Bir e-Ticaret işletmeniz varsa, muhtemelen bu konumun önemli olmadığını düşünüyorsunuz. Ama bu her zaman böyle değildir.
Wharton School'dan yapılan yeni bir araştırma, konum gibi gerçek dünya faktörlerinin gerçekten çevrimiçi işletmeler üzerinde büyük bir etkisi olabileceğini gösteriyor. Bu durumda olsa da, önemli olan yer, işin kendisinden ziyade müşterilerin olduğu yerdir. Pazarlama Profesörü David Bell, Knowledge @ Wharton ile röportajında şunları söyledi:
$config[code] not found“Bulduğumuz şey, hala konum ile ilgili olduğu, ancak bu kez müşterinin yeri ile ilgili. Bu müşteri nerede ve kimlerle birlikte yaşıyor? Bu e-ticaret dünyasında gerçekten önemli olan şey. ”
Bell’in gözlemlerinden daha fazlası:
Bir müşterinin konumunun bu kadar önemli olmasının nedeni, düşündüğünüz zaman oldukça basittir. Mevcut müşteriler bazen çevrimiçi şirketler için bile en güçlü tavsiye kaynağı olabilir. Bunun nedeni, müşterilerin sık sık çevrimdışı dünyadaki arkadaşlarınız ve tanıdıklarınızla çevrimiçi şirketlerle olan deneyimleri hakkında konuşmalarıdır. Bu nedenle, potansiyel yeni müşterilerle ilgili olarak konumları önemlidir.
Bell, çevrimiçi erkek giyim perakendecisi Bonobos.com'u çevreleyen araştırmasına dayanarak pratik bir örnek sundu:
“Baktığımız firma… müşterilerin birbirleriyle konuşmaya ve birbirlerine güvenmeye daha açık olduğu yerlerde, çevrimiçi olarak daha büyük bir satış yayılımı vardı. Bu durumda hedef müşteri, biraz ileriye dönük 25-45 yaşları arasında bir erkek. Bu erkeklerin bir araya geldiği yerler için iyi bir vekilin bir konumdaki kişi başına düşen bar ve likör sayısı olduğu ortaya çıktı. Bize etkileşimden bahseden bazı sosyolojik teorilerimiz vardı ve sonra kamuya açık veriye gidip aslında oldukça iyi bir proxy olan bir değişken bulabildik. ”
Öyleyse, bu verilerden elde edilen paket nedir?
Bell, daha fazla çevrimiçi şirketin çevrimdışı çalışmanın önemini öğrenmekte ısrar ediyor. Tabii ki, çevrimiçi çalışmanın hala faydaları var, diyor Bell. Çok sayıda potansiyel müşteriye ulaşmayı kolaylaştırır, yerine getirmeyi kolaylaştırır ve işinizi ölçeklendirmeyi kolaylaştırır. Ancak bu çabaları yalnızca çevrimiçi olarak odaklamak bir hata olabilir.
İşletmelerin, Bonobos.com'un bulduğu gibi, çevrimiçi müşteriler ile çevrimdışı etkinlikleri arasında korelasyon bulabileceklerini söylüyor. Ve bu bağlantıları bulmak, çevrimiçi satışlara yol açabilecek çevrimdışı pazarlama etkinliklerini planlamaya yardımcı olabilir.
Shutterstock ile Konum Fotoğrafı
7 Yorumlar ▼
