Yeni işiniz nakliye ve yerine getirmeyi içeriyorsa, bazı şaşırtıcı zorluklar içinde olabilirsiniz. Birçok insan, işe başladığında, uluslararası siparişler - ve paketleme ve stok için gereken uzun saatler gibi faktörleri dikkate almaz.
Bu nedenle, Genç Girişimciler Konseyi’nin 10 üyesine (YEC) şu soruyu sorduk:
“Yeni bir başlangıç başlatıyorum ve müşterilere gönderim yapmak çok büyük bir bileşen. Sadece bir nakliye departmanını nasıl yöneteceğimi öğreniyorsam, farkında olmam gereken bazı önemli zorluklar nelerdir? ”
$config[code] not foundYEC topluluğu üyelerinin söylediklerini şöyle:
1. Uluslararası Sipariş ve İadeler
“Nakliye konusunda en çok göz ardı edilen ürünler, uluslararası siparişler ve iadeler. Uluslararası siparişler daha yüksek maliyetler, gümrük işlemleri gerektirir ve ek sertifikalar gerektirebilir. Ayrıca, iadeler yerine getirme sürecinin büyük bir bölümünü oluşturmaktadır. İade ve değişim için RMA sürecinizi oluşturmak için zaman ayırın. ”~ Andrew Thomas, SkyBell Technologies, Inc.
2. Lojistik
“Şirketimizde altın bir kurala uyuyoruz: Bir çalışan depoda bir ürüne ne kadar çok dokunursa iş yapma maliyetimiz o kadar artar. Lojistik, başarılı bir şirketin bel kemiğidir; Bütçede kısalmayın. Çalışanlara daha verimli olmak için neye ihtiyaçları olduğunu sorun. Bazı fikirlerine şaşıracaksınız - kesinlikle öyleydik! ~ Arazi Olacak, Aksesuar İhracat, LLC
3. Sipariş Takibi
“Müşteriler için siparişlerinin nerede olduğunu bilemekten daha kötü bir şey yok. Bu, şirketiniz hakkında olumsuz bir görüş ve temsilcileriniz için daha fazla destek sorunu yaratır. Yapılacak en iyi şey, sitenizdeki müşterilerin siparişlerinin durumunu e-posta adresi veya sipariş numarasıyla kolayca arayabilecekleri bir sayfa sağlamaktır. Bu onları rahatlatır ve destek departmanınızdaki yükü azaltır. ”~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Alışverişi Yapın
“Sevkıyattan önce büyük taşıyıcılar arasında mağazaları otomatik olarak derecelendiren otomatik bir sistem kurmak çok önemlidir. Bu, en iyi fiyatları almak ve nakliye ücretlerini düşük tutmak için çok önemlidir. ”~ Josh Weiss, Bluegala
5. Müşteri Mutluluğunu Ölçmek
“Müşterilerden satın alımlarını nasıl sevdiklerini soran bir siparişin ardından 15 gün sonra bir otomatik cevaplayıcı kurduk. Müşteriler yalnızca bu takibi sevmekle kalmaz ve genellikle olumlu bir mesajla da yanıt verir, aynı zamanda gelmeyen veya kusurlu ürünler olmayan gönderileri keşfetmemize de izin verir. Müşterinin mutlu olmasını sağlamak her zaman önemli bir zorluktur ve bu e-posta yardımcı olur. ”~ Brett Farmiloe, Digital Marketing Company
6. Şirketinizin DNA’sı
“Eğer DNA'nızda değilse, dış kaynak kullanımı yerine getirilir. Bir süredir üçüncü taraf bir tedarik merkezi kullandık. Maliyet rekabetçi ve servis harika. Şirket içi yönetimi düşünmemize rağmen, temel uzmanlığımıza, tasarımımıza ve gelişimimize daha fazla kaynak ayırmaya karar verdik. ”~ Aman Advani, Tedarik Bakanlığı
7. Fiyatlar
“Nakliye işinizin büyük bir parçası olacaksa, gerçek maliyetlerinin ne olacağını (UPS, FedEx veya USPS'nin ne kadar fazla olduğunu) kesinlikle bilmek istersiniz. İadeler, talepler ve nakliye malzemeleri ile ilgilenmek için harcanan zamanı hesaba katmanız gerekir. Verimli olmanın bir yolunu bulun çünkü bu giderler doğrudan kârınıza giriyor. ”~ Henry Glucroft, Henry’s / Airdrop
8. Ölçek ve Hacim
“Çok sayıda nakliye yaparken her şey ölçeklendirme ve hacim ile ilgili, bu nedenle maliyetlerinizi düşürmek söz konusu olduğunda yönetim, analiz ve inovasyona göz yummayın. Başlangıçta ellerinizi kirletin ve düzenli olarak kontrol etmeye devam edin, böylece bir seferde sadece birkaç kuruşla ölüme çarpılmayacaksınız. ”~ Seth Talbott, CEO ve Başlangıç Danışmanı
9. Rahatlık
“Gönderinizi dış kaynak kullanmanıza izin verecek birçok nakliye şirketi var. Aslında, üretiminizi muhtemelen dış kaynak olarak da kullanabilirsiniz! Ancak, ayrılmayalım. Agility gibi lojistik şirketleri hemen hemen her ürün için depolama, nakliye ve nakliye hizmeti sunmaktadır. Bu soruyu soruyorsanız, sevkıyat yönetimi ile ilgili muhtemelen rahat değilsinizdir. Başka birinin yapmasına izin verin. ”~ Andy Karuza, Brandbuddee
10. Müşteri Deneyimi
“Nakliye deneyimi, müşterilerinizin deneyimini geliştirmek için büyük bir fırsat. Sevkiyat departmanınızı oluştururken, teslimat vaadi, ambalajın nasıl göründüğü, genel deneyimin ne kadar zevkli olduğunu ve geri dönüş yapmanın ne kadar kolay olduğunu düşünün. Bir ürünü göndermenin yalnızca en ucuz yolunu düşünmek dar görüşlü ve müşterilerinizin memnuniyetini azaltabilir. ”~ Katrina Lake, Stitch Fix
Shutterstock ile Nakliye Fotoğrafı
1
