Sosyal medya her zaman “işe yaradı” çünkü insanlar alıştıkları soğuk pazarlamaya ilişkin “kendileri gibi” insanların tavsiyelerine ve tavsiyelerine güvendiler. Aynı şeylere değer veren arkadaşlarının ve insanların, karar vermelerine yardımcı olmaları için bir şirketin mevcut CEO'su veya pazarlama departmanından daha iyi olduğuna güveniyorlardı. Bununla birlikte, gürültü seli ve geniş, kişisel olmayan sosyal ağların ortaya çıkması sayesinde, insanlar sosyal bağlantılara ve “onlar gibi” olanlara güvenlerini kaybediyorlar. Bunun yerine, şeffaf CEO’da güçlü bir yükseliş göstererek uzmanlara daha fazla yaslanıyorlar.
Bu bulguların bana söylediği şey, sosyal ağlardaki büyük büyümenin ve “sahte arkadaşlığın” tüketicilerin bu çevrelere daha az güvenmesine neden olduğu. Facebook arkadaşlarınıza güvenmek, ağınız liseye gittiğiniz herkesten oluştuğunda daha kesindi. Şimdi, "kaba" görünmemek ve şişirilmiş arkadaş ağlarını büyütmek için henüz tanımadığımız arkadaş markaları ve insanları. Doğal olarak bu çevreyi bozacak.
Sonuç olarak, karar vermemize yardımcı olmak için 'uzmanlara' daha fazla bakıyoruz ve giderek Sosyal İnternet'i kucaklayan ve daha açık hale gelmiş yeni CEO'lara giderek daha fazla bakıyoruz.
Her ikisinden de nasıl faydalanırsınız?
Blog yazmaya başla.
Küçük işletme sahibi olarak blog yazmak, kendiniz konusunda uzman olmanıza ve şeffaf bir CEO olmanın avantajlarından faydalanmanıza olanak tanır. Müşterilerinizin kuruluşunuzun içinde ve ne hakkında olduğunu görmelerine izin vererek, yaptıklarınıza güvenmelerini ve markanızla daha iyi tanışmalarını sağlarsınız. Onları hikayene ve her güne sokarsın. Müşterilerin aradığı şey de bu. Raporun Yönetici Özeti’nde, bu yılın bulgusunun güven ve şeffaflık kurumsal itibar için ürün ve hizmetlerin kalitesinden daha önemlidir. Evet. Müşterilere açık olmanız, ürünün gerçekte ne kadar iyi performans gösterdiğinden daha önemlidir. Bir an için bunu çiğneyin, olur mu?
Tüketiciler bu güveni inşa etmek için birbirlerine daha az bakıyorlarsa, kendinizi bir uzman olarak kurarak ve kuruluşunuzun içinde bulunan insanlara izin vererek kendiniz inşa etmek size kalmış. Bunu blogdan daha iyi yapmanın yolu nedir? Bazı blog fikirlerine ihtiyacınız varsa, biz de bu konuda yardımcı olabiliriz.
Anket genel olarak sosyal medya üzerinde ilginç bir tablo çiziyor. Eğer gittikçe daha fazla sayıda kullanıcı medyaya güvenilmez hale geliyorsa, bunun medyayı bir bütün olarak nasıl etkileyeceğini görmek ilginç olacaktır. İnceleme siteleri lehine düşmeye ve daha şüpheli olmaya başlayacak mı? İnsanlar sosyal medyada pazarlamacıları daha az kabul edecek mi? Her yerde ilginç etkileri.
