Hoesbach, Almanya (18 Temmuz 2008) - İletişimi kaydetmek, analiz etmek ve değerlendirmek için dünya çapında lider yenilikçi çözümler sunan ASC ve bugün Güney Afrika'daki ortak şirketi Integrity Voiced, ASC’nin iletişim kayıt ve kalite izleme çözümlerini ortak bir yol gösterici formatta sunacaklarını ve göstereceklerini açıkladı. Etkinlikler, 22 Temmuz 2008 tarihinde Sandton, Güney Afrika’daki Sandviç’teki L'incontro Room’daki Michelangelo Otel’de gerçekleşecek; ve 24 Temmuz 2008'de Güney Afrika'nın Cape Town kentinde bulunan Amerika Kupası Odası Commodore Hotel'de.
$config[code] not foundEşsiz bir vitrin olan ASC Roadshow, çağrı merkezleri ve finans kuruluşları ve kamu güvenliği kuruluşları için çağrı kayıt ve kalite izleme pazarında yenilikler içerecek. Dört alana odaklanacak, 1) Saf ve karma IP ortamları için IP üzerinden ses kaydı çözümleri, 2) tüm iletişim sürecinin sistematik olarak değerlendirilmesi ve analizi için kalite izleme, 3) kötü amaçlı çağrıları izlemek için tehdit çağrısı kaydı ve 4) Çok sayıda gelen iletişimi olan kuruluşlar için otomatik içerik analiziyle konuşma işleme.
ASC Uluslararası Satış Direktörü Patrick Salg, “Güney Afrika Yol Gösterimiz, hızla genişleyen bir pazarda en karmaşık çözümlere kapsamlı bir giriş yapmamızı sağlıyor. Doğruluk Voiced, Güney Afrika'daki deneyiminin yanı sıra yeni müşterilerin iletişim kayıtlarını ve kalite izlemelerini tüm I.T. altyapısı.”
Roadshow, ASC'nin en son çağrı kayıt paketi olan MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0'ın ve kalite izleme çözümü INSPIRATIONpro 8.0'ın açılış saatini, genel bir giriş ve soru-cevap gibi üç saatlik bir oturumda sunumlarını ve gösterimlerini sunacak. dönem.
MARATHON EVOLUTION, asgari 15.000 saatlik çevrimiçi depolama ile dört ila binlerce kanal arasındaki müşteri etkileşimlerini kaydeder. Aramalar LAN / WAN bağlantıları üzerinden oynatılabilir ve yedeklenebilir, çıkarılabilir medyaya arşivlenebilir.
Tamamen yazılım tabanlı bir çözüm olan EVOip, ağ üzerinden telefon aramaları yakalar, şifreli aramaları kaydeder ve ortak SIP protokolünü tanır. IP telefonunda bir düğmeye basılarak birçok kayıt işlevi kontrol edilebilir.
INSPIRATIONpro, çağrı merkezi yöneticilerinin acentelerinin hizmet düzeylerini öğrenmelerine yardımcı olur ve böylece sürekli bir geliştirme süreci teşvik eder. Gelişmiş bir transkripsiyon ve konuşma madenciliği yeteneği kullanarak kaydedilen aramaların ayrıntılı analizi için anahtar kelime tespitini destekler.
Bütünlüğü dile getirdi:
Doğruluk Voiced Pty Ltd, özel sektöre ait ve finanse edilen bir şirkettir. Servis Sağlayıcılara özel iletişim ve elektronik ekipman tedarikçisi; Kamu Güvenliği, Şirketler, Yerel Yönetimler, Ticaret Bankaları ve Afrika genelindeki Yeniden Satıcılar.
