Geçen yıl Apple (NASDAQ: AAPL), İş Dünyası Geliştiricileri Konferansı'nda (WWDC) İş Sohbetini kullanıma sunma planlarını açıkladı ve şirket şu anda ABD ve Kanada'daki kullanıcılar için beta hizmetini başlattı.
İMessage'da İş Sohbeti
Tıpkı Facebook kullanıcılarının Messenger'daki işletmelerle doğrudan sohbet edebildiği gibi, iMessage kullanıcıları da benzer bir şey yapabilecekler. Katılan işletmeler için bu tür bir katılım, müşterilerinin ihtiyaçlarına doğrudan erişimle cevap verebilmelerini sağlamıştır.
$config[code] not foundSadece 2017'de, 330 milyon insan ilk kez Messenger'da küçük işletmelerle bağlantı kurdu. Böylece Facebook, işletmeler ve müşterileri arasındaki bu doğrudan iletişim türünün uygulanabilirliğini kanıtlamıştır. Soru, Apple'ın bu segmentte Facebook’un net hakimiyetini nasıl yakalayacağı.
Apple'ın buna kattığı tek şey, ABD ve Kanada da dahil olmak üzere dünyadaki kazançlı pazarlarda on milyonlarca iPhone sahibi. Apple zaten bu beta lansmanının bir parçası olarak katılan erken iş ortaklarına sahip. Discover, Home Depot, Hilton, Lowe’s, Marriott ve Wells Fargo, Apple’ın açıkladığı firmalardan bazıları.
Ek olarak, Facebook, Cambridge Analytica skandalından kaynaklanan gizlilik sorunlarıyla ilgilendiği için Messenger'ı yeniden yapılandırıyor. 26 Mart 2018'de Facebook sessizce uygulama inceleme sürecini duraklattığını duyurdu. Geliştiriciler ve işletmeler için bu, Facebook ekosisteminde yeni uygulamalar veya sohbetler başlatamayacakları anlamına gelir. Apple, Business Chat’i programın öncesinde beta sürümünden çıkarabilirse, daha fazla işletmenin gemiye atlaması için fırsat olacaktır.
İşletmelerle Doğrudan Sohbet Edin
LiveChat tarafından yayınlanan bir raporda, şirket web sitelerinde canlı sohbet özellikleri 2017 yılında yüzde 8,3 oranında büyüdü ve küçük işletmeler için büyüme aynı dönemde yüzde 19 arttı.
İMessage ile müşterileriniz doğrudan şirketinize bağlanabilir ve hepsi yerleşik özellikleri kullanarak sorular sorabilir, randevular ayarlayabilir, Apple Pay ile alışveriş yapabilir ve daha fazlasını yapabilir. Ayrıca, Business Chat, kullanıcının iletişim bilgilerini işletmelerle paylaşmaz. Bu araç, kullanıcılara istedikleri zaman sohbeti durdurma yeteneği verir; gizlilik endişeleri artmaya devam ettikçe, kullanıcıların beğeneceği bir özellik.
Apple’ın İş Sohbeti için buradan kaydolabilirsiniz.
Resim: Elma
1
