Oteldeki gece görevlileri kayıt yaptırır ve geceleri otel misafirlerine oda tahsis eder. Vardiyalar otele göre değişmekle birlikte, gece mesai saatleri genellikle sabah 11:00 arasındadır. ve sabah 7: 00, akşam saat 3: 00'teki birçok mesai saatinden sonra. CareerBuilder.com'a göre saat 11: 00'a kadar. Oteldeki gece görevlilerinin görevleri arasında otel hizmetleriyle ilgili soruları yanıtlama, gece geç saatlere kadar seyahat edenlere yol tarifleri alma ya da gece yemek ya da eğlence seçenekleri hakkında konuklara önerilerde bulunma yer almaktadır.
$config[code] not foundGörevler
Divi Carina Bay Beach Resort'a göre otel katipleri konuklara oda anahtarları vermekte, odaların ve misafirlerin hesaplarının kayıtlarını tutmaktadır. Oda rezervasyonlarını da değiştirebilirler. Otel gecesi katipleri, Crestline Hotels and Resorts'a göre, tesiste mevcut tüm oda tiplerini, ayrıca yerleşim planlarını ve yerleri bilmeli ve tüm oda fiyatlarını, promosyonları ve özel paketleri bilmelidir.
Bir otelin faaliyetlerinin uzlaştırılması genellikle bir gecede gerçekleşir. Bu nedenle, bir otel gecesi görevlisinin çalışma günü veya akşam vardiyalarından farklı sorumlulukları vardır. Örneğin, otel gecesi katipleri yiyecek ve içecek satışlarıyla ilgili gün sonu raporları yazdırmak veya gündüz ve akşam vardiyası kasiyerlerinin çalışmalarını denetlemek ve yanlış tutarsızlıklar yapmak zorunda kalabilir. Bu arada, gündüz vardiyası otel görevlileri, ayrılan misafirlerden ödeme toplamak ve gece rezervasyonlarını onaylamak için zamanlarının çoğunu harcıyorlar. Otel gece görevlileri de konuk bilgilerinin ve önemli otel verilerinin gizliliğini korumalıdır.
Diğer sorumluluklar
Otel gecesi katipleri misafirlerin ihtiyaçlarını önceden tahmin etmeli, hemen onlara cevap vermeli ve tüm misafirleri kabul etmelidir. Konukların değerli eşyalarını güvenceye alması veya uyandırma çağrıları işlemesi gerekebilir. Ayrıca misafir şikayetlerini çözmeli ve otel hizmetleri, özellikleri ve çalışma saatleri ile ilgili bilgileri şahsen veya telefonla paylaşmalıdırlar. Bu uzmanlar ayrıca çeşitli çalışma alanlarının temizliğini ve organizasyonunu izler ve sürdürürler ve iş emirleri üzerindeki bakım ihtiyaçlarını belgeler.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiBeceri
Otel gece görevlileri, kişilerarası güçlü becerilere sahip olarak pozitif konuk ilişkilerini sürdürebilmelidir. Bu uzmanlar ayrıca güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip olmalı, temel matematiği bilmeli ve profesyonel olmalıdır. Ayrıca, hızlı, doğru, detay odaklı ve düzenli olmalıdırlar. Otel gecesi katipleri sakin kalmalı ve iyi kararlar vererek problemleri çözmelidir. Yönergeleri eksiksiz takip etmeli ve aynı zamanda minimal denetim ile çalışabilmelidirler. Bu kişiler, faks makineleri gibi iş ofis makinelerine ek olarak bilgisayar ve kelime işlemciler hakkında da bilgi sahibi olmalıdır. Otel gece görevlileri ayrıca ağır eşyaları kaldırabilmeli, itebilmeli veya çekebilmeli ve uzun süre ayakta durmalıdır.
Eğitim
Otel gecesi tezgahtarları genellikle lise diplomasına veya GED'e sahip olmalıdır. Birçok işveren, bir otelde benzer bir pozisyonda önceki deneyimi olan adayları arar. Diğer işverenler, ön büro işlemleri veya ağırlama / otel yönetimi gibi bir alanda üniversite diplomasına sahip bir iş adayını tercih etmektedir. Bazı oteller, kardiyopulmoner resüsitasyon konusunda eğitim almış gece görevlileri istiyor. İş adayları ayrıca bazı işletmelerde otel gecesi katip giriş sınavını geçmelidir. Bununla birlikte, çoğu otel gecesi görevlisi kısa süreli işbaşı eğitimi ile işlerini öğrenir.
Görünüm
ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, otel büro memurlarının istihdamının 2008'den 2018'e kadar yüzde 14 artacağı tahmin edilmektedir. Yeni açılan oteller, ekonomik koşullar arttıkça seyahatin artması ve bu mesleği daha yüksek ücretle veya gündüz işlerinde bırakan birçok gece oteli görevlisinin değiştirilmesi ihtiyacı yeni fırsatlar yaratacaktır. İşçi İstatistikleri Bürosu, Mayıs 2008’de, otel gecesi memurlarının da dahil olduğu yıllık otel resepsiyon memuru maaşlarının Mayıs 2008’de 19.480 dolar olduğunu bildirdi.