Bütünlük Voiced, satış, eğitim, destek, servis ve bakım olanakları sağlar. Doğruluk Voiced, BEE hedeflerinin gerçekleştirilmesinin, şirketin ve bir bütün olarak Güney Afrika BİT sektörünün gelecekteki büyümesi ve refahı için misyon açısından kritik olduğunu düşünmektedir. Doğruluk Voiced, başarılı bir güçlendirme için sürdürülebilir ve güvenilir bir strateji sağlamak için sağlam politikalar ve süreçlerle desteklenen odaklanmış bir yaklaşım benimsemiştir. “Kaliteli ürünler, satış desteği ve müşteri hizmetleri konusunda mükemmellik sağlayan profesyonel iletişimin lider tedarikçisi olmak vizyonumuzdur. Bunu, müşterilerimizin gizliliğine bağlılık, sorulara anında kalite yanıtı, detaylara gösterilen özen ve optimum çözümler yoluyla başaracağız. Uzun vadeli büyüme, kârlılık ve değer sağlamak için müşterilerimizle devam eden ilişkileri en üst düzeyde dürüstlükle oluşturmaya ve sürdürmeye adadık ”.
Sunulan çözümler şunlardır: VOIP, TDM ve Hybrid konfigürasyonları için Ses kaydı ve Kalite Güvencesi Geliştirme; Kulaklıklar, Yönlendiriciler, Anahtarlar, Metro-E, NMS, İletim, VPN, İzleme.
ASC hakkında:
ASC, multimedya tabanlı iletişimleri kaydetmek, analiz etmek ve değerlendirmek için dünya çapında lider yenilikçi çözümler sağlayıcısıdır. ASC’nin çözümleri, şirketlerin ve kuruluşların değer yaratmalarını önemli ölçüde iyileştirmelerini sağlayan hayati bilgileri ortaya koyuyor: iletişim merkezleri müşteri hizmetlerini geliştiriyor, personeli verimli bir şekilde kullanıyor ve verimliliği artırıyor. Finansal kurumlar dokümantasyon şartlarını yerine getirir, yasal koruma sağlar ve maliyetleri düşürür. İlk müdahale yapanlar ve kamu güvenliği kuruluşları acil durumlarda reaktiviteyi arttırır; bu nedenle, ASC kamu güvenliğine önemli bir katkı sağlar.
ASC çözümleri yenilikçidir. Bunlar arasında işgücü optimizasyonu, e-öğrenme ve e-koçluk yer alıyor ve tüm endüstriler ve büyüklükteki kuruluşların artan taleplerine dinamik olarak adapte oluyorlar. Açık mimarileri nedeniyle, herhangi bir BT ve iletişim ortamına sorunsuz bir şekilde entegre olurlar. Bu yatırım koruması sağlar çünkü uygulama için zaman ve maliyetler asgariye indirilir.
ASC yazılımı çoklu kiralama özelliğine sahiptir. Müşteriler, talep üzerine ve maksimum esneklikte talep üzerine "musluktan su" gibi bir sağlayıcıdan iletişim hizmeti alırlar. Böyle bir talep üzerine senaryoda, müşteriler finansal ön yatırımlar olmadan gelişmiş bir iletişim kayıt ve analiz platformundan yararlanır. ASC’nin çözümlerinin çok kiracılık yeteneği, servis sağlayıcılara yeni iş sektörleri açma fırsatı verir.
ASC, çözümlerinin işlevselliğini, kullanılabilirliğini ve birlikte çalışabilirliğini sürekli olarak geliştirmektedir. Her yıl, gelirlerin yaklaşık beşte biri araştırma ve geliştirmeye yeniden yatırım yapıyor. 1964 yılında kurulan ve merkezi Hoesbach, Almanya'da bulunan şirket, küresel bir ortak ve hizmet ağı sunmaktadır. Büyük Britanya, Fransa, İsviçre, ABD, Japonya ve Singapur'daki yan kuruluşlarının yanı sıra sertifikalı dağıtım ortakları ile ASC, 60'tan fazla ülkede faaliyet göstermektedir. Endüstri lideri telekomünikasyon satıcılarıyla küresel stratejik ortaklıklar, neredeyse her BT altyapısında ASC'nin çözümlerinin birlikte çalışabilirliğini garanti ediyor.
