle videoyu ortalama küçük işletme sahibinden daha rahat deneyimliyorlar.
Marketing Pilgrim'deki insanlar da çalışma hakkında yorum yaptılar ve şirket blogları dışında, podcast'lerin oluşturulmasından videoya, sosyal yer imi sitelerinin kullanımına kadar her sosyal medya taktiğinde düşüş olduğunu gösterdi. Benim bir parçam yardım edemez, ancak bunun, bu şirketlerin denedikleri taktikleri zorlukla denediklerini itiraf ettikleri gerçeğine bağlı olup olmadığını merak ediyorum. Sosyal medyayı kullanmak için bir plan oluşturmadıysanız, bundan fazla fayda görmeyeceğiniz ve onu tamamen bırakmaya karar vereceğiniz mantıklı. Burada ne olduğu anlaşılıyor.
Yan yana, her iki araştırmanın da işletme sahiplerinin sosyal medyada nasıl ilerlediğini görüyorlar. Küçük işletme sahiplerinin bundan alacağı bir şey varsa, kullandığınız araçlara aşina olmanız ve bunları işletmenize nasıl ekleyeceğinize dair bir plan oluşturmanız gerekir. Bu bilgi olmadan, kendini yanlış beklentilere ayarlıyorsun. Sosyal medya, diğer pazarlama çabalarınızın hiçbirinden gerçekten farklı değildir. Onun başarısına yatırım yapmak zorundasın.
10 Yorumlar ▼
