Sosyal medya, bir markanın kurulmasına ve tanıtımına yardımcı olmak için kullanıldığında ve ayrıca bir şirketle etkileşim kurmayı sağlayan etkili bir araç olabilir. İşletmelerin cevaplaması gereken soru şudur: bir şirket için tebliğ olarak kim hareket etmeli?
Bir şirket içindeki yüksek kurumlar, tüm sosyal medya etkileşimlerini diğer çalışanlara devretmek için cazip gelse de, yeni bir BRANDFog 2012 CEO'su olan Sosyal Medya ve Liderlik Anketi, katılımcıların% 82'sinin en iyi liderliği açıkça iletilen bir işletmeye güvenme ihtimalinin daha yüksek olduğunu belirledi sosyal kanallar üzerinden.
Elbette, bir şirket sosyal medyada herkesi serbest bırakmadan önce, kurumsal bir strateji ve yerinde en iyi uygulamaların olması gerekir. Bir iş liderini Twitter profili önünde tanıtmak ve ona gitmesini söylemek çok az iyi.
Forrester Research'ten George Colony, iş liderlerinin (doğrudan CEO'lardan bahseder, ancak bu herhangi bir iş lideri için geçerlidir), aşağıdaki kriterleri yerine getirmeleri halinde sosyal etkileşime girmeleri gerektiğine inanır:
1. Genel Müdür'ün söyleyecek değerli ve özel bir şeyi vardır.
Burada iki ayrıntı olduğuna dikkat edin: değerli VE özel.
Postalar, tweetler, herneyse, benzersiz olmalı. Bu, içeriğin tamamen orijinal olması gerektiği anlamına gelmez. Aslında, başkalarının durumlarını paylaşmak ve başkalarının tweet'lerini tekrar tweetlemek etkili ve kullanışlıdır. Aksine, tabloya benzersiz bir bakış açısı getirmek ve mesajın okurlara doğrudan yarar sağlayacağından emin olmak önemlidir.
Aynı zamanda, kapsamlı açıklamaların detaylı ve spesifik tavsiyeler kadar değerli olmadığı anlamına da gelir. Bir yatırım uzmanının, “Zor kazanılan paralarınızı yatırmak için en iyi şirketleri seçtiğinizden emin olun” demesi çok az işe yarar.
Bu çok açık. Bununla birlikte, “Endüstri X, Y ve Z, son üç çeyrek için kayda değer bir büyüme göstermiştir ve istatistiklere dayalı olarak sağlam yatırımlara benziyor” diyerek, uzmanlık gösterecek ve bu konuda bilgi isteyen okuyucular için değerli olacaktır.
2. CEO, dikenli ve benzersiz kısıtlamaları yönlendirmeye hazır.
Açıkçası, işletme liderleri en üst düzeyde bir işletmeyi temsil ettikleri için benzersiz bir konumdalar. Bu nedenle, bir toplumun sosyal kanallarıyla doğrudan iletişim kurarken bir miktar titizlikle egzersiz yapmak ve öngörülemeyen koşullara hazırlıklı olmak önemlidir.
Belirli konular ele alınmayacak kadar çeşitli olsa da, verebileceğim en iyi tavsiye, kamuya açık bir sosyal kanaldaki herhangi bir tartışmaya karışmamaktan kaçınmaktır. Her zaman hoşnutsuz müşteriler veya ellerinde çok fazla zamanı olan bireyler olacak ve bir iş liderinden halkın tepkisini kışkırtmaya çalışmaktan zevk alacaklardır. Birisi açıkça sorun çıkarmaya çalışıyorsa, onları görmezden gelmek en iyisidir. Meşru bir müşteri hizmetleri şikayeti varsa, uygun amaca iletin ve onlara sorunu çözmek için çalıştığınızı bildiren özel bir mesaj gönderin.
3. Zaman içinde CEO’nun sosyal mesajını dinleyecek bir izleyici var.
Tüm Colony kriterlerine göre, hemen tanımak ve uygulamak en zor olanıdır. Bu nedenle, toplumsal alana girerken hedefleri tanımlamak ve bunları mektuba izlemeye çalışmak en iyisidir. Bir iş lideri olarak sosyal bir kanalı kullanmak istemenin özel nedeni nedir? Her ne ise, onu izlemenin bir yolunu bulun, böylece sosyal medyayı kullanarak harcanan toplam zamana göre görülebilen eyleme geçirilebilir metrikler elde edersiniz. Ve eğer CEO veya stajyer veya sosyal medya olursa olsun, etkileşimlerin şirket yerine bireyin kişiliğini üstlenmemesi için kurumsal marka ve sese uyulmalıdır.
Hype ve sosyal medyanın bir şirkete sağladığı sayısız faydaya rağmen, bir boyut herkese uymuyor ve sosyal medyada üst düzey yöneticilerin olması her zaman mantıklı olmayabilir. Her zaman olduğu gibi, bir strateji hedeflerine ulaşmıyorsa, yeni bir şeyi değiştirmek veya döndürmek önemlidir.
Nihayetinde, kurumsal sosyal medya çabalarının yüzü olarak üst düzey bir yönetici olarak hareket etmek, potansiyel olarak artan bir güvene sahiptir ve sosyal çabalara geçerliliğini arttırır, bu da bir işletmeye doğrudan fayda sağlar.
Shutterstock ile Ceo Fotoğraf
24 Yorumlar ▼
