Motivasyonel görüşme empatik ve işbirlikçi bir danışma tarzıdır. Açık uçlu, yargılayıcı olmayan sorular sorarak, müşterilerinize davranışlarının neden riskli olduğunu ve değişmek için neler yapabileceklerini anlamalarını sağlayın. Beş ana ilkesi empati ifade etmek, tutarsızlık geliştirmek, tartışmalardan ve yüzleşmelerden kaçınmak, müşteri direncine uyum sağlamak ve bir müşterinin kendi kendine yeterliliği ve iyimserliğini desteklemektir. Terapistler, genellikle madde bağımlılığı sorunu olan biriyle çalışırken bu danışma tarzını kullanırlar.
$config[code] not foundEmpati Anlatmak
Empati, motivasyonel görüşmenin kilit bir ilkesidir, çünkü müşterinizin ne hissettiğini anladığınızı ya da anlamaya açık olduğunuzu gösterir. Müşterinizle ve müşteriniz için ne kadar empatikseniz, müşterinizin size açılma olasılığı o kadar yüksek olur. Bir müşteri ne kadar açık olursa, tedavi ve danışmanlık da o kadar kolay olabilir. Örneğin, bir müşteri görüşünü anladığınızı hissediyorsa ve onu yargılamıyorsa, müşteri muhtemelen madde bağımlılığının sebepleri ve neden durdurulamadığı hakkında konuşacaktır.
Tutarsızlık geliştirmek
Her türlü danışmanlık, motivasyonel görüşme ile bağlantısına bakılmaksızın, müşterinize mevcut davranışların, sahip olabilecekleri herhangi bir hedefe ulaşmalarına yardımcı olmayacağını görmesini sağlamanızı gerektirir. Bu tutarsızlığı veya boşluğu vurgulamak, müşterinizin yeni hedeflere ulaşmak için davranışını değiştirme gereğini fark etmesine yardımcı olabilir. Örneğin, bir uyuşturucu bağımlısı, kullanmadığınız zamanlarda kendisiyle ilgili daha iyi hissettiğini itiraf ederse, kötüye kullanımı kendisiyle ilgili iyi hissetmemeye bağlayabilirsiniz. Müşteriniz bu açığı fark ettiğinde, yeni şeyler denemek ve bu açığı kapatmak için davranışlarını değiştirmek için istekli olabilir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiDirenç için ayarlayın
Müşteriniz değişime direnebilir, hatta tedaviyi bile başarabilir. Sorunu zorlamak yerine, bu direnişle baş etmek, müşterinizin bakış açısı hakkında ek konuşmayı teşvik edebilir. Neden uyuşturucu kullanmanın kötü olduğu hakkında konuşmak yerine, müşterinizi neden kullandığı ve bazı olumsuz yan etkilerin neler olduğu hakkında konuşmaya teşvik edin. Bu tür bir teşvik, bir müşterinin hayatta çalışmadıklarını fark etmesine ve değişen davranış biçimleri geliştirmeye başlamasına yardımcı olabilir. Müşterinin fikir ve duygularına ne kadar açık olursanız, paylaşması o kadar olasıdır. Zamanla, müvekkiliniz motivasyonel mülakatın cesaretlendirdiği şeyi fark etmeye başlayacaktır - istediği yaşamı yaratmanın tek sorumluluğu.
Öz Yeterliliği ve İyimserliği Destekleyin
Öz yeterliliğin desteklenmesi, müşterinize adım atmadan ve müşterinize ne yapacağını söylemeden davranışları hakkında karar vermesine izin vermek anlamına gelir. Müvekkilinizin neyin işe yarayacağını ve çalışmayacağını öğrenmesine izin verdiniz. Bir müşteriye AA'ya gitmenin onun ayık kalmasına yardımcı olacağını, örneğin onu ayıklamayı neyin destekleyeceğini bulmaya teşvik eden bir içki sorunu olduğunu söylemek yerine. Tekrarlarsa, işe yarayabilecek başka yollarla beyin fırtınası yapmasına yardımcı olabilirsiniz. Müvekkiliniz değişebileceğine inanıyorsa, değişmeye çalışmak için daha istekli olabilir.
Tartışma ve Yüzleşmeden Kaçının
Bu beşinci prensip, önceki prensiplerin her birinde etkilidir. Müşterinizle tartışırsanız, bakış açısını savunabilir ve değişmeye daha az istekli olabilir. Müvekkilinizi olayları onları gördüğünüz gibi görmeye zorlamayın. Bu tür danışmanlık, nüks veya tamamen tedavinin bitmesine neden olabilir.Bunun yerine müvekkilinizin neyi değiştireceğini fark etmesine yardımcı olun. Uyuşturucu kullanmayı bırakmayı reddeden bir müşteriyle tartışmak yerine, onun ayıklanmasına neyin zarar verebileceği hakkında onunla daha fazla konuşun.
