Hizmet sunumu yöneticilerinin görevleri sektöre göre değişmekle birlikte, genellikle müşteri memnuniyetini artırmaya, hizmet kalitesini yükseltmeye, doğru kayıtları tutmaya, yeni özellikleri tanımlamaya ve güçlü iş ilişkileri kurmaya odaklanırlar. Bu pozisyona hak kazanmak için, ticaret, işletme veya pazarlama alanında lisans derecesi kazanmanız gerekir. Bu pozisyon birkaç kişiyle etkileşimi içerdiğinden, güçlü iletişim ve kişilerarası becerilere sahip olmak iş hedeflerinize ulaşmak için çok önemlidir.
$config[code] not foundTasarım Özellikleri
Etkili hizmet sağlama yöneticileri, hizmetleri kullanıcı dostu, rekabetçi ve müşterilerle alakalı hale getirmek için yeni sistemler tasarlar ve uygular. Bu genellikle iyileştirilmesi gereken hizmetleri tespit etmek için işyerini analiz etmeyi içerir. Örneğin, uzun kuyrukları olan bir bankada çalışan servis dağıtım müdürü, bankanın mobil bankacılık sistemlerini benimsemesini, müşterilerin evlerinden ve ofislerinden işlem yapabilmelerini tavsiye edebilir. Yönetici ayrıca mevcut hizmetleri gözden geçirir ve verimliliği artırmak için uygun ayarları yapar.
İlişkiler kurmak
Müşteriler, tedarikçiler ve iş ortakları ile güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek müşteri memnuniyetini arttırmada kilit öneme sahiptir. Bir hastanede hizmet sunma müdürü olarak çalışıyorsanız, örneğin, ilaç ve tıbbi ekipman tedarikçileriyle olumlu iş ilişkilerini sürdürmek, kıtlık veya finansal kriz sırasında bir fark yaratabilir. Bu tedarikçiler kısa sürede tesisinize mal teslim edebilir ve daha sonraki bir tarihte ödeme bekleyebilirler. Bu, müşterilerinize sürekli servis teslimatı sağlanmasına yardımcı olur.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiKayıtları tutmak
İyi kayıt yönetimi uygulamalarına sahip olan kuruluşlar genellikle hesap verebilirliği ve verimliliği arttırma hedeflerine ulaşırlar. Etkili bir hizmet dağıtım yöneticisi olarak, müşteri şikayetleri, satışlar, sarf malzemeleri ve toplantı tutanaklarının doğru kayıtlarını tutmaya odaklanabilirsiniz. Bu, hizmet kalitesini artırabilecek tüm bilgileri izlemenize ve yönetmenize yardımcı olabilir. Örneğin, bir süpermarkette çalışıyorsanız, ürün satışlarının kaliteli kayıtlarını tutmak, belirli ürünlerin stokta kaldığını saptamanıza yardımcı olabilir, böylece daha fazla sipariş verebilirsiniz.
Motive Edici Meslektaşlarım
Yetenekli bir ekiple çalışmak, kariyer hedeflerinize ve hedeflerinize ulaşma şansınızı arttırır. Bir akıllı servis dağıtım müdürü, ekibinin refahını ön planda tutar ve üyelerin moralinin yüksek olmasını sağlar. Bunu yapmak için vizyonunuzu ekibinizle paylaşarak ve bölümün hedeflerini belirlemede katkıda bulunmalarına izin vererek başlayabilirsiniz. Ekibiniz hedeflerine ulaşmıyorsa, örneğin, teknik becerilerini geliştirmek için eğitim programları düzenleyerek onlara güven ve inancınızı gösterin. İyi bir servis dağıtım müdürü meslektaşlarına saygılı davranır ve kariyer gelişimi için fırsatlar sunar.
