HORSHAM, Pa., 5 Eylül 2012 / PRNewswire / - Servis yaşam döngüsü yönetimi ve mobilite çözümlerinde lider olan Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), küçük ve orta ölçekli işletmeler için özel bir bulut tabanlı servis yönetimi ve mobilite çözümü açıkladı işletmeler. Astea ServiceVision ™, aylar yerine haftalar içinde ölçülen uygulamaları ile düşük maliyetli, abonelik temelli bir fiyat modelinde güçlü işlevsellik sunar. ServiceVision, şirketlerin hizmet operasyonlarını hızlandıran ve nihayetinde müşteri memnuniyetini geliştiren, hizmet gelirlerini artıran ve iş büyümesini hızlandıran geleneksel zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı olacak. Astea ServiceVision müşterileri, ekipmanı, sözleşmeleri ve garantileri yönetmek gibi güçlü yetenekler içerir; gelişmiş zamanlama; parça ve lojistik yönetimi; iş emri yönetimi; müşteri self servisi; gelişmiş analitik; Bağlantılı ve bağlantısız modlarda çalışacak işbirliği ve sosyal medya araçları ve en üst düzey mobilite.
$config[code] not foundServiceVision ile Astea, şirketlerin 30 yıldan fazla deneyime ve günümüzde sektörde eşsiz kalan yüzlerce uygulamaya dayalı olarak sektörde kanıtlanmış, en iyi uygulama süreçlerini ve iş akışlarını kullanmalarını kolaylaştırıyor. Bu kapsamlı bulut teklifi, küçük ve orta ölçekli şirketlerin iş süreçlerini kolaylaştırmasına ve otomatikleştirmesine, hizmet düzeyi anlaşmalarına uyumu iyileştirmesine ve artan müşteri memnuniyeti için müşteri temas noktalarını senkronize etmesine yardımcı olur. Bağlantısı kesilmiş, kağıt tabanlı bir hizmet işini, standartlaştırılmış, en iyi uygulama süreçlerini içeren gerçek zamanlı bir hizmet alanı ağına dönüştürür. Kusursuz uygulama için çağrı merkezi, arka ofis ve saha teknisyenlerini sorunsuz bir şekilde birleştirerek, ServiceVision servis maliyetlerini düşürür ve karlılığı artırır.
“Küçük ve orta ölçekli firmaların, rekabetçi kalmak için hizmet yönetimi ve mobilite çözümlerini uygulamak ve sürdürmek için BT büyüklüğü veya büyük ölçekli rakipleri gibi finansal kaynaklarının olmadığını biliyoruz. Bu yeni teklif, her boyuttaki müşteriye sağlam, kanıtlanmış çözümlerimizi sunma taahhüdümüzü göstererek, kurumların hizmet kaynaklarını optimize etmelerine ve gelir, kârlılık ve müşteri memnuniyetini arttırmak için süreçleri standartlaştırmasına olanak sağladığımızı gösteriyor ”dedi. “Şirketler hizmet yönetimi operasyonlarını iyileştirmek istiyor - ve işlevsellikten ödün vermek zorunda kalmadan uygun maliyetli, hızlı ve düşük riskli bir çözüme ihtiyaç duyuyorlar. ServiceVision, her iki dünyanın da en iyisini sunar: Güçlü, zengin servis yönetimi ve mobilite çözümünün yeteneklerinin tümü, son teknoloji ile geliştirilmiş ve basit abonelik fiyatlandırması ve hızlı uygulama ile bulutta sunulmaktadır. Şirketlerin müşterilerine nihai hizmet deneyimini sunmalarını ekonomik ve kolay hale getiriyoruz. ”
Astea’nın ServiceVision çözümü sektörde büyük bir ihtiyacı karşılar: düşük riskli, bulut ortamında tam saha servis yönetimi ve mobil işlevsellik sağlayarak yatırımın daha hızlı geri dönüşünü sağlar. Düzenli ve sezgisel yaklaşımı, şirketlerin hizmet sunum sürecini optimize etmelerini ve bir kurumda müşteri bilgilerini sorunsuz bir şekilde paylaşmalarını sağlayarak hizmet gereksinimlerinin ilk ziyarette doğru şekilde karşılanmasını sağlar. ServiceVision ile şirketler, güvenli, güvenilir ve yüksek ölçeklenebilir bir ortamda verileri üzerinde tam kontrol sahibi olurlar. ServiceVision, kurum içi bir altyapıya duyulan ihtiyacı ortadan kaldırır; böylece işletmelere, donanım ve yazılım yükleme ve yapılandırma, yazılım yükseltmeleri ve devam eden bakım için tipik olarak gereken BT kaynaklarına olan ihtiyacı en aza indirgeme konusunda yardımcı olur.
Astea, en son yeniliklerini ortaya çıkarmak için ücretsiz bir web semineri düzenleyecektir. İlk müşteri çağrısından iş siparişlerinin kapatılmasına, müşteri faturalandırmasına ve ürünün değiştirilmesine kadar, hizmet yaşam döngüsü sürecindeki her adım, müşteri memnuniyetini artırma, maliyetleri düşürme ve gelirleri artırma fırsatını temsil eder. 12 Eylül 2012 Çarşamba günü saat 12: 00'de ET'de yer ayırtmak için özel bir ServiceVision gösterisine sahip olanlardan biri olun. Lütfen www.astea.com/servicevision adresini ziyaret edin.
Astea International hakkında
Astea International (NASDAQ: ATEA), müşteri yönetimi, servis yönetimi, varlık yönetimi, ileri ve geri lojistik yönetimi ve mobil iş gücü yönetimi ve optimizasyonu dahil, servis yaşam döngüsü yönetiminin tüm temel taşlarını sunan global bir yazılım çözümleri sağlayıcısıdır. Astea'nın çözümleri, şirketleri güçlendirmek ve daha kısa sürede sürdürülebilir değer elde etmek için ihtiyaç duydukları çevikliği sağlamak ve küresel bir ekonomide başarılı bir şekilde rekabet etmek için süreçleri, insanları, parçaları ve verileri birbirine bağlar. 1979'dan bu yana Astea, 600'den fazla şirkete daha hızlı yanıtlama süreleri ve proaktif iletişim ile daha yüksek müşteri memnuniyeti seviyelerine ulaşmalarına yardımcı oluyor ve her müşteri ilişkileri temas noktasında kesintisiz, tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratıyor.
www.astea.com. Akıllı Servis. Kurumsal Kanıtlanmış.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance ve Astea ServiceVision, Astea International Inc'in ticari markalarıdır. Burada yer alan diğer tüm şirket ve ürün adları, ilgili sahiplerinin ticari markalarıdır.
KAYNAK Astea International Inc.
Yorum ▼
