Müşterileriniz ve müşterileriniz çalışanlarınıza bağlanabilir ve bir staffer'ı sonlandırmanız gerekirse, müşteriler ne olduğunu merak edebilir. Durum profesyonellik ve dokunuşla ele alın. Bu, şirketinizin itibarını korumanıza ve hoşnutsuz bir eski çalışandan iftira davası açma olasılığından kaçınmanıza yardımcı olur.
Sebebin Sonlandırılması
Bir çalışan yasaları ihlal ederse veya ciddi bir iş yeri politikasını ihlal ederse, koşulları müşterilere açıklarken hafifçe basmanız gerekir. Bu, özellikle yasallıkların soygun, zimmete geçirme veya şiddet içeren bir suç gibi kamuya açık hale gelebilecek fesih sebepleriyle ilişkilendirilmesi durumunda kritik öneme sahiptir. Bu durumda basit bir açıklama yeterli olacaktır: “Bu kişi artık şirket tarafından kullanılmamaktadır. Kalkış nedenini ifşa etme yetkim yok. ”
$config[code] not foundperformans
İş görevini yerine getirmediği için bir stafferin gitmesine izin verirseniz, müşteriler şaşırmayabilir ve haklı olarak çalışanın kötü hizmet için işten çıkarıldığını varsayar. Öyle olsa bile, kuşkularını teyit etmeyin ya da iftira olarak değerlendirilebilecek fesih nedenini kabul etmeyin. Hem yönetim hem de diğer çalışanlar, bireyin artık şirket tarafından işe alınmadığının kabul edilmesinin ötesinde sona eren staffer hakkında bir şey söylemekten kaçınmalıdır. Çalışanlara basın yapan müşterilere “Koşullar hakkında ek bir bilgim yok” denilmeli.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiGeçiş
Müşterilerle birebir yakın temas kurabilen bir hesap yöneticisi gibi birini sonlandırırsanız, ayrılan çalışanın müşterilerini yeni bir temsilciye bağlamanız gerekir. Bu müşterilerin, çalışanın yokluğuyla ilgili bir açıklama için baskı yapma olasılıkları daha yüksek olabilir. Müşterinin, bir hesabın nasıl yönetildiği veya mülkün özel veya gizli bilgilerle bırakılıp bırakılmadığı gibi endişeleri varsa, müşteriyi ve sorularını insan kaynakları ofisinize veya şirket avukatınıza iletin.
Çalışan Konuşurken
Hoşnutsuz çalışanlar, şirketinizi müşterilere kötü anlatabilir. Teorik olarak müşteriler, eski patronu hakkında kötü konuşan bir çalışanın profesyonelce davranmadığını ve şikayetlerine güvenmediğini fark edeceklerdir. Hasar olasılığını azaltmak için, bu tür potansiyel iftira niteliğindeki davranışların sona eren çalışanlardan nasıl ele alınacağı konusunda şirket avukatınıza veya bir iş hukuk uzmanına danışın.
Kamu duyurusu
Yüksek profilli bir çalışanın işten çıkarılması durumunda, medyaya çıkış koşullarını açıklayan bir açıklama yayınlamak şirketin çıkarına olabilir. Bu tür beyanlar, şirketin kendisini potansiyel sorumluluk konularına maruz bırakmamasını sağlamak için yasal bir uzman tarafından onaylanmalıdır.
