Her eğitim kursu veya programı, çalışanlara yeni bir beceri kazandırmak, sahip oldukları becerileri geliştirmek veya şirket politikalarını ve kurallarını anlamalarına yardımcı olmak için bir amaca hizmet eder. Bir programın amacına ne kadar iyi veya düşük düzeyde hizmet ettiği, çalışanların ihtiyaç duyduklarını ve yöneticilerin sonuçları görebilme dereceleriyle ölçülür. Bu ölçümler, eğitim hedeflerini yazarken göz önünde bulundurmanız gerekenler.
$config[code] not found"ABCD" yi düşünün
Heinrich'in ABCD yazma eğitimi hedefleri modeli, etkili ve hatırlanması kolay olan ortak bir yaklaşımdır. “A” hedef kitlenin kısaltmasıdır. "B", sınıfın hedeflerine ulaşması durumunda öğrencinin sergileyeceği davranış içindir."C", davranışa uygulanan koşullar veya kısıtlamalar içindir. "D", eğitimin başarılı olduğunu doğrulaması beklenen derece veya önlem içindir.
seyirci
Eğitimin kimi hedeflediğini tanımlayın. Hedef kitlenizi tanımak, en iyi eğitim yaklaşımını ve materyallerini belirlemede yardımcı olur. Örneğin, tesis kat personelinin fiziksel gösterilere ve uygulamalı öğrenme fırsatlarına ihtiyacı olabilirken, konferans salonu slayt gösterisi sunumu satış ofis personeli için yeterli olabilir.
davranış
Öğrencilerin eğitime katıldıktan sonra göstermesi gereken davranışları tanımlayın. Aksiyon fiillerine yoğunlaşın ve davranışın spesifik ve gözlenebilir olduğundan emin olun. Örneğin, “XYZ ekipmanını talimat 123'e göre çalıştır” hedefiyle, eğitimci veya fabrika kat sorumlusu, görevi doğru bir şekilde yerine getirdiğini doğrulamak için kursu takip eden operatörü izleyebilir. Bir satış ofisi davranışsal eğitim hedefi, "Kurumsal şartnamelere uygun teklif paketleri hazırlamak" gibi tamamlanmış iş kayıtlarını ele alabilir.
Koşullar
Davranışın hangi koşullarda gerçekleşmesi gerektiğini açıklayın. Bir fabrika zemini eğitim sınıfı, öğrencilerin “çalışma alanlarındaki tehlikeli maddeleri yönetmeliklere uygun olarak tanımlama, taşıma, kullanma ve saklamalarını” sağlama hedefine sahip olabilir. Satış personeli için bir eğitim hedefi, öğrencilerin “çağrı merkezi müşteri memnuniyeti derecelendirmelerini iyileştirmek için telefonda iletişim ve müzakere becerilerini uygulamalarını” sağlayabilir.
derece
Hedefleri ölçülebilir hale getirmek için ölçülebilir veya sayısal bir hedef tanımlayın - örneğin, zaman, oran veya doğruluk. Tehlikeli maddelerle ilgili seyir, kaza ve dökülmelerin sıfır olayını hedefleyebilir. Satış ofisi sınıfı, müşteri memnuniyeti derecelendirmelerinde yüzde bir iyileşmeyi hedefleyebilir ve bu derecelendirmeleri toplama ve ölçme yöntemini de belirleyebilir.
